Поток жалоб является результатом экстремального скопления людей в Схипхоле во время минувших майских праздников. Аэропорт может ожидать тысячи претензий от людей, которые хотят вернуть свои деньги, потому что они опоздали на рейс из-за долгого ожидания проверки безопасности.
Schiphol предъявили иск о возмещении ущерба
Это первый случай, когда аэропорту в Нидерландах предъявляют иск о возмещении ущерба в результате задержки. Юристы, туристические агентства, агентства по взысканию долгов, страховщики юридической помощи и клубы путешественников получили тысячи жалоб. «Схипхол серьезно отстал. Мы собираемся это осудить», - говорит Маринус Хоорнтье, директор потребительской организации ReisRecht. Путешественникам, опоздавшим на рейс, пришлось нести дополнительные расходы, заменив рейс, что привело к возможному дополнительному питанию, проживанию или потере дохода.
Миллион потерь
KLM, ANVR и Ассоциация бортпроводников Нидерландов задолго до майских праздников предупредили, что для обработки чеков и багажа потребуется значительно больше персонала. Тот персонал не пришел, поэтому люди стояли в очереди часами. KLM заявляет, что понесла убытки в размере миллионов евро из-за действий Схипхола.