Из этой статьи вы узнаете, как отправить контактную форму в службу поддержки iTunes Store по любым вопросам, касающимся выставления счетов, покупок, карт или кодов оплаты. Вы можете заполнить и отправить форму в любом настольном или мобильном браузере.
Шаги
Шаг 1. Откройте контактную форму службы поддержки iTunes в своем интернет-браузере
Введите https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html в адресную строку и нажмите ↵ Enter или ⏎ Return на клавиатуре.
Вы можете использовать эту форму, чтобы получить помощь по вопросам учетной записи и выставления счетов, активации кода или покупки
Шаг 2. Выберите тему для вашего сообщения
Щелкните раскрывающийся список «Выберите тему справки» и выберите тему для запроса сообщения.
Шаг 3. Заполните вашу личную информацию в форме
Здесь вам нужно будет указать свое имя, Apple ID и адрес электронной почты.
Шаг 4. Выберите страну или регион в iTunes Store / App Store
Щелкните раскрывающийся список страны и выберите страну или регион, который вы используете, когда делаете покупки в магазинах iTunes и App.
Шаг 5. Введите номер вашего заказа для заказа, по поводу которого вы обращаетесь
Это поможет службе поддержки легко найти и просмотреть ваш заказ.
-
Если вы не знаете, как найти номер своего заказа, нажмите кнопку Как мне это найти?
ссылку под полем Номер заказа.
Шаг 6. Опишите проблему в окне сообщения в разделе «Подробная информация о проблеме
" Обязательно объясните свою проблему ясно и подробно и включите все сообщения об ошибках, которые вы получили в iTunes или App Store.
Шаг 7. Нажмите кнопку «Отправить»
Это синяя кнопка внизу контактной формы. Он отправит ваше сообщение в службу поддержки iTunes.