Когда я слышу, как кто-то время от времени использует мое имя во время нашего разговора, я не могу удержаться от мысли: «Этот человек, должно быть, читал книги Дейла Карнеги или, должно быть, находился под влиянием кого-то, кто их читал». Вы только что вспомнил похожий момент и было приятно?
Как сказал Дейл Карнеги: «Помните, что имя человека для него - самый сладкий и самый важный звук на любом языке». Почему Дейл Карнеги подчеркнул важность имени человека для этого человека в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», опубликованной в 1936 году?
Каждый из нас хочет чувствовать себя особенным и уникальным. Думаю, он рекомендует использовать в разговоре имя человека, потому что это один из самых простых способов привлечь его внимание и повысить шансы донести свою точку зрения. Однако меня это больше интересует с другой стороны; когда мы слышим наши имена, это напрямую отражает нашу индивидуальность, нашу потребность или желание чувствовать себя особенными и уникальными.
Давайте пока припаркуем эту машину и вернемся.
Категоризация необходима для нашего выживания
Бесчисленные научные исследования говорят нам о том, как наш мозг распознает сходства и распределяет вещи по категориям, что имело решающее значение для нашего выживания в эволюции и до сих пор помогает нам во многих вещах: от изучения новых вещей до преодоления трудностей. непрерывный приток огромных объемов информации через наши органы чувств.
Постоянный приток информации в основном обрабатывается нашим подсознанием, а не сознанием. Подсчитано, что наш мозг каждую секунду получает через органы чувств около 11 миллионов бит информации, из которых только 40-50 бит могут быть обработаны нашим сознательным разумом. Мы обрабатываем больше информации, чем осознаем. Волшебство здесь -подсознание.
Пример: вы находитесь на очень громкой вечеринке и слышите много летающих слов, но не узнаете каждое из них, а затем внезапно вы сразу же улавливаете это, когда слышите свое имя. Ваше подсознание обрабатывало все эти слова без вашего ведома, но сообщало вашему сознанию, когда ваше имя было там, потому что оно имело для вас отношение.
Чтобы наиболее эффективно обработать такой большой объем информации и сообщить сознанию только необходимую информацию, наше подсознание использует категоризацию в качестве одной из своих стратегий.
Когда наши предки столкнулись со смертельными хищниками в африканской саванне, их подсознание побуждало сознательный разум немедленно сражаться или бежать, классифицируя информацию, полученную через их органы чувств, на «хищник / угроза жизни / принять меры». Скорее всего, мы не потомки тех, кто был заморожен, а не сражался или бежал!
Хотя это совершенно другая ситуация, та же стратегия применяется и при запоминании списков. Давайте посмотрим на два списка ниже.
- лев, орел, акула, леопард, ястреб, кит, пантера, сокол и дельфин
- лев, леопард, пантера, орел, ястреб, сокол, акула, кит и дельфин
Второй список легко запомнить, поскольку он разбит на соответствующие группы, хотя содержание обоих списков идентично.
Подсознание - это волшебство, и категоризация - одна из его ключевых стратегий. Это важно для нашего выживания, изучения новых навыков и обработки информации, а также возврата информации, которую мы обработали и сохранили.
У этого удивительного навыка есть свои недостатки
В результате стратегии категоризации нашего мозга мы также классифицируем людей, особенно если мы не знаем их так хорошо, как наши самые близкие.
Представьте, что я сижу за столиком рядом с вашим, пока вы пьете любимый кофе, работаете за компьютером или читаете роман в соседней кофейне. Я встаю, очень спокойно хватаю твою сумку и иду прочь. Ваша реакция может быть совершенно разной в зависимости от моего наряда. Это могло бы быть гораздо более громко и резко, если бы на мне была грязная футболка и рваные джинсы. Однако, если на мне темно-синий костюм-тройка и хорошо отутюженная белая рубашка на пуговицах, вы можете даже сказать что-то вроде: «Извините, вы могли взять мою сумку по ошибке». (Социальные психологи провели эксперимент, который дал аналогичные результаты)
Точно так же я не удивлюсь, узнав, что супруг моего коллеги очень опытен и хорошо разбирается в английской грамматике и литературе, потому что он учитель английского языка. Однако я не ожидал этого от самой своей коллеги, потому что она выдающийся инженер-химик.
Это определяется как бессознательная предвзятость или стереотипы, возникающие в результате стратегии категоризации нашего подсознания. Мой наряд в кафе влияет на вашу реакцию на мои действия, потому что в вашем сознании он помещает меня в другую категорию в зависимости от моего наряда. Происхождение моей коллеги и ее супруга заставляет меня разделить их на разные категории, что иногда может вводить меня в заблуждение.
Так же, как мы классифицируем вещи, вполне естественно, что мы классифицируем людей.
Ключевой вопрос для меня здесь;как мы действительно относимся к людям как к личностям, чтобы они чувствовали себя уникальными, как им того хотелось бы, хотя мы знаем, что наш мозг классифицирует людей?
Мы можем преодолеть неосознанные предубеждения
Леонард Млодинов в своей поучительной книге «Subliminal» предполагает, что «если мы осознаем свою предвзятость и мотивированы преодолеть ее, мы можем это сделать». Это не значит, что нам нужно бороться со стратегией категоризации нашего мозга. Нам просто нужно больше задействовать свое сознание, когда мы работаем или общаемся с людьми.
Наше бессознательное предубеждение может говорить нам, что ученые - это группа технических ботаников, которые не могут понять абстрактные концепции, о которых говорят маркетологи, или что маркетологи - это какие-то мечтатели, которых ученые должны постоянно привязывать к реальному миру.. Я инженер, мне нравится мыслить абстрактно, и я работал со многими маркетологами, которые мыслили в основном фактическими и конкретными терминами.
Приложив некоторые усилия, чтобы узнать больше о людях, вы сможете преодолеть бессознательные предубеждения. Собрав больше информации и качеств о них, нам будет легче относиться к ним как к личностям, а не к категории, которую мы представляем им.
Мораль этой истории состоит в том, чтобы признать тот факт, что наш мозг классифицирует, и это важно; но также признать, что каждый человек хочет чувствовать себя уникальным. Когда мы ценим эти два фактора и продолжаем напоминать себе о них, мы становимся на шаг ближе к поиску собственного способа преодолеть бессознательные предубеждения и относиться к людям больше как к личностям.