Как узнать, окупаются ли все те деньги, которые вы вкладываете в социальные сети? Главное знать, какие инструменты использовать и какие показатели имеют значение.
Итак, вы, наконец, присели на корточки и вложили средства в широкое присутствие в социальных сетях для продвижения товаров вашего бизнеса. Но среди всех лайков, твитов и разговоров о конверсиях и показателях вам трудно определить, действительно ли эти инвестиции окупаются. Вот тут-то и появляется Ким Лашанс Шэндроу из Entrepreneur:
«Если вы считаете, что отслеживание рентабельности инвестиций (ROI) вашей компании в социальных сетях - пустая трата времени, подумайте еще раз. При правильном отслеживании и настройке социальные сети могут дать вашему стартапу маркетинговую силу, необходимую для того, чтобы не отставать от крупных конкурентов и, возможно, даже затмевать их…»
С помощью гуру социальных сетей Николь Келли и Лесли Постон, Shandrow составила полезный FAQ по этому вопросу. Самая важная тема: знание того, какие инструменты/статистика полезны, а какие нет. Все трое ручаются за Google Analytics как за отличную отправную точку; это инструмент, который, по их словам, дает вам наилучшую возможность делать как можно больше с наименьшими затратами. С его помощью вы можете легко отобразить шаблоны трафика через социальные сети:
«Отслеживание количества конверсий на веб-сайте, которые происходят из ваших учетных записей в социальных сетях, с помощью классической аналитики веб-сайтов - это единственный наиболее эффективный способ оценить рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях».
Shandrow дает советы по созданию достаточно большой выборки, из которой можно собирать информацию, отслеживая ваши затраты на социальное приобретение, метрики, которых следует избегать, и возможности, которые следует учитывать, делая следующий большой шаг. Прочтите статью (снова ссылка ниже) и дайте нам знать, что вы думаете.
Продолжайте читать в Entrepreneur