Ответьте на правильные вопросы, прежде чем приступить к реализации стратегии в социальных сетях, и вы добьетесь наилучших результатов для своего бренда. Сегодня компании являются ключевыми игроками в социальных сетях. Социальные сети - это прямой способ взаимодействия потребителей с брендами в режиме реального времени. Пользователи социальных сетей действительно общаются со своими любимыми брендами на личном уровне.
Платформы социальных сетей на самом деле представляют собой новую витрину для продуктов или услуг, способ привлечь новых клиентов, а также могут стать еще одной воронкой продаж, которая фактически увеличивает продажи и доходы. По всем этим причинам большинство предприятий, предпринимателей и брендов не хотят упускать огромную возможность присутствия в социальных сетях.
Но во многих случаях, если у вас нет правильного подхода к вашей маркетинговой стратегии и если вы не отвечаете на правильные вопросы, вы можете в конечном итоге напрасно потратить свои усилия и время и не достичь каких-либо явных положительных результатов.
Итак, если вы хотите избежать неудач и напрасной траты усилий, прежде чем приступить к разработке стратегии, ответьте на следующие вопросы:
1. Какова моя конечная цель?
Первое, о чем вам нужно подумать, это конечная цель вашего бизнеса. Чего вы хотите достичь как владелец бизнеса, предприниматель или блоггер? И как вы можете достичь этой конечной цели? В большинстве случаев ответы сводятся к одному: увеличение вашего дохода. Чтобы достичь цели увеличения дохода, вам просто нужно увеличить количество конверсий, продавать больше или привлечь больше клиентов.
Это звучит довольно очевидно, но часто мы теряем перспективу и сосредотачиваемся на вещах, которые не ведут нас к нашей конечной цели. Поэтому важно убедиться, что вы четко представляете конечную цель каждого (прибыльного) бизнеса.
“Время=жизнь; поэтому тратьте свое время и тратьте свою жизнь, или управляйте своим временем и управляйте своей жизнью». -Алан Лейкин
2. Кто моя целевая аудитория?
Второй вопрос, который вам нужно задать себе: кто ваша целевая аудитория. Скорее всего, вы уже поняли это из своего опыта, но было бы неплохо создать «аватар клиента» или «персону клиента», чтобы иметь возможность идентифицировать конкретного потенциального клиента.
«Персона клиента» или «аватар» в маркетинге - это представление черт, особенностей и поведения целевого клиента компании. Наличие образа клиента может помочь вам определить целевую аудиторию и обратиться к ней, а также вы можете создать более одного аватара, если у вас несколько типов клиентов.
Одна из вещей, в которых аватар поможет вам, - это принять решение о том, какой тип сообщения будет отправлять ваш бренд. Сообщение действительно важно, но то, как вы его выражаете, имеет жизненно важное значение для достижения вашего клиента. Вам нужно говорить на их языке!
Как только вы узнаете, кто ваша «персона», вам нужно выяснить, где вы можете найти свою «персону». Вероятно, есть много мест, где вы можете узнать свою целевую аудиторию, но в большинстве случаев сегодня вы можете найти свой аватар в социальных сетях. Как только вы поймете, чего хотите достичь и кто тот конкретный клиент, который может поставить вам эту цель, пришло время взглянуть на каналы социальных сетей и задать следующие вопросы:
3. Где моя целевая аудитория?
Где в социальных сетях я могу найти свою целевую аудиторию? Чтобы правильно ответить на этот вопрос, подумайте о своем персонаже или персонажах и выясните, какие социальные сети им нравятся больше всего. Кроме того, спросите себя в основных социальных платформах, где их можно найти.
Например, если ваша целевая аудитория - молодые люди, они, скорее всего, будут в Snapchat. Если они мамы-миллениалы, они в основном будут в Instagram. Если ваш бизнес связан с продажей услуг профессионалам, вы, вероятно, найдете их в LinkedIn. Если ваш персонаж - парень сорока с чем-то лет, вы, вероятно, найдете его на Facebook.
Пойдите глубже, как только поймете это. Этот сорокалетний парень на Facebook, вероятно, также является членом групп Facebook, связанных со спортом или телешоу. Мама-миллениал наверняка интересуется модными аккаунтами в Instagram. Профессионал в LinkedIn, вероятно, следует за некоторыми экспертами или «гуру» в определенной профессиональной области.
Другими словами, именно здесь вам нужно потратить время на исследование и выяснение того, где можно найти ваших потенциальных клиентов. Зная это, вы сможете выбрать правильные социальные каналы, в которых должен присутствовать ваш бизнес. Когда вы будете знать, где находятся ваши потенциальные клиенты, вы будете знать, где сосредоточить свои социальные усилия, чтобы избежать распыления и потери времени.
“Чтобы быть счастливыми, мы не должны слишком беспокоиться о других.” -Альбер Камю
4. Как я могу связаться со своей целевой аудиторией?
В этом последнем вопросе самый точный ответ: вашим сообщением. Ваше сообщение - это ЧТО вы хотите сказать, и, что наиболее важно с точки зрения связи с вашей целевой аудиторией, КАК вы это говорите.
«Как вы это говорите» равнозначно вашему контенту: ваш контент состоит из ряда элементов, от изображений до текстов и всего, что между ними. Секрет привлекательного сообщения, которое привлекает вашу целевую аудиторию, заключается в том, что оно должно соответствовать языку, цветам, значкам, стилю, изображениям, подписям, выражениям и т. д. ваших потенциальных клиентов. Все, что «выглядит и ощущается» вашим брендом проецируется, должно связаться с вашей целевой аудиторией, чтобы ваше сообщение могло преодолеть этот барьер и они могли его получить.
И, наконец, одна из основных ценностей вашего сообщения - «То, что вы говорите». Это означает, что вам нужно описывать или рассказывать о своем бизнесе, своем бренде, своих услугах или своих продуктах, но ключ к тому, чтобы ваше сообщение в социальных сетях было действенным, - это РАЗГОВОР.
Делать свое сообщение диалоговым просто означает, что не пытайтесь его продать! Сосредоточьтесь на предложении решений своим клиентам и участвуйте в обсуждениях на платформах или в сообществах, где находится ваша целевая аудитория!
Вывод
Осмыслите свое присутствие в социальных сетях. Ответьте на эти вопросы, и пусть они помогут вам сделать правильный выбор в вашей стратегии в социальных сетях. Таким образом, вы сможете создать целевое сообщество, в котором ваш бизнес получит множество возможностей для роста,