С нами несколько раз случалось, что мы меняли свое мнение после совершения покупки, поэтому мы рады, что есть магазины, где товар принимают обратно без особых причин. В таких случаях, однако, в большинстве мест также спрашивают наше имя и адрес - сейчас мы разобрались, разрешено ли это. Оказалось, да, в обмен на доброту.
NFH: данные можно использовать даже для информационного бюллетеня
Мы сначала обратились в Роспотребнадзор с вопросом, допустимо ли требовать это «в обмен» на возврат товара. От них мы узнали, что если торговец проводит позитивную деловую политику и заменяет или выкупает товар в оговоренный срок без претензий по качеству, он может свободно определять условия. Зачем магазину одежды наш адрес? Например, таким же образом вы можете собирать данные для рассылки своих информационных бюллетеней.
Однако продавец действует законно, если он заранее публикует условия выкупа для клиентов, чтобы потенциальный покупатель имел возможность с ними ознакомиться. Если предоставление данных является предварительным условием для выкупа, и цель управления данными также известна клиенту, то это не может считаться тревожным с официальной точки зрения Положение данных также может быть отказано, но в таких случаях мы должны учитывать, что продавец не будет выкупать продукт в рамках выкупа со скидкой.
Если товар неисправен, данные нужны по другой причине
В течение обычного гарантийного периода, в случае, если на продукт распространяется жалоба на качество, продавец может запросить наши личные данные (имя, адрес) в рамках обеспечения соблюдения гарантийных прав, поскольку запись о качестве Жалоба должна регистрироваться в каждом случае, в котором заключен договор между потребителем и предпринимателем 19/2014 о процессуальных правилах рассмотрения гарантийных и гарантийных требований в отношении вещей, продаваемых на условиях (IV. 29.) В соответствии с положениями постановления NGM продавец также должен указать имя и адрес потребителя.
Если вы подозреваете, что ваши данные обрабатываются без разрешения или с целью, не раскрытой заранее, вы можете подать отчет в Национальное управление по защите данных и свободе информации.
H&M: Вам не нужно вводить данные
Поскольку такие случаи чаще всего происходили в H&M (они забирают товар на 30 дней, если мы передумали), мы также спросили у шведской компании, обязательно ли предоставлять наши данные. Мы узнали от них, что они должны следовать внутреннему правилу, установленному штаб-квартирой в Швеции, которое касается прозрачности. Нет причин для беспокойства, поскольку данные обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства (Закон CXII от 2011 г. о праве на самоопределение информации и свободе информации), но если вы все еще не хотите указывать свое имя и адрес, можно забрать без него.