Грубость может подтолкнуть вас к когнитивным ошибкам.
Ключевые выводы
- Привязка - распространенное предубеждение, которое заставляет людей зацикливаться на одном фрагменте данных.
- Исследование показало, что те, кто сталкивался с грубостью, чаще привязывались к неверным данным.
- В некоторых симуляциях со студентами-медиками этот эффект приводил к более высокому уровню смертности.
Когнитивные искажения - забавные мелочи. Они есть у всех, никто не любит в этом признаваться, и они могут варьироваться от незначительных до серьезных в зависимости от ситуации. На предубеждения могут влиять такие тонкие факторы, как наше настроение или различные черты характера.
Новое исследование, которое скоро будет опубликовано в Журнале прикладной психологии, предполагает, что к этому списку можно добавить переживание грубости. Что еще более тревожно, результаты исследования показывают, что это достаточно сильный эффект, чтобы повлиять на то, как медицинские работники диагностируют пациентов.
Лайфхак: не грубите врачу
Команда исследователей, стоящая за проектом, проверила, может ли на участников повлиять распространенная предвзятость привязки, которую исследователи определяют как «тенденцию слишком сильно полагаться или зацикливаться на одном фрагменте информации при вынесении суждений». и решения». Большинство людей испытали это. Одна из его наиболее распространенных форм заключается в том, что ему придается определенное значение, скажем, в переговорах о цене, которое затем становится центром рассуждений, даже когда разум подсказывает, что это число следует игнорировать.
Это также может появиться в медицине. Как объясняет соавтор доктор Тревор Фоулк: «Если вы придете к врачу и скажете: «Я думаю, у меня сердечный приступ», это может стать якорем, и врач может зациклиться на этом диагнозе, даже если вы просто несварение желудка. Если врачи недостаточно снимут якоря, они начнут лечить не то, что надо».
Много вещей может заставить кого-то с большей или меньшей вероятностью привязаться к идее. Авторы исследования, у которых есть несколько работ о последствиях грубости, решили посмотреть, может ли это также привести к когнитивным ошибкам. Прошлые исследования показали, что воздействие грубости может ограничить точку зрения людей - возможно, заякорить их.
В первой версии исследования студентам-медикам давали гипотетического пациента для лечения и доступ к информации о его состоянии вместе с (неверным) предположением о том, что это за состояние. Это послужило якорем. В некоторых версиях тестов студенты слышали, как два врача грубо спорили перед тем, как поставить пациенту диагноз. Более поздние варианты переключили диагностический тест на деловые переговоры или рабочие задачи, сохранив при этом воздействие грубости.
Во всех итерациях теста те, кто подвергался грубости, с большей вероятностью привязывались к первоначальному неверному предложению, несмотря на наличие доказательств против него. Это было менее значимым для участников исследования, которые набрали более высокие баллы в тесте на то, насколько широка их перспектива. Настроение этих участников, давших утвердительный ответ на вопросы типа «Прежде чем кого-то критиковать, я пытаюсь представить, как бы я себя чувствовал, будь я на его/ее месте», смогло эффективно свести на нет сужающие эффекты грубости.
Что это значит для вас и вашего здравоохранения
Эффекты привязки, когда на кону стоит медицинский диагноз, могут быть значительными. Доктор Фоулк объясняет, что в некоторых симуляциях воздействие грубости может повысить уровень смертности, поскольку врачи зацикливаются на неправильных проблемах.
Авторы исследования предполагают, что менеджеры проявляют больший интерес к обеспечению вежливости на рабочем месте и предоставлению сотрудникам инструментов, необходимых им, чтобы избежать ошибок в суждениях после столкновения с грубостью. Эти шаги могут помочь предотвратить привязку.
Кроме того, вы могли бы подумать о том, чтобы быть добрее к людям.