«У меня есть процентная ипотека в размере 124 000 евро на мой дом с ABN, часть которой (40 000 евро) истекает в этом году. Я хочу расширить эту часть и сделал запрос на личное интервью. Но это можно сделать только по телефону, личный разговор стоит мне 500 евро. Может ли банк просто потребовать это? Предыдущее расширение прошло через бесплатный разговор». Хенни Верстиг-Кутс
Предыдущий разговор о продлении ипотеки тоже не был бесплатным. Просто так показалось. Затраты на разговор были включены в проценты или «расходы на закрытие» новой ипотеки. Вы ничего этого не видели. Но вот уже несколько лет банки должны быть «более прозрачными» со своими счетами, как это называется. Это означает, что им больше не разрешается где-то исключать расходы на консультации, а они должны высылать для этого отдельный счет. Это, конечно, имеет то преимущество, что как потребитель вы точно знаете, за что платите. Но это также имеет недостатки. Расходы - 500, 800 и более 1000 евро - на консультацию люди воспринимают как тяжкое бремя. Их это не волнует. В результате они будут устраивать определенные вещи через Интернет без совета. Это не всегда хорошо, особенно когда речь идет о сложных финансовых продуктах, таких как аннуитет, или если они действительно понятия не имеют, как работает ипотека. Но на самом деле вы знаете, чего хотите. Вы хотите воспользоваться низкими процентными ставками и продолжить с процентной частью вашей ипотеки. Если вы можете хорошо платить проценты, то, конечно, ничего против этого нет. Тогда консультации по телефону должно быть достаточно, чтобы оставить ситуацию такой, какая она есть. Кстати: не только ABN AMRO берет такие суммы за консультацию, сейчас все банки так делают.