Жалобы регулярно поступают как к Национальному омбудсмену, так и к омбудсмену MAX о пропущенных сообщениях в цифровом почтовом ящике веб-сайта MijnOverheid.nl. Вот почему Omroep MAX запускается сегодня вечером в Мелдпунте! специально созданная горячая линия MyGovernment, которая в ближайшее время будет собирать жалобы и сигналы. Он берет с собой Национального омбудсмена в расследование, в ходе которого он смотрит с точки зрения пользователя, какие узкие места возникают при использовании окна сообщений и есть ли возможности для улучшения.
Окно сообщения от MijnOverheid.nl
В окне сообщений MyGovernment.nl, письма, среди прочего, от налоговых органов, Банка социального страхования, UWV, Национального агентства автомобильного транспорта (RDW), муниципалитетов, провинций и советов по водным ресурсам заканчиваются. 6,1 миллиона голландцев уже активировали цифровой почтовый ящик. MAX и национальный омбудсмен регулярно получают жалобы на ящик сообщений MijnOverheid.nl. Например, люди пропускают счета или звонки, а это означает, что они несут дополнительные расходы из-за напоминаний и сборов.
Горячая линия Моего правительства
Сегодня вечером запускает программу MAX Meldpunt! созданная горячая линия MyGovernment. Уведомления можно отправлять по почте (PO Box 518, 12:00, Хилверсюм) и по телефону: 0900-8083. Вы также можете напрямую заполнить форму отчета на MAX Today.
На этой неделе в журнале MAX Magazine опубликовано интервью с обоими омбудсменами. Горячая линия! можно увидеть 14 февраля 2017 г. в 19:20 на NPO 2.