Считаете ли вы, что вам трудно сказать «нет», когда вас о чем-то спрашивают? Я чувствовал это большую часть своей жизни и до сих пор борюсь с желанием не выпалить сразу «конечно!» когда кто-то просит меня о помощи. Я мог бы исследовать под своим ментальным капюшоном, почему у меня есть эта врожденная склонность сказать «да», но, в конце концов, это просто часть того, кто я есть. Я знаю, что у меня много друзей, которые так себя чувствуют.
Существует множество книг и материалов для чтения о том, как сказать «нет» множеству вещей, о которых нас спрашивают в жизни. Многие из нас воспитаны таким образом, что мы чувствуем, что всегда должны помогать другим. Что мы всегда должны быть готовы протянуть руку помощи, когда это возможно. И многих из нас учат, что для достижения успеха в нашей трудовой жизни мы должны быть готовы «делать то, что нужно» и брать на себя дополнительные обязанности.
Вы должны много работать, чтобы достичь вершины в своей профессии. И эти вещи верны до некоторой степени. Когда мы всегда говорим «да» тому, о чем нас просят, мы рискуем перегореть и взять на себя чрезмерные обязательства. Теперь давайте посмотрим, как вежливо и профессионально сказать «нет».
Почему нехорошо все время говорить «да»
Есть популярный термин для обозначения людей, которые говорят «да» всем и всему. Это называется угождать людям. И я был человеком-угодником мирового класса. Неплохо, конечно, помочь, когда просят, или вмешаться, когда нужно. Проблема возникает, когда вы всему говорите «да».
Короче говоря, вы понимаете, что живете своей жизнью для других, а не для себя. Если постоянно говорить всем «да», это может привести к серьезным проблемам в долгосрочной перспективе.
Обида
Одна из худших вещей, которые возникают, когда вы все время говорите «да», - это растущее чувство обиды на других. Когда ваш друг, который никогда не делает домашнюю работу, снова просит ваши записи, что вы чувствуете, когда вы подсовываете их ему?
Однажды я тренировал нового человека в своей команде. Я показал им, как что-то делать. А потом я показал их снова. И опять. Через несколько месяцев я понял, что выполняю массу работы этого человека просто потому, что он снова попросил меня о помощи, утверждая, что не совсем ее понял.
Когда я понял, что происходит, я сказал им, что пришло время, чтобы они сами во всем разобрались. Я проснулась оттого, что мне было обидно работать с кем-то, кто взял мою доброту и превратил ее в способ сделать меньше работы.
Умственное и физическое истощение
Что-то еще, что обычно происходит, когда мы все время говорим «да», мы устаем, как умственно, так и физически. Если вам приходится недосыпать, чтобы отметить все в своем списке дел, и многие из них предназначены для других людей, вы будете уставать все больше и больше.
По своему опыту я знаю, что когда я слишком много пытаюсь сделать, мне трудно заснуть, потому что я не могу отключить свой мозг. Я не могу его выключить, потому что продолжаю думать обо всем, о чем мне нужно позаботиться, и многое из этого не влияет на мою собственную жизнь. Это, мягко говоря, утомительно.
Это больше не твоя жизнь
Когда мы делаем больше, чем должны, для других людей, мы заканчиваем тем, что не работаем над собственной жизнью так, как должны.
Мы можем дойти до того, что почувствуем, что даже не живем своей жизнью, потому что уделяем слишком много внимания и времени вещам, важным в жизни других людей. Это вообще не самое подходящее место.
Ярким примером этого является тот, кто заботится о другом человеке, который не может позаботиться о себе по той или иной причине. Конечно, мы хотим быть рядом с нашими близкими, когда им нужна наша помощь. Тем не менее, когда одному человеку приходится заботиться о другом в течение длительного периода времени, может показаться, что у того, кто заботится, больше нет собственной жизни.
Теряя границы
Один из лучших способов научиться говорить «нет» вежливо и профессионально - установить границы. Границы - это то, о чем я узнал позже, чем мне бы хотелось, но как только вы их обнаружите, это очень освобождающее чувство, чтобы установить их в своей жизни.
Границы - это то, что вы создаете, чтобы жить той жизнью, которой хотите. Это своего рода набор руководящих принципов, которые вы установили в своей жизни. Время от времени вы делитесь ими с другими в зависимости от ситуации.
Некоторые примеры могут включать в себя работу не более 45 часов в неделю на своей работе или отказ от нездоровых отношений. Обычно мы учимся устанавливать свои границы, когда в нашей жизни происходит что-то, что заставляет нас сказать: «Я не хочу, чтобы эта ситуация снова повторилась».” Вот несколько примеров моих границ:
Я купил грузовик несколько лет назад. Практически сразу люди стали просить меня помочь им что-то передвинуть. Что я, конечно, и сделал поначалу. Как только дошло до того, что я помогал людям много раз в неделю, я решил, что буду помогать кому-то с моим грузовиком раз в две недели и только в удобное для меня время.
Мне нравится жить полной жизнью. Тем не менее, я не хочу, чтобы моя жизнь была заполнена только моей повседневной работой. Поэтому я ограничиваю количество часов, отработанных в неделю на моей основной работе, до 45. Если количество дел на моей тарелке занимает более 45 часов, а так почти всегда и бывает, я отдаю приоритет работе над тем, что важно в первую очередь.
А теперь давайте узнаем, как вежливо и профессионально сказать «нет», чтобы сохранить рассудок.
Как вежливо и профессионально сказать «нет»
Ключ к тому, чтобы сказать «нет» вежливо и профессионально, состоит в том, чтобы сформулировать «нет» по-разному, чтобы вы не просто неловко смотрели на кого-то, а затем бормотали «я не могу этого сделать».
Есть разные способы сказать «нет» разным людям, с которыми вы общаетесь, удобным для вас способом, и при этом оставаться вежливым и уважительным по отношению к другому человеку. Вот несколько вариантов для размышления.
Твоему боссу
Сказать «нет» своему боссу может быть пугающе. И если вам не нравится завтракать, обедать и ужинать за рабочим столом, иногда вы достигаете момента, когда вам приходится говорить своему боссу спасибо, но не спасибо.
Вашему боссу вы хотите нарисовать картину, что для вас большая честь считаться дополнительной работой, но другие приоритеты сделают это невозможным прямо сейчас. Что-то вроде:
“Я очень ценю, что вы подумали обо мне для этого проекта. В настоящее время я планировал потратить эту неделю/месяц на проекты X, Y и Z. Насколько я помню, это были самые приоритетные проекты».
“Вау, большое спасибо, что принесли это мне. Прямо сейчас я полностью загружен работой над проектами X и Y. Вы бы предпочли, чтобы я отложил эту работу и вместо этого посвятил свое время этому новому проекту?»
Коллегам
Я люблю помогать своим коллегам и время от времени ценю их помощь. Тем не менее, иногда я не могу протянуть руку помощи из-за загруженности на данный момент. В этом случае вам следует по возможности придерживаться правды.
«Это очень захватывающая инициатива - возглавить Брайана, ты, должно быть, в восторге! Спасибо, что обратились ко мне за помощью в опросе. По правде говоря, это не то, что я бы считал своей сильной стороной, я бы, вероятно, замедлил ход событий. Лиза довольно хороша в этом, спросите ее».
“Ты знаешь, Бет, я обычно люблю делать такую работу, и я очень ценю, что ты обратилась ко мне за помощью с частью макета. К сожалению, время выбрано неудачное, наш босс Марк поручил мне подготовить презентацию для ELT на следующей неделе».
Вашим клиентам
Сказать клиенту «нет» бывает непросто. В конце концов, они платят вам. Здесь главное, чтобы ваш клиент чувствовал себя услышанным и понятым. Как только вы полностью выслушаете их мнение или захотите, поделитесь с ними тем, как вы решаете эту проблему с другой стороны.
«Вы знаете, Боб, я полностью понимаю, о чем вы говорите, и не могу не согласиться. Я думал, что мы сможем обратиться к возрастному диапазону 36-45 лет, когда подчеркнем положительные результаты в соединении XYZ».
«Карен, это здорово, я ценю, что вы указали на это и подняли этот вопрос, чтобы убедиться, что мы его исправим. Мэнди из нашей команды тоже занималась этим, я попрошу ее поделиться своими мыслями о том, что она обнаружила на нашей встрече в четверг».
В личной жизни
С людьми в вашей личной жизни лучше говорить нет и причину. Может быть, вы уже запланировали что-то еще, а может быть, вы просто не хотите. Конечно, вы хотите с уважением относиться к чувствам людей; но с вашими более близкими, более личными отношениями, лучше честно сказать, почему вы говорите «нет».
Одно из моих правил, которое помогает мне не всегда говорить «да», заключается в том, что я всегда рад помочь кому-то, если они выполняют основную работу. В конце концов, кто-то просит меня о помощи в их жизни, так что тяжелую работу должен выполнять именно он.
Это встречалось во многих ситуациях. Когда моя старшая дочь жаловалась, что у нее нет денег, я предлагал ей помочь составить бюджет. Ей нужно будет назначить время и место, и я буду рад помочь ей. Когда кто-то просит меня помочь им перевезти что-то на моем грузовике, я, конечно, рад помочь - вот когда я свободен: Хочешь, я помогу тебе во дворе? Конечно, я могу это сделать. Однако я сегодня недоступен, у меня уже есть планы.
Итог
Если повезет, вы узнали кое-что о том, как вежливо и профессионально говорить «нет». Помогать другим время от времени - это здорово, приятно знать, что вы можете рассчитывать на других, когда это необходимо, и наоборот. Это помогает нам чувствовать себя связанными и частью чего-то большего, чем мы сами.
К сожалению, бывает слишком легко ответить «да» на слишком много просьб о помощи. Это может привести к обиде и выгоранию. Когда кто-то просит вас о помощи, найдите минутку, чтобы подумать, действительно ли вы хотите это сделать и можете ли это сделать, или лучше сказать «нет» вежливо и профессионально.