-
Изображение переутомление от Vinet_ на flickr
Сегодня найдется мало менеджеров, которые не справляются с этой проблемой. Многие из нас работают в отделах, которые, как ожидается, будут более продуктивными при меньшем количестве сотрудников. Однако, когда ваши сотрудники начинают жаловаться на переутомление, вы получаете опасный сигнал о том, что они выгорают и могут искать что-то другое, когда ситуация на рынке улучшится.
Остановите пожарный шланг
Хороший первый шаг в управлении рабочей нагрузкой вашей команды - сесть с каждым сотрудником в отдельности и составить список задач, которые они должны выполнять ежедневно. Обратите внимание, кто уполномочен делегировать им работу, и какие типы заданий они должны быть готовы принять как от вас, так и от ваших коллег-менеджеров. Если к сотруднику поступают задания, над которыми, по вашему мнению, он не должен работать, обсудите это с другим менеджером, чтобы сотрудник не оказался между ними.
Помогите им расставить приоритеты
В случае, если сотрудник перегружен задачами, относящимися к его компетенции, помогите ему расставить приоритеты в отношении наиболее важных и отложить остальные. Поощряйте сотрудника быть открытым и честным с вами в отношении разумности ваших ожиданий и сроков. Убедитесь, что у них есть инструменты, необходимые для хорошего выполнения их работы, и что вы пытаетесь убрать препятствия с их пути. Если работа сама по себе вызывает выгорание, меняйте ее настолько, насколько это возможно, и поддерживайте своих сотрудников, берущих на себя новые и разнообразные обязанности.
Поощряйте баланс между работой и личной жизнью
Это помогает убедить ваших сотрудников в том, что работа всегда будет рядом, и что они должны посвящать свою жизнь вне работы. Пока они добиваются результатов, не отчаивайтесь, если они уйдут пораньше, чтобы пойти в спортзал или на уроки. Не забывайте максимально моделировать баланс между работой и личной жизнью, потому что, если ваши сотрудники увидят, что вы уделяете достаточно времени личной жизни, они с большей вероятностью последуют вашему примеру.
Предоставить соответствующие R&R (вознаграждения и признание)
Когда ваши сотрудники работают до отказа, вашим первым побуждением может быть платить им больше, чтобы они продолжали работать. В отсутствие формального повышения, которое может быть дано только в определенное время года, вы смотрите на премию. Удивительно, однако, что большинство организационных психологов скажут вам, что деньги не являются главным мотиватором сотрудников и что вы должны приложить усилия, чтобы персонализировать вознаграждение и признание для каждого человека. Это может быть корпоративный день, корпоративный ужин или даже просто содержательное электронное письмо.
Отметить достижение
Ваши отчеты могут получить признание в масштабах всей организации, поэтому рассмотрите возможность использования программы вашей компании «Сотрудник месяца» или ежегодной церемонии награждения. Если сотрудник успешно завершает проект, разместите объявление на сайте в интранете или в электронном бюллетене и запланируйте импровизированное празднование. Кроме того, предусмотрите возможность отметить всех в команде, записывая даты дней рождения и годовщин работы ваших сотрудников и выделяя время в течение рабочего дня, чтобы отметить их.
Наконец, никогда не повредит время от времени заходить в офис вашего сотрудника и еще раз благодарить его за то, как усердно он работал в беспокойное время. Показывая, что вы заботитесь о них и озвучивая свою признательность, они, скорее всего, продолжат хорошо работать и останутся верными вам, когда ситуация изменится.