Обладание сильными коммуникативными навыками поможет вам на каждом этапе вашей жизни. Это особенно верно на рабочем месте.
Я лично работал с несколькими лидерами, которые были мастерами общения. Некоторые из них были замечательными спикерами, которые могли рассказать отличную историю и вовлечь всех присутствующих в зале. Те из нас, кто присутствовал, уходили, чувствуя себя вдохновленными и готовыми помочь с тем, что будет дальше. Другие очень умело делились четкими указаниями и ожиданиями от работы.
Я точно знал, чего от меня ждут и как достичь своих целей. Это было основой энергичной и яркой роли, в которой я был. Я обнаружил, что сильные коммуникативные навыки невероятно полезны, а иногда и критически важны для того, насколько хорошо мы работаем на работе.
Здесь мы рассмотрим, как улучшить коммуникативные навыки для достижения успеха на работе.
5 способов улучшить навыки общения
Есть много советов, приемов и приемов для улучшения коммуникативных навыков. Я не хочу перегружать вас слишком большим количеством информации, поэтому давайте сосредоточимся на вещах, которые обеспечат наибольшую отдачу от вашего времени.
Большинство из этих советов довольно легко освоить, но для их реализации потребуются время и усилия. Итак, вперед!
1. Слушай
Вы когда-нибудь слышали поговорку, что у вас есть два уха и один рот не просто так? Если нет, то вот причина:
Умение слушать - половина успеха в общении
Люди, у которых есть возможность по-настоящему слушать кого-то, могут затем действительно отвечать на вопросы осмысленно. Если вы не прилагаете усилий, чтобы активно слушать, то вы действительно оказываете себе и другому человеку медвежью услугу в отделе коммуникации.
Знаете этого человека, который кусает удила, чтобы открыть рот, как только вы перестанете говорить? Не будь этим человеком. Они не слушали как минимум 1/2 из того, что вы сказали. Следовательно, слова, которые вырываются у них изо рта, будут примерно на 1/2 относиться к тому, что вы только что сказали.
Выслушивайте собеседника полностью и не бойтесь коротких периодов тишины. В первую очередь работайте над своими навыками слушания: как практиковать активное слушание (пошаговое руководство)
2. Знай свою аудиторию
Знание своей аудитории - еще один важный компонент хороших коммуникативных навыков. То, как вы общаетесь со своим руководителем, должно отличаться от того, как вы общаетесь со своими детьми. Это не значит, что вам нужно быть другим человеком со всеми, с кем вы общаетесь. Далеко не так.
Вот хороший способ подумать об этом:
Представьте, что вы используете тот жевыбор слов и языка тела, который вы используете со своим супругом во время общения с начальником. Это ставит вещи в графическом свете!
Вы хотите убедиться, что используете тот тип коммуникации, который наиболее актуален для вашей аудитории.
3. Свернуть
Я обедаю с деловым партнером примерно 3 раза в год. Мы уже несколько лет говорим о заключении сделки.
Он из тех людей, которые просто заваливают других большим количеством слов. Иногда, когда я задаю ему вопрос, меня погребает под такой лавиной слов, что я еще больше смущен, чем когда задавал вопрос. Излишне говорить, что это, скорее всего, большая часть того, почему мы никогда не заключаем сделку.
Не будь как мой деловой партнер по обеду. Цель разговора или общения с кем-либо состоит в том, чтобыподелиться актуальной информацией. Цель не в том, чтобы кого-то запутать, а во многих случаях внести ясность.
Укажите, что необходимо изложить как можно короче. Это не значит, что вы не можете приятно поговорить о погоде.
Суть в том, чтобы не создавать такого натиска слов и информации, из-за которого другой человек ушел бы еще более растерянным, чем в начале.
4. Общение
Так что это, вероятно, звучит совершенно нелогично тому, что я только что написал о минимизации вашего общения. Кажется, что это может быть, но это не так.
Под чрезмерным общением я подразумеваюубедиться, что другой человек понимает важные части того, чем вы с ним делитесь. Это можно сделать просто, но эффективно. Вот хороший пример:
В большинстве компаний осенью открыта регистрация на льготы для сотрудников. В компании, в которой я работаю, открыта регистрация с 1 по 15 ноября. Около 1 октября отдел пособий разошлет всем сотрудникам сообщение, информируя их о том, что открытая регистрация не за горами, и обо всех серьезных изменениях в этом году. Также есть номер телефона и электронная почта, чтобы люди могли связаться с ними по любым вопросам.
Две недели спустя мы все получаем ответное электронное письмо с практически одинаковой информацией. Мы получаем третье сообщение за неделю до открытой регистрации и еще одно за 1 день до ее начала.
Наконец, во время регистрации мы получаем 2 электронных письма с напоминанием об окончании открытой регистрации.
Информации минимум, скорее напоминание. Это эффективно при общении.
5. Язык тела
Последний критический компонент того, как улучшить коммуникативные навыки для достижения успеха на рабочем месте, - это язык тела. Это то, о чем большинство из нас слышали раньше, но напоминание, вероятно, будет хорошей идеей.
Когда я нахожусь на встрече с кем-то, с кем мне комфортно, я обычно сутулюсь на стуле и скрещиваю руки. Когда я ловлю себя на том, что делаю это, я сажусь прямо и скрещиваю руки. Я помню, что скрещивание рук часто может быть истолковано как знак несогласия или конфликта.
Вообще, лучшее эмпирическое правило - работать над тем, чтобы иметьоткрытый язык тела когда это возможно на работе. Это означает расслабить осанку, не скрещивать руки и смотреть людям в глаза, когда разговаривает с ними.
Когда вы говорите перед другими,встаньте прямо и говорите четко. Это придаст уверенность в ваших словах.
Взгляните на это руководство, чтобы улучшить свой язык тела: 11 невероятных способов, которые вы должны попробовать прямо сейчас, чтобы улучшить свой язык тела
Как коммуникативные навыки помогают добиться успеха
Сильные коммуникативные навыки прокладывают путь к успеху во многих отношениях. Давайте посмотрим на несколько крупных.
Создайте положительный опыт
Вот два примера того, как хорошо развитые коммуникативные навыки помогают создать положительный опыт:
Когда я впервые переехал в город, в котором сейчас живу, я начал искать работу. Перед моим первым интервью в прямом эфире мне сказали адрес, по которому нужно идти. Приехав по указанному адресу, я ездил по кругу, пытаясь найти это место. После 15-минутного кружения и поиска адреса я, наконец, занял место для парковки и отправился пешком.
Я обнаружил, что адрес на самом деле находился в переулке, а номер был только над дверью. Нет знака для фактической компании. Человек, который дал мне эти очень неясные указания, доставил мне неприятный опыт.
Если бы они ясно объяснили, как туда добраться, мой опыт был бы намного лучше. Вместо этого весь опыт начался плохо и окрасил всю встречу.
Как рекрутер, я часто предоставляю потенциальным кандидатам информацию о работе, о которой я им говорю. Для этого я также представляю картину компании в целом, группы, к которой они могут присоединиться, и того, как их роль вписывается и влияет на всю компанию.
Снова и снова кандидаты говорят мне, что я дал самое ясное представление о компании и должности, которую они когда-либо слышали. У них положительный опыт, когда я четко с ними общаюсь. Даже если позиция им не подходит, часто они хотят поддерживать со мной связь из-за открытого общения и полезного опыта, который они получили в процессе собеседования.
Сильные коммуникативные навыки обеспечат положительный опыт практически при любом взаимодействии с кем-либо.
Помощь в развитии навыков лидерства
Умение вести за собой других - это, безусловно, самостоятельный навык.
Быть наставником и вести других к успеху - главная отличительная черта великих лидеров. Еще одной характеристикой эффективных лидеров является способность четко излагать свои мысли.
Как я упоминал выше, наличие лидера, который может четко сформулировать миссию и направление компании, имеет большое значение для того, чтобы стать капитаном лодки, за которой другие хотят следовать. Это все равно, что сказать «вот наша цель, и вот как мы туда доберемся» таким образом, чтобы каждый мог присоединиться к ней.
Еще один важный компонент того, кто помогает направить лодку в правильном направлении, - это знать, в чем состоит ваша доля. Как вы помогаете лодке двигаться к месту назначения так, как это не согласуется с видением лидеров?
Если у вас есть босс или менеджер, который может показать вам, что нужно не только для вашего успеха, но и как ваша работа помогает успеху компании, тогда вы выиграли. Босс с превосходными навыками общения.
Создавайте лучшие команды
Большинство из нас работают в той или иной команде. На протяжении своей карьеры я руководил командами до 80 человек, а также вносил личный вклад.
В своих индивидуальных ролях я был частью большой команды. Даже если вы занимаетесь бизнесом для себя, вы должны так или иначе взаимодействовать с другими.
Если у вас развитые коммуникативные навыки, это поможет создать лучшую команду. Это верно независимо от того, работаете ли вы в ИТ-отделе с сотней других программистов или владеете собственным бизнесом и имеете клиентов или поставщиков, с которыми вы общаетесь.
Когда вы демонстрируете свою сильную способность хорошо общаться с другими, взаимодействуя с ними, вы строите лучшую команду.
Итог
Навыки общения помогут вам во многих сферах жизни и, конечно же, на рабочем месте.
Хорошее общение помогает создавать лучшие команды, получать положительный опыт от общения с теми, с кем мы общаемся, и имеет решающее значение для лидерства.
Существует множество тактик и приемов, которые можно использовать для улучшения коммуникативных навыков. Здесь мы рассмотрели, как улучшить коммуникативные навыки для достижения успеха на рабочем месте.
Теперь иди и расскажи о своем пути к успеху.