«Фасилитатор» - это тот, кто действует как «смазка», помогая команде с такими проблемами, как общение или решение проблем, но, как правило, не способствует фактическому содержанию или управлению проектом команды (что является функцией руководителя группы).. Эффективный фасилитатор может помочь вашей организации максимально использовать свои ресурсы, получая максимальную отдачу от людей, которые работают с вами. Несмотря на то, что существует ряд семинаров, тренингов и семинаров, чтобы узнать, как эффективно содействовать или получить сертификат фасилитатора, если у вас нет ресурсов, чтобы нанять фасилитатора или стать им, вот несколько советов, которые помогут вам начать работу. Ниже приведены несколько советов по эффективному фасилитации.
Шаги
Шаг 1. Создайте комфортную среду обучения.
Шаг 2. Установите основные правила для поощрения позитивного группового взаимодействия
Начните с нескольких своих и попросите группу указать всех, кого они хотели бы включить. Некоторые примеры основных правил:
- Конфиденциальность. То, что сказано в этой комнате, остается в этой комнате
- Говорите, исходя из своего опыта. Используйте «я» вместо «вы» или «мы»
- Там нет правильных или неправильных ответов. Наши ответы основаны на нашем уникальном опыте
- Уважайте себя и других
- Слушайте активно. Уважайте других, когда они говорят.
Шаг 3. Сосредоточьтесь в разговоре на ситуации или проблеме
Шаг 4. Поддерживайте доверие и уважение всех участников
Шаг 5. Слушайте активно
Шаг 6. При необходимости используйте юмор
Шаг 7. Управляйте отвлекающими факторами, в том числе отвлекающими участниками
Шаг 8. Развивать участие
- Как фасилитатор, ваше время разговора должно быть менее 40%.
- Задавайте открытые вопросы
- Будьте спокойны с тишиной - это может быть время для размышлений. После того, как задаете вопрос, подождите полных 10 секунд.
- Обращайтесь к людям по имени.
- При необходимости используйте свой личный опыт в качестве примера.
Видео - с помощью этой службы некоторая информация может быть передана YouTube
подсказки
- Говорите четко, в умеренном темпе и с соответствующей громкостью.
- Быть ясным.
- Плавно переходите от одного занятия или обсуждения к другому.
- Используйте наглядные пособия для улучшения и усиления.
- Открыто задавайте вопросы: «Какие у вас есть вопросы?»
- Будь готов. Имейте план или учебную программу. Знайте, чего вы хотите достичь, и уметь четко сформулировать желаемый результат. Практикуйте то, что вы хотите сказать, как вы это скажете.
- Наслаждайтесь опытом! Если вы уверены в себе и хорошо проводите время, другие тоже!
- Используйте простые, понятные слова и предложения.
Предупреждения
- Оставайтесь расслабленными и не занимайте оборонительную позицию.
- Управляйте чрезмерным участием.
- Справляйтесь с агрессивным поведением.
- Избегайте задавать закрытые вопросы.
- Позвольте другому человеку «сохранить лицо». Признайте ценность заботы человека.
- Подтвердите, что вы слышите и понимаете, перефразируя.
- См. Основные правила.
- Чтобы вернуть группу к теме, попросите участников связать беседу с обсуждаемой вами проблемой.