Вы устали от бесконечного цикла автоматических сообщений, которые вы получаете всякий раз, когда пытаетесь позвонить в правительственное учреждение или компанию? Часто гораздо проще и эффективнее передать то, что вам нужно, реальному человеку. К счастью, простое произнесение нескольких волшебных слов или нажатие определенных кнопок должно привести вас прямо к настоящему человеку.
Шаги
Метод 1 из 2: Работа с обычными системами тонального набора
Шаг 1. Набрать «0»
В большинстве случаев нажатие «0» приведет вас к человеку. Если этого не произошло, нажмите несколько раз. Для многих систем достаточно нажать на нее двадцать раз. Вы также можете попробовать смешать его с другими символами на следующем шаге.
Шаг 2. Наберите «*» или «#» четыре или более раз
У многих компаний есть специальная комбинация (обычно повторяющиеся ключи), позволяющая их торговым представителям или техническим специалистам быстро связаться с кем-нибудь. Если у вас нет времени или вы отчаянно пытаетесь избежать робо-вызова, продолжайте пробовать разные комбинации, чтобы повысить шансы на успех.
Шаг 3. Ничего не нажимайте и ждите
Большинство систем поддерживают старые «поворотные» телефоны, которые не могут передавать беззвучный тон из более новых стилей тонального набора. Эта путаница регистрируется оператором и обычно означает, что ее передают агенту по вызову.
Шаг 4. Выберите вариант «новая услуга» или «отменить мою учетную запись»
Обычно это связывает вас с действующим оператором, который может помочь и / или перенаправить ваш звонок нужному человеку. Сначала спросите их имя и идентификационный номер, чтобы они знали, что их можно привлечь к ответственности за правильную передачу вас.
- Попробуйте выбрать вариант для испанского. Иногда вы сможете поговорить с двуязычным оператором быстрее, чем с англоговорящим.
- Выберите вариант проверки вашей учетной записи. Когда вас спросят номер вашей учетной записи, наберите что угодно.
Метод 2 из 2: Работа с общими системами голосового ответа
Шаг 1. Скажите «Я хочу поговорить с человеком»
Или повторите «оператор» или «агент»; скажите: «Я хотел бы поговорить с человеком». Поскольку эти системы часто пропускают первую 1/4 секунды вашего утверждения, полные предложения позволяют лучше понять.
Шаг 2. Бормочите
Не говори ничего различимого. Если система слышит, как вы издаете звуки, и не может различать слова, она обычно просит вас повторить повторение дважды, затем отказывается и отправляет вас в службу поддержки.
Шаг 3. Повторите «жалоба»
Сделайте это столько раз, сколько сможете. Многие системы с голосовым управлением имеют проверку на наличие определенных слов, поэтому вы можете быть перенаправлены к настоящему человеку после всего лишь трех или четырех произнесений этого слова.
Шаг 4. Проклятие
Многие программы обучены распознавать нецензурные слова и часто отправляют вас к оператору после того, как вы сбросите одну или две ф-бомбы. Только помните, что не переносите этот метод, когда вы разговариваете с фактическим оператором!
Не кричите на систему, как бы вы ни соблазнялись. Большинство систем спроектировано так, чтобы реагировать на обычный тон голоса, и будут просить вас повторить только если вы говорите громко
подсказки
- Когда вы свяжетесь с реальным человеком, попросите у него прямой номер (скажем, на тот случай, если вас отключат), чтобы вы могли набрать его в следующий раз, если это необходимо.
- Попросите человека, с которым вы связываетесь, записать конкретные детали вашего разговора в файл вашей учетной записи. Если вас перевели, это должно помочь новому оператору быстро освоиться.
- Найдите дружелюбного оператора и будьте к нему дружелюбны. Скажите, что вы ищете (и если вы были разочарованы опытом звонка, мягко объясните свое разочарование. Не нападайте на своего нового друга), и часто он или она поможет вам в том, что вы ищете.
Предупреждения
- Многие компании ведут постоянный файл для вашей учетной записи. Если вы грубо или нецензурно выражаетесь по отношению к представителю, ваша учетная запись может быть отмечена, и это будет отмечать будущих представителей, когда вы снова позвоните.
- Большинство автоматизированных систем вызова предназначены для того, чтобы быстро связаться с тем, с кем вы пытаетесь связаться. Знайте, что, требуя человека-оператора, вы можете замедлить себя.
- если ты делать выберите вариант с испаноязычным представителем, имейте в виду, что вам может не получить помощь быстрее. Многие компании запрещают своим представителям разговаривать с клиентами на любом языке, кроме того, для которого они были наняты, и должны передавать клиентов, говорящих на другом языке, соответствующему представителю.
- Если вы ругаетесь во время разговора с представителем службы поддержки клиентов (даже если это всего одна случайная ебля), ваш звонок может быть прерван в соответствии с политикой компании.