Возможности работы на дому в сфере обслуживания клиентов - популярная альтернатива ежедневным поездкам в офис. Работа на дому, также известная как удаленная работа, рентабельна для компаний, поскольку снижает накладные расходы. Сотрудники получают выгоду, экономя на поездках на работу и имея возможность обычно выбирать часы, в которые они хотят работать. Клиенты также получают выгоду из-за продленных часов доступности, когда они могут поговорить с представителями службы поддержки клиентов. Вот несколько полезных советов и предложений о том, как работать из дома в службе поддержки клиентов.
Шаги
Шаг 1. Просмотрите Интернет, чтобы изучить возможности своей работы из дома
Изучите веб-сайты компаний, чтобы узнать больше о типах предоставляемых ими услуг. Просканируйте вакансии в сфере обслуживания клиентов и конкретные требования компании к навыкам.
Шаг 2. Оцените свои навыки и способности для работы из дома
Это поможет вам определить, какую работу вы ищете. Есть работа из домашнего call-центра, вакансии для виртуальных представителей службы поддержки клиентов и домашних агентов, а также должности для представителей службы онлайн-чата. Некоторая работа с этими возможностями может повлечь за собой работу исключительно по электронной почте.
Шаг 3. Осознайте некоторые основные требования для работы дома
Большинство должностей в сфере обслуживания клиентов потребуют наличия компьютера с высокоскоростным доступом в Интернет, стационарного телефона и тихого офисного помещения для работы. Вы также должны уметь работать независимо и обладать хорошими навыками тайм-менеджмента.
Помните, что такие должности требуют опыта в получении большого количества телефонных звонков и профессионального, приятного голоса. Вы должны обладать прочными навыками межличностного общения, а также уметь работать с компьютерами, иметь доступ и работать в Интернете
Шаг 4. Рассмотрите свою квалификацию для работы на дому
Помимо ежедневного общения с клиентами, вы должны обладать хорошими навыками набора текста и ввода данных, а также отличными грамматическими и орфографическими навыками.
Оцените свою способность работать с различными компьютерными программами и свой уровень навыков использования инструментов онлайн-общения, таких как чат и обмен мгновенными сообщениями. У вас должна быть возможность выполнять несколько задач одновременно и решать проблемы в случае возникновения технических проблем
Шаг 5. Узнайте плюсы и минусы работы на дому
В отличие от типичной офисной работы, работа на дому по обслуживанию клиентов не предлагает более традиционных преимуществ, таких как медицинское и стоматологическое страхование, отпускные или больничные. Это экономит компании, предлагающей удаленную работу, работу на дому, дополнительные накладные расходы.
Помните, что некоторые работы по обслуживанию клиентов на дому могут потребовать, чтобы вы сами платили налоги. Следите за тем, сколько часов вы работаете и сколько зарабатываете в неделю. Сохраните свои записи и храните их в надежном месте для доступа в будущем при составлении налоговой декларации каждый год
Шаг 6. Просмотрите требования для всех ожидаемых тренингов для работы на дому по обслуживанию клиентов
Некоторые компании могут потребовать от вас пройти обучение на месте или онлайн для подготовки к должности. Другими требованиями могут быть руководство по эксплуатации, в котором даются рекомендации по работе, которую вы будете выполнять.
Шаг 7. Подайте заявку на те должности, которые вам интересны и на которые вы претендуете
Следуйте их процедурам для подачи заявки и приложите копию обновленного резюме, а также сопроводительное письмо.
Шаг 8. Помните, что большинство собеседований обычно проводится по телефону
Некоторые компании могут использовать технологию веб-камеры для онлайн-собеседования при приеме на работу на дому.