На кажущиеся простыми вопросы часто труднее всего ответить. В разделе Как дела? мы каждую неделю пытаемся найти ответ на такие вопросы. На этот раз: подарочные сертификаты действуют бессрочно?
Тишина из-за коронакризиса
Из-за коронавируса рестораны и другие заведения общепита вынуждены держать свои двери закрытыми. Магазинам по-прежнему разрешено открываться, но все больше и больше владельцев магазинов предпочитают этого не делать.
Тот факт, что все больше и больше таких предприятий остаются закрытыми, означает, что некоторые подарочные ваучеры временно не подлежат обмену. Само по себе это не катастрофа, но срок действия такого ваучера может истечь. В конце концов, большинство ваучеров не действуют вечно.
Подарочные карты Stichting Keurmerk
MAX Омбудсмен Жанин Янссен в 2016 году уже написала колонку об ограниченном сроке действия многих подарочных карт. В этой колонке она пишет о тогдашних новых подарочных картах Stichting Keurmerk. Все компании, которые присоединяются к этому фонду, применяют одни и те же четкие правила в отношении действительности своего продукта. В 2016 году будут установлены следующие правила: ваучеры, с помощью которых потребители могут купить что-либо в магазине, должны быть действительны в течение не менее 3 лет, а ваучеры, с помощью которых люди могут купить «впечатление» (например, посещение зоопарка), имеют минимальный срок действия. от 2 лет. «Знак качества, конечно, красивый. Но все равно смешно, что у карт просто истекает срок действия», - пишет об этом Янссен в своей колонке.
Все те же строки
Anno 2020 правила не изменились. Это означает, что при нормальных обстоятельствах вы, вероятно, получите ноль в счете, если придете в магазин с подарочным сертификатом через 3 года и 1 месяц. Чтобы избежать таких разочарований, разумно знать, каковы ваши права в этой области. На сайте Ассоциации потребителей это четко разъяснено:
- У чека или карты нет даты выдачи или срока действия? Или нигде не указано, где можно узнать дату действия (например на сайте)? Тогда ваучер действует бессрочно.
- Если указана дата выпуска, но нет даты истечения срока действия, у вас есть как минимум 5 лет, чтобы выкупить ее. Дело не в том, что ваучер после этого становится недействительным, но это может привести к обсуждению.
- Подарочные купоны могут быть действительны менее 5 лет, но это должно быть указано в купоне.
- Срок действия менее 1 года не допускается. Если продавец не может продемонстрировать, что это разумно, например, когда речь идет о ваучерах на потребление на концерте или фестивале.
Не знаете, как долго действует ваша подарочная карта, и вы не можете ее подтвердить? Тогда разумно выкупить ваучер в первый же возможный момент. Омбудсмен MAX Жанин Янссен советует людям не дарить друг другу подарочные сертификаты, чтобы избежать проблем с их действительностью.
Кулант вокруг короны
Должны ли вы иметь подарочный ваучер, срок действия которого истекает в ближайшем будущем и который вы, вероятно, не сможете использовать вовремя из-за коронного кризиса? После этого вы можете связаться с эмитентом карты. Мы не можем заверить вас, что они проведут руками по сердцу, но ни один выстрел не всегда неверен.
VVV Nederland, которая среди прочего выпускает подарочную карту VVV, уже показала, что в этом случае они будут снисходительны.
Вывод
Подарочные карты обычно не действуют бессрочно. Подарочные карты, с помощью которых люди могут что-то купить в магазине, имеют минимальный срок действия 3 года в соответствии с законом, а подарочные карты, с помощью которых можно купить опыт, - на 2 года. Кроме того, существует ряд предварительных условий, например, срок действия карты не может быть меньше 1 года.