Крупные компании не могут позволить себе почивать на лаврах, поэтому, помимо скупки более мелких, они должны продолжать внедрять инновации. Вот три тематических исследования от Starbucks, Amazon.com и UPS.
Что нового?
Большие компании не могут позволить себе почивать на лаврах или становиться неуклюжими из-за своего неповоротливого веса. Помимо скупки небольших компаний, которые обычно подпитывают их инновационными идеями, крупные предприятия должны тратить значительные ресурсы на собственные инновации. Для Starbucks, Amazon.com и UPS это означает лучший охват своих клиентов. Starbucks недавно открыла портативный магазин в своем родном городе Сиэтле, используя четыре штабелируемых транспортных контейнера. Магазин можно использовать для тестирования клиентской базы в новых местах без значительных инвестиций.
В чем основная идея?
Заказывать товары через Интернет может быть удобно, но получить их может быть непросто. Почта приходит днем, когда большинство людей отсутствует дома, и получение посылок из почтового отделения может заменить собой наказание. Чтобы решить эту проблему, Amazon хочет создать шкафчики самообслуживания на основе PIN-кода, расположенные в вашем местном магазине. Если вас нет дома, когда приходит почта, заберите посылку поблизости и в удобное для вас время. UPS тестирует ту же идею в Вирджинии, позволяя клиентам безопасно забирать дорогостоящие товары.