По мнению голландских исследователей, не стоит дразнить врачей, раздражать их или вести себя как придурки, - пишет Vox. В журнале BMJ Quality & Safety были опубликованы два исследования, в которых авторы показывают, что врачи чаще совершают ошибки, когда чувствуют разочарование или сталкиваются с трудным пациентом.
В первом исследовании 63 врача общей практики попросили прочитать истории болезни некоторых пациентов. Было создано по две версии каждого документа: в одной версии пациент представлял собой сложный случай, а в другой он демонстрировал совершенно нейтральное поведение. По наблюдениям авторов, врачи ставили более неточные диагнозы у пациентов, которые были более трудно поддающимися лечению, и если по простым заболеваниям разница составляла 6 процентов, то в сложных случаях они допускали на 42 процента больше ошибок.
74 врачам, участвовавшим в другом исследовании, было представлено 8 случаев, и в этом случае у половины пациентов также были проблемы. Помимо постановки диагноза, позже им приходилось вспоминать подробности случая и то, как вели себя больные. Судя по наблюдениям, хотя время, затрачиваемое на лечение, было одинаковым для всех, диагноз был на 20 процентов более неточен у более сложных пациентов, и врачи лучше запоминали, как вели себя пациенты, чем с какой проблемой они обращались.
Авторы отмечают, что другие исследования пришли к такому же выводу, и хорошо, что врачи знают об этой проблеме. Они добавили, что саморефлексия может помочь. «Из-за негативного настроя пациента у врача может возникнуть позыв прервать диалог. И если он заметит, что дело идет не в ту сторону, расценит это как знак, то ошибочного диагноза можно избежать», - пишут они.
И мы можем только посоветовать вам, сколько бы вы ни сидели или стояли в приемной, не вымещайте свое недовольство на докторе и персонале.