Каждый, кто останавливается в отеле, должен соблюдать определенный этикет. Мы перечисляем, какие (неписаные) правила применяются к гостям во время ночевки.
Бронирование отелей
Многие отели разрешают отмену бронирования до определенного времени. Иногда даже до самого дня. Однако, если вы уже на раннем этапе знаете, что ваша ночевка не может быть осуществлена, немедленно сообщите нам об этом. Особенно, если, например, вы забронировали еще и завтрак, и ужин. Это позволяет отелю учесть это раньше.
Время регистрации
Небольшая свобода действий в отношении времени регистрации заезда и отъезда допустима, но на то есть причина. Так что не приходите намного раньше и не задерживайтесь бесконечно, если вам уже нужно выписаться. Это часто сбивает с толку планирование уборочной бригады. Если вы заранее знаете, что хотите продлить свое пребывание, по возможности забронируйте ранний или поздний выезд.
Полотенца
Во всем мире внимание уделяется устойчивому развитию. Поэтому во многих отелях вас просят не пользоваться полотенцами дольше, чем 1 день. Повесив полотенца на крючок или на вешалку, персонал узнает, что вы используете их повторно. Если вы хотите, чтобы полотенца меняли, положите их на пол.
Возьмет и не заберет домой?
Некоторые предметы в номере предназначены для удобства гостей, а часто и для рекламы. Это касается небольших одноразовых предметов, таких как бутылки из-под шампуня, пены для ванн или мыла. Также можно взять с собой блокноты или ручки (нет, не кожаный топпер) и любые одноразовые тапочки. Если не указано иное, это не является намерением ввозить имущество отеля.
Для большинства постояльцев само собой разумеется, что полотенца, лампы, телевизоры или будильники брать с собой нельзя, но подобные атрибуты часто исчезают из отелей. Вплоть до матрасов. Иногда составляется декларация (ведь гостиница знает, кто ночевал), но часто и гостиницы берут на себя убыток, чтобы не навредить хорошему имиджу. Любите подушки или полотенца из определенной сети? Иногда такие товары продаются для постояльцев отеля. Спросите на стойке регистрации или посетите веб-сайт отеля.
Гости в номере
Во время пребывания в Нидерландах может случиться так, что рядом окажется кто-то из ваших знакомых. Допустимо пригласить их в комнату в качестве гостя. Отель ожидает, что вы зарегистрируете свой визит на стойке регистрации. Затем отель знает, кто находится в доме. Намерение состоит в том, чтобы сделать визит коротким и не проводить его после восьми часов вечера. Поэтому, конечно, нельзя позволять вашим посетителям спать. Не только из-за безопасности, но и, например, из-за лишних затрат. Отель все еще может вычислить это позже, если они узнают. Если возникнут непредвиденные ситуации, проконсультируйтесь с отелем, часто что-то действительно возможно, если заплатить доплату, например.
Выбор одежды
В зависимости от вашего выбора отеля существует определенный дресс-код. В более роскошных отелях вы должны одеваться соответственно. Не то чтобы костюм-тройка или коктейльное платье были обязательными (если не указано иное), но вы в любом случае будете выглядеть ухоженно. В пляжном отеле на морском курорте обычно все немного иначе. Там принято, чтобы люди в халате и тапочках шли по коридору к бассейну или пляжу. Только бикини или плавки и босые ноги - это слишком.
Пожалуйста, тишина в отеле
В отеле часто бывает много людей одновременно. Поэтому небольшой шум неизбежен, но бывают случаи, когда от вас ожидают, что вы будете производить как можно меньше шума. Между 22:00 и 8:00 вы должны вести себя как можно тише. Особенно когда ходишь по коридорам. Если вы имеете дело с неприятным шумом от чрезмерно восторженных соседей, позвоните на ресепшн. У персонала есть опыт в этом, и это предотвращает раздражающие ситуации между гостями отеля.
Шведский стол
Перед всем этим великолепием завтрака "шведский стол" трудно устоять. Если вы хотите попробовать как можно больше, не нагружайте всю тарелку за один раз, а берите несколько порций одну за другой. Тогда вы точно знаете, что можете это есть и что никакая пища не пропадает зря.
Убрать комнату?
На самом деле нет необходимости оставлять кровать заправленной (постельное белье все равно будет убрано) или протирать стол тряпкой, но небольшая уборка - это хорошо. Так что выбрасывайте мусор в мусорное ведро или кладите рядом с ним, если он не влезает. И положить полотенца стопкой в ванной, а не разбрасывать повсюду.
Чаевые
В Нидерландах разрешены чаевые, но это не жесткое (неписаное) правило. Это знак признательности, поэтому, если вы довольны обслуживанием, оставьте, например, 1 или 2 евро за ночь за уборку номера. Удобнее всего положить его на подушку или тумбочку. Возможно с запиской, чтобы было понятно, что это для чистки. В более дорогих отелях чемоданы иногда приносят в номер портье. Даже тогда можно дать 1 или 2 евро.
За пределами Нидерландов чаще всего дают чаевые. В зависимости от посещаемой страны он служит не только оценкой, но и дополнением к часто скудной заработной плате. В зависимости от пункта назначения вы даете 1 или 2 евро. Эксперт по этикету Гонни Кляйн Рувелер дает дополнительные советы о том, как давать чаевые за границей.
Жалобы?
Был ли у вас плохой опыт во время вашего пребывания? Затем немедленно сообщите об этом персоналу отеля. Иногда можно найти подходящее решение или получить компенсацию. Не модно ничего не говорить, а потом делиться своим дискомфортом в социальных сетях. Таким образом, вы не дали отелю возможности найти решение.
Кроме того, об гостиничном этикете: немного уважения творит чудеса. Даже если клиент король, вы есть и останетесь гостем.
Смотрите также: советы по выбору хорошего номера в гостинице.