«Сердечно приглашаем вас на нашу весеннюю вечеринку с коптильней для угрей», - гласит приглашение. Помимо вечеринки, вам также предложат все бесплатно и у вас есть шанс выиграть призы. Это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. И это.
Демонстрации продаж
Демонстрации продаж были предметом обсуждения в течение многих лет. В принципе, такая демонстрация не должна приводить к проблемам. Вы получите закуски, напитки и презентацию продуктов. Приятного дня. Пока вы ничего не покупаете, это может привести к небольшим проблемам. Но в этом и сложность. Часто агрессивный способ продажи заставляет многих людей покупать. После того, как продукт был куплен, он редко показывает, что это такое, и добавляются все виды затрат.
Это случилось и с Вивиан ван дер Шанс. Она получила приглашение на весеннюю вечеринку с коптильней из угря. Она принимает приглашение вместе с другом. Оказавшись там, оказывается, что это демонстрация продаж. Сначала миссис Ван дер Шанс держит руку на сумочке. Но когда предлагается поездка, она решает принять предложение. Все, что ей нужно сделать, это заплатить 99 евро за бронирование и обслуживание. Она сразу же платит за друга и вносит 198 евро. Только после оплаты она получает форму бронирования и условия. Оказавшись дома, госпожа Ван дер Шанс еще раз внимательно изучает условия и тут выясняется, что добавляются всевозможные расходы. Когда она хочет отменить поездку с организацией 1-2-Butterfly, миссис Ван дер Шанс говорят, что ей не вернут 198 евро.
Недобросовестная деловая практика
Когда вам предлагают продукт или услугу, они не должны вводить вас в заблуждение или продаваться в агрессивной манере. Это изложено в UCP, Законе о недобросовестной коммерческой практике. Закон распространяется на всех предпринимателей. Прежде чем приступить к покупке товара или услуги, предприниматель должен предоставить вам всю необходимую информацию. Эта информация должна быть полной и ясной для вас.
Продажи за пределами торгового зала
Когда вы покупаете что-то во время демонстрации продаж, а также на улице или у вашей двери, это называется «продажей вне торгового зала». При таком виде покупки у вас больше прав, чем при покупке в магазине, потому что больше шансов, что вы что-то купите, не задумываясь. С 13 июня 2014 года в отношении продаж за пределами торгового зала применяются другие правила. Важно знать, что вы имеете право на 14-дневный период обдумывания. В течение этого времени вы можете бесплатно отказаться от продукта или услуги. Это допускается без объяснения причин. Если вы заключаете договор, вы должны иметь возможность ознакомиться со всей информацией. Это может быть на бумаге или с вашего разрешения по электронной почте.
1-2-Бабочка
Компания 1-2-Butterfly - немецкая компания, расположенная в немецком городе Клоппенбург. Он был основан в 2015 году и имеет немецкие, бельгийские и голландские сайты. Омбудсмен MAX уже получил жалобы на вводящие в заблуждение демонстрации продаж. Локация Клоппенбурга всплывала чаще. «Когда одна компания получает предупреждение, они просто открывают другую. Бороться с этими компаниями непросто, потому что они работают из Германии», - сказала омбудсмен MAX Жанин Янссен. «Я призываю вас сообщать обо всех ваших жалобах омбудсмену MAX, 035 – 677 55 11 (местный тариф) в рабочие дни с 10:00 до 12:00 и в Consuwijzer.
Редакция Привет от МАКСа получает сообщение от 1-2-Баттерфляй после долгих настойчивых требований, что они не понимают жалоб, но сделают исключение для госпожи Ван дер Шанс и отдадут ей деньги назад.
Эта тема обсуждалась в выпуске «Привет от MAX» в понедельник, 1 августа 2016 г.
Чат с Жанин Янссен
В понедельник, 1 августа 2016 г., вы можете пообщаться ниже с омбудсменом MAX Джанин Янссен о демонстрациях продаж. Вы, конечно, можете оставить комментарий после 10 утра вторника, 2 августа, но ответа на него уже не будет.
Вы должны сначала зарегистрироваться и войти, чтобы задать свой вопрос. Ваш адрес электронной почты не будет виден другим, и вы можете ввести вымышленное имя. Имя, которое вы оставляете, видно. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, мы просим вас не включать личную информацию в ваш вклад.