Центральное бюро статистики (ЦБС) разработало специальную систему измерения социальной напряженности в обществе. Эта система определяет, какая часть ежедневных сообщений в Твиттере посвящена беспорядкам или незащищенности.
Согласно Статистическому управлению Нидерландов, социальные сети подходят для измерения настроений в Нидерландах, потому что люди делятся своим мнением по социальным вопросам и выражают свои чувства в социальных сетях. CBS использует глоссарий из 350 слов, описывающих безопасность или незащищенность. Сюда входят такие слова, как «террорист», «страх» и «насилие», а также «полиция», «помощь» и «защита». Также учитывается тональность твитов: положительные твиты с такими словами не учитываются. Статистическое управление Нидерландов не знает точно, сколько пользователей твиттера чувствуют себя небезопасно, но знает только, сколько твитов указывает на это чувство. Тем не менее, по данным Статистического управления Нидерландов, это надежный индикатор небезопасных ощущений.
Пики
Так называемый «индикатор социальной напряженности» показывает пики в дни или сразу после них, когда произошли события, вызывающие чувство незащищенности и беспокойства. Например, в 2010 г. можно увидеть большой пик во время срыва поминовения погибших 4 мая в Амстердаме «крикуном плотины». Такие пики также повторяются при терактах в Париже (13 ноября 2015 г.) и Брюсселе (22 марта 2016 г.). Катастрофа MH17 также вызывает сильное чувство незащищенности и беспокойства.
Монитор безопасности
CBS сравнила результаты своего индикатора социальной напряженности с ежегодным Монитором безопасности. В этом мониторе репрезентативной группе граждан с помощью анкеты задают вопрос, в том числе, о чувстве незащищенности. Есть разница между индикатором CBS и монитором безопасности. По данным Security Monitor, доля граждан, которые иногда чувствуют себя небезопасно, с 2010 г. уменьшилась, а согласно последней системе CBS с 2010 по 2013 г. несколько увеличилась. Только после 2013 г., по показателю социальной напряженности, небольшое снижение. Заявление Статистического управления Нидерландов заключается в том, что социальные последствия таких событий, как нападения, не могут быть получены непосредственно из результатов монитора безопасности.
Конфиденциальность
CBS не знает, кто какие сообщения отправляет: представлено только общее количество сообщений. Отбор пользователей не производился: включались как физические лица, так и компании. В индикаторе также нет сообщений для чтения, и также невозможно определить, что именно было написано в твиттере.
Нет Facebook
CBS также пыталась расследовать публикации в Facebook, но эта социальная сеть оказалась менее подходящей. Сообщения менее публично публикуются на Facebook, и в любом случае там меньше говорят о новостях.