Существует распространенное заблуждение, что интроверты - это застенчивые одиночки, которые не могут преуспеть в социальных ситуациях, не говоря уже о том, чтобы преуспеть в качестве предпринимателя или продавца. Как интроверт, вы можете предпочитать оставаться в одиночестве, вы можете быть социально истощены после событий или у вас небольшой круг друзей. Вы также вдумчивы, изобретательны, и ваши навыки слушания, как правило, более развиты, чем у ваших коллег-экстравертов.
Так почему люди думают, что экстраверты - лучшие продавцы? Первое впечатление от продаж - это то, что вы должны быть откровенными, харизматичными и иметь массу друзей. Да, эти вещи могут быть полезны в процессе продаж. Однако это не единственные атрибуты, которые характеризуют закрытую продажу или динамичного продавца. Я здесь, чтобы сказать вам, что быть интровертом - это на самом деле суперсила в продажах.
Вот семь причин, почему интроверты могут стать отличными продавцами:
1. Вы наблюдательны
Только 7% вашего общения - это слова, которые вы говорите. Остальные 93% вашего общения - это язык тела. Быть наблюдательным и отзывчивым - один из важнейших навыков продавца высокого уровня.
Интроверты, как правило, более наблюдательны к языку тела, изменению тона голоса и другим невербальным сигналам, которые являются суперспособностями в продажах. Когда вы находитесь на встрече с потенциальным клиентом, это не только может помочь вам лучше понять своего клиента, но и может стать решающим фактором между победой или провалом сделки, поскольку вы можете при необходимости меняться, чтобы обслуживать клиента и создавать лучший опыт покупки.
2. У тебя есть план
В то время как экстраверты склонны создавать план после того, как выпрыгнут из самолета, интроверты обычно создают конкретный план с твердой структурой. Это может существенно изменить процесс продаж.
План обеспечивает последовательность и безопасность для своих потенциальных клиентов/заказчиков. У лучших продавцов есть проверенная система, которую они используют каждый раз для заключения сделок - не путать со сценарием продаж.
«Не подготовившись, вы готовитесь к провалу». -Бенджамин Франклин
3. Слушание - ваше второе имя
Продавать - это не только говорить, но и слушать. Как продавец, вы должны понимать болевые точки, потребности и желания вашего клиента. Интроверты, как правило, превосходно умеют слушать и могут адаптироваться к потребностям своих клиентов. Вы можете использовать это в своих интересах на любом этапе процесса продаж.
4. Вы цените глубокие отношения
Интроверты не любят иметь список знакомых. Вместо этого они предпочитают иметь глубокие отношения с другими людьми.
Когда вы работаете над сделкой с потенциальным клиентом, искренние и глубокие отношения поведут вас дальше, чем поверхностная связь. Продажи - это доверие и отношения. Как интроверт, у вас есть преимущество, потому что вы, естественно, склонны создавать такие отношения.
5. Ты реалист
Экстраверты склонны поддаваться эмоциям во время процесса продаж, при этом им не обязательно иметь информацию о результатах, подтверждающую то, что они говорят. Однако интроверты будут опираться на реальность результатов/продуктов, что дает клиенту более конкретные заявления об отказе от ответственности перед покупкой.
Такой подход сводит к минимуму возврат средств и количество недовольных клиентов. Это означает, что интроверты не только могут продавать больше, но и процент их постоянных клиентов может быть выше из-за того, как они продают своим клиентам.
6. Вы более сдержанны
Экстраверты, как правило, обладают яркой индивидуальностью и не боятся заявить о себе, в то время как интроверты более консервативны и тихие. Новые исследования показывают, что стереотип об общительном и обаятельном продавце начинает отталкивать потенциальных клиентов. Фактически, некоторые люди настороживаются, когда к ним приближается такой тип продавцов.
Этот новый сдвиг в том, как люди реагируют на продавцов, может стать преимуществом для интровертов. Ваша сдержанная личность может быть именно тем, что помогает вам общаться с потенциальным клиентом, потому что он чувствует, что вы ведете беседу, а не пытаетесь навязывать свою повестку дня.
7. Вы предпочитаете вообще не разговаривать
Раньше экстравертов часто считали наиболее квалифицированными продавцами из-за того, что они совершали холодные звонки. Чтобы заниматься холодными звонками, вам нужно быть энергичным и обладать отточенными социальными навыками.
Сегодня большинству лиц, принимающих решения, становится все труднее дозвониться до них. Мы больше, чем когда-либо прежде, полагаемся на поддержку и общение по электронной почте. Именно здесь интроверты могут преуспеть, даже если они не такие общительные и разговорчивые, как экстраверты.
«Самая большая проблема в общении - это иллюзия того, что оно произошло». -Джордж Бернард Шоу
8. Как продавать интроверту
Чтобы добиться эффективности, обязательно проведите исследование и будьте готовы. Это повысит вашу уверенность и позволит вам тратить меньше времени на обдумывание того, что сказать. Вместо этого вы можете просто уверенно разговаривать.
Дайте себе время перезарядиться. Нетворкинг-мероприятия или непрерывные звонки по продажам могут быть физически истощающими для интровертов. Интроверты легко утомляются от социальной деятельности, что может затруднить взаимодействие. Выделите в своем расписании место для уединения или попробуйте другие традиционные способы заряда энергией, например кофе.
Наконец, не используйте свою интровертность как оправдание, чтобы не пытаться. Есть много интровертов, которые преуспевают в бизнесе и предпринимательстве, например Илон Маск, Марк Цукерберг и Дж. К. Роулинг. Главное - понять себя и развить свои навыки.
В целом ценность, которую интроверты приносят в продажу, в лучшем случае упускается из виду. Интровертность не лишает вас права быть исключительным продавцом. На самом деле, вы можете соперничать и превзойти своих коллег-экстравертов, если отточите свои навыки и станете интровертом.