Управление экономической конкуренции (GVH) наложило штраф в размере 50 миллионов венгерских форинтов после того, как обнаружило, что Ryanair Ltd. (Ryanair) использовала вводящую в заблуждение информацию на своем веб-сайте бронирования на венгерском языке, поскольку он был неполным в отношении системы динамического обмена валюты. и об обменном курсе предоставили вводящую в заблуждение информацию в период с февраля 2012 г. по октябрь 2015 г.
GVH исследовал, получает ли потребитель достаточную информацию о выборе между обменными курсами (от своего собственного банка и системы обмена Ryanair) и, с другой стороны, соответствует ли действительности то, что сообщает компания. Ответ - нет.
Согласно решению ГВХ, Ryanair в период с февраля 2012 г. по октябрь 2015 г. при бронировании авиабилетов (в случаях, когда валюта страны вылета отличалась от валюты банковской карты, использованной на момент совершения бронирование)
- должным образом не проинформировал потребителей о том, что вместо динамической системы конвертации валют Ryanair они могут выбрать конвертацию своего банка, т.е. обменные курсы, так как это лишь едва заметно привлекло внимание потребителей к этому в конце процесса бронирования, после ввода данных карты к факту, и, таким образом, система Ryanair преобладала в качестве настройки по умолчанию;
- обманывали потребителей, ложно обещая, что им будет лучше «выбрать» систему Ryanair, чем использовать собственные банковские переводы. Налагая штраф на Ryanair, GVH основывал его на внутренних продажах компании (на которые повлияли изменения обменного курса) (3% от них).
Контора расценила как отягчающее обстоятельство то, что неправомерная коммерческая деятельность достигла широкого круга, причем продолжалась в течение длительного времени, а также то, что они были 2 раза осуждены за недобросовестную коммерческую практику последние 5 лет.
ВНЖ оценивается как смягчающее обстоятельство, которое
- уточняя факт и условия выбора, система Ryanair также может быть выгодна для некоторых потребителей в силу своей предсказуемости
- Ryanair поддержала свое намерение сотрудничать с содержанием своей декларации о приверженности, за которой последовало ее частичное добровольное выполнение, некоторые перспективные меры, не связанные напрямую с нарушением, и изменением интерфейса бронирования
- Ryanair значительно изменила свое противоправное поведение в соответствии с ожиданиями GVH.