Хотя многие подростки знают, как использовать телефон для отправки текстовых сообщений, просмотра веб-страниц и звонков, они могут не знать надлежащего телефонного этикета. Однако, чтобы обеспечить им успех в жизни, важно научить подростков телефонному этикету. Покажите подростку примеры хорошего телефонного этикета, чтобы они знали, как это выглядит. Постарайтесь предвидеть те области этикета, которые будут для них трудными, и найти подходящие обходные пути. Имейте систему штрафов (например, лишение права пользования телефоном), если ваш подросток не придерживается хорошего телефонного этикета.
Шаги
Метод 1 из 4: обучение хорошему общению
Шаг 1. Научите подростка относиться к нему с уважением
Общение по телефону не сильно отличается от личного общения. Напомните своему подростку, что быть вежливым, использовать язык, который намеренно не оскорбляет или не злит собеседника, и ждать своей очереди, чтобы поговорить, - все это важные привычки, которые способствуют здоровому и позитивному общению по телефону, а также вне его.
- Поделитесь «Золотым правилом» со своим подростком. Это правило описывает образ действий, при котором вы относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам. Всегда соблюдайте Золотое правило и побуждайте своего ребенка поступать так же.
- Если вашему подростку сложно уважительно общаться по телефону, у него, вероятно, возникнут проблемы с уважением при общении по телефону. В этой ситуации обучайте обоим навыкам вместе.
Шаг 2. Объясните подростку, как сделать официальный звонок
Если ваш подросток пытается позвонить в компанию, записаться на прием к врачу или получить информацию в официальном агентстве, он не сможет использовать знакомый тон и язык, который они могли бы использовать при разговоре со своими друзьями или семьей. Чтобы потенциальные работодатели, консультанты колледжей и другие авторитетные лица восприняли их всерьез, им следует использовать более прямой и деловой подход по телефону.
- Продемонстрируйте официальный телефонный разговор. Предложите простой сценарий, который он или она может использовать. Например: «Здравствуйте, это [вставить имя подростка]. Могу я поговорить с [человеком, с которым хочет поговорить ваш подросток]? »
- Напомните своему подростку, что если человек недоступен, он всегда должен спрашивать: «Могу я оставить сообщение?» или «Когда будет подходящее время, чтобы связаться с ним / ней?»
- Научите подростка благодарить человека, с которым он разговаривал, прежде чем прекращать официальные разговоры.
- Скажите подростку, чтобы он всегда указывал свое имя, номер и причину звонка, оставляя официальную голосовую почту.
Шаг 3. Работайте с подростком, чтобы улучшить качество его разговора
То, что ваш подросток говорит по телефону, не менее важно, чем то, как он это говорит. Научите подростка вести увлекательный и информативный разговор по телефону.
- Вы можете сыграть в игру, в которой вы предложите своему ребенку отвечать на вопросы, используя более одного слова. Предложите им ответить на вопросы не только «да» или «нет».
- Научите своего подростка задавать вопросы, если он чего-то не слышал или не понимал. Вместо того, чтобы отвечать молчанием или «Я не знаю», они могут сказать: «Мне очень жаль. Я не уловил этого. Не могли бы вы повторить это еще раз?»
- Попробуйте разыграть ролевые разговоры, которые подросток может вести по телефону. Это научит их вести эти разговоры.
Шаг 4. Поощряйте вашего подростка высказаться, если это необходимо
Объясните подростку, что микрофоны в телефонах часто плохо сделаны, и звук на другом конце может быть не слышен. В таких случаях ребенок может немного высказаться и спросить собеседника, слышит ли он его лучше.
Метод 2 из 4: научите подростка пользоваться телефоном
Шаг 1. Настаивайте, чтобы ваш подросток не пользовался телефоном за рулем
Разговор по телефону за рулем может отвлекать вашего подростка. Скажите подростку, что разговаривать по телефону опасно не только для него, но и для пассажиров и других водителей вокруг них. Кроме того, во многих штатах и муниципалитетах это также незаконно.
- Если вашему подростку сложно не разговаривать по телефону во время вождения, предложите ему выключить телефон за рулем или оставить его дома.
- Напомните подростку, что разговаривать и водить машину невежливо и небезопасно, так как он или она не сможет полностью сосредоточиться на разговоре.
- Также отговорите вашего подростка от использования гарнитуры для громкой связи или автомобильной аудиосистемы. То, что они свободны от рук, не означает, что они не отвлекают.
- Более 25% всех автокатастроф связаны с использованием телефонов, включая телефоны с громкой связью.
Шаг 2. Попросите подростка подумать, прежде чем пользоваться телефоном в компании других
Трудно определить, когда именно использовать телефон. Многие люди всех возрастов используют телефон на глазах у других. Однако это не всегда приемлемо. Использование телефона в присутствии других людей может заставить других людей почувствовать, что они не важны или их не слушают. Спросите своего подростка, как бы он себя чувствовал, если бы кто-то сделал с ним это, или вспомните время, когда он действительно испытал эту ситуацию.
- Использование телефона в официальных ситуациях - например, на свадьбах, конференциях и встречах в клубах - обычно не лучшая идея. Посоветуйте своему подростку спросить себя: «Разве кто-нибудь расстроится, если я буду пользоваться телефоном вместо того, чтобы следить за происходящим?»
- С другой стороны, когда подростки проводят время со своими друзьями в непринужденной обстановке, для них может быть приемлемо использовать свой телефон. Сообщите подростку, что в таких случаях, вероятно, он может использовать свой телефон. Однако посоветуйте подростку не разговаривать по телефону, если его друг пытается сказать что-то важное, эмоциональное или серьезное.
- Посоветуйте подростку обращать внимание на социальные сигналы, чтобы помочь им понять, когда пользоваться телефоном можно, а когда нельзя. Например, если их собеседник саркастически отзывается о том, как они пользуются телефоном, они должны воспринимать это как признак того, что они злоупотребляют своим телефоном.
Шаг 3. Научите ребенка пользоваться правилом «10 футов»
Правило 10 футов требует, чтобы люди, разговаривающие по телефону, находились на расстоянии не менее 10 футов (трех метров) от других во время разговора по телефону в общественном месте. Если вашему подростку нужно с кем-то пообщаться, попросите его просто извиниться и пойти куда-нибудь, где его разговор не помешает окружающим.
Правило 10 футов также важно для текстовых сообщений. Если ваш подросток яростно переписывается, он может забыть, что находится в общественном месте. Чтобы другие люди не смотрели через плечо на их беседу и не врывались в их личные дела, поощряйте вашего подростка найти личное пространство для отправки текстовых сообщений и просмотра веб-страниц
Метод 3 из 4: когда пользоваться телефоном
Шаг 1. Предложите подростку звонить только в определенное время
Стандартный телефонный этикет означает, что вы не звоните до 7:00 по будням и до 9:30 по выходным. Если вы позвоните раньше этого времени, вы или ваш подросток можете кого-нибудь разбудить. Вам также не следует звонить во время ужина, так как люди не хотят, чтобы их обеды и время с семьей прерывались. Скажите подростку, что последний телефонный звонок за день следует сделать не позднее 10:00, так как после этого большинство людей будут спать в постели.
Шаг 2. Отговорите подростка пользоваться телефоном, когда он злится
Если они напишут или позвонят кому-то в гневе, они могут сказать что-то, о чем сожалеют. Попросите подростка вспомнить момент, когда он был зол и сказал или сделал что-то, о чем позже пожалел. Помогая им вспомнить прошлые сожаления, вы поможете им понять, почему хороший телефонный этикет означает общение прохладно, спокойно и собранно.
В качестве альтернативы или в дополнение к тому, чтобы побудить их вспомнить случай, когда они набросились в гневе, вы можете поделиться примером из своей собственной жизни, когда вы сказали что-то (лично или по телефону), из-за чего позже почувствовали себя плохо. Это еще один способ помочь им увидеть опасность использования телефона в состоянии гнева
Шаг 3. При необходимости выключите телефон
Если ваш подросток находится в классе, в церкви, в библиотеке или кинотеатре или на другом мероприятии, требующем тишины, напомните ему выключить телефон. Если он сработает, это смутит вашего подростка и вызовет раздражение у окружающих. И если вы со своим подростком, когда его телефон выключается в неподходящее время, вам тоже будет неловко.
- По крайней мере, порекомендуйте своему подростку использовать беззвучный режим. В беззвучном режиме телефон остается включенным, но он будет быстро вибрировать, чтобы они могли получать уведомления о поступлении вызова. Затем они могут выйти из тихой среды и пойти куда-нибудь, чтобы ответить на звонок или ответить на текстовое сообщение.
- Поощряйте их выключать телефон во время учебы или работы. Это может помочь им сосредоточиться. Более того, если они работают с другими людьми, их телефон не будет отвлекать группу.
Шаг 4. Напомните подростку, что нужно ответственно использовать камеру
Посоветуйте ребенку всегда спрашивать, прежде чем фотографировать других. Некоторым людям не нравится, когда их фотографируют. Соблюдение этикета требует, чтобы ваш подросток при отправке и получении фотографий думал о своей конфиденциальности, а также о конфиденциальности своих друзей.
- Напомните своему ребенку, что фотографии, отправленные с помощью «временных» служб сообщений, таких как Snapchat, могут быть не совсем временными. Чтобы защитить их конфиденциальность, поощряйте ребенка воздерживаться от отправки неприемлемых фотографий.
- Научите ребенка осторожно размещать фотографии в Интернете. Им следует спросить других людей, прежде чем размещать свою фотографию в социальных сетях, и они не должны публиковать смущающие себя фотографии. Они могут вернуться, чтобы преследовать их позже.
Метод 4 из 4: применение полезных методов обучения
Шаг 1. Примерьте на себя роль подростка
Постарайтесь увидеть ситуацию их глазами, прежде чем начинать учить их этикету по телефону. Это поможет вам предвидеть возможные проблемы и лучше понять, откуда они взялись. Чтобы хорошо преподавать что-либо, нужно понимать свою аудиторию.
Понаблюдайте за поведением подростка по телефону, прежде чем учить его этикету по телефону. Таким образом, вы будете знать, какие области телефонного этикета ваш подросток хорошо понимает, а какие ему необходимо улучшить
Шаг 2. Уметь обосновать каждый элемент этикета
Ваш подросток может не сразу понять, почему телефонный этикет важен или как он может повлиять на восприятие других людей. Тщательно продумайте каждый элемент этикета, который вы разделяете со своим подростком, и убедитесь, что вы полностью понимаете, почему этикет так важен.
- Вы можете дать конкретное обоснование каждому элементу телефонного этикета или обобщить свое оправдание таким заявлением, как «Телефонный этикет - важный способ проявить уважение к человеку, с которым вы разговариваете, и к тем, кто вас окружает».
- Спросите своего подростка, как бы ему понравилось, если бы кто-то из окружающих придерживался плохого этикета. Например, вы можете сказать: «Как бы вам понравилось, если бы ваши друзья постоянно играли на своих телефонах, пока гуляли с вами?»
- Подростки - умные и любознательные люди. У них могут быть дополнительные вопросы о телефонном этикете и о том, как лучше всего вести себя в той или иной ситуации. Внимательно выслушайте их опасения и постарайтесь объяснить, почему они должны следовать определенному курсу.
Шаг 3. Будьте положительным образцом для подражания
Лучший способ научить своего подростка телефонному этикету - это самостоятельно соблюдать правила телефонного этикета. Например, если вы едете с ребенком в машине и у вас выключается телефон, попросите ребенка ответить за вас. Они могут быть раздражены, но они поймут, что водить машину и разговаривать по телефону - это плохой телефонный этикет.
Шаг 4. Создайте систему штрафов
Если ваш подросток не соблюдает правила телефонного этикета - особенно опасными или деструктивными способами - отмените его телефонные права на определенный период времени. Убедитесь, что ваш подросток знает наказание за несоблюдение телефонного этикета. Время, в течение которого вы запрещаете им пользоваться телефонами, зависит от вашего мнения о серьезности нарушения.
- Для повторных нарушителей, которые отказываются соблюдать хороший телефонный этикет, вы можете запретить телефонные разговоры на одну неделю.
- За незначительное нарушение правил хорошего телефонного этикета вы можете запретить пользоваться телефоном всего на день или два.