Одна из самых сложных вещей, которую вы должны делать как бизнесмен, - это получать деньги! Вы усердно работаете для своих клиентов, чтобы предоставить им ценные услуги, а затем тратите месяцы в погоне за своими деньгами. По правде говоря, многие счета-фактуры между компаниями откладываются на второй план, потому что, в отличие от компаний, выпускающих кредитные карты, которые немедленно сообщают о просроченном плательщике в кредитное агентство, более мелкие компании обычно этого не делают. Если вы сможете установить стимулы и защиту еще до того, как приступите к работе, вы сэкономите много времени и сэкономите силы.
Шаги
Метод 1 из 3: заключение контракта
Шаг 1. Сделайте ваши платежные политики ясными на время сохранения ваших услуг
Как бы то ни было, ваш бизнес одобрен, будь то встреча с клиентом или ваша заявка, в какой-то момент ваш клиент должен согласиться с вашей расчетной ценой на работу, которую он хочет выполнить. Если ваша политика оплаты четко указана в вашем контракте, заявке или любом другом документе, который вы используете для заключения контракта, вы - впереди всех.
Шаг 2. Принимайте все формы оплаты и поощряйте оплату кредитной картой
Таким образом, у вас больше шансов получить своевременную оплату, даже если у клиента нет средств в текущий момент. Делайте покупки у поставщика торгового счета на лучших условиях.
Шаг 3. Получите залог заранее
Если у вас нет давних отношений с клиентом, внесите залог заранее, а затем запланируйте получение еще одной порции в середине работы. Обычно это 30/30/40 - 30% заранее (чтобы связать вас и позволить вам приобретать материалы), 30% после завершения какого-либо согласованного контрольного показателя, такого как доставка комплектов (черновые наброски, если вы являются художником, или небольшие распечатки, если вы делаете вывески или выполняете другие дизайнерские работы и т. д.), а остаток - по завершении. Обязательно определите «завершение», чтобы обозначить день, когда вы доставите работу.
Шаг 4. Предложите скидку, если они заплатят в течение 30 дней или в соответствии с условиями, указанными в контракте и в счете
В качестве альтернативы можно вставить пункт о сумме штрафа, если счет не оплачен вовремя.
Метод 2 из 3: Сбор платежей
Шаг 1. Начните дружелюбно, но настойчиво собирать платежи
Не стесняйтесь обострять ситуацию, если клиент не заплатил вовремя, несмотря на все ваши усилия по контракту. Задача состоит в том, чтобы получать деньги, не ставя под угрозу ваши отношения с клиентом в будущем.
Шаг 2. Примите предоплату, если клиент предлагает
Часто клиент спрашивает: «Вам нужен чек сейчас?» и владелец бизнеса говорит: «Нет, все в порядке, мы получим это в конце». Не делай этого! Если покупатель рад платить авансом - пусть!
Шаг 3. Организуйте оплату перед доставкой конечного продукта
Сдерживайте достаточно, чтобы им пришлось заплатить вам до того, как вы доставите законченную работу. Для вас это не непрофессионально, хотя многие владельцы бизнеса считают это практикой «низкой арендной платы». Это не низкая арендная плата - это не телеграфирует вашим клиентам, что вы не можете позволить себе ждать платежа. Скорее это дает им понять, что вы профессионал, привыкший получать оплату за свою работу вовремя.
Просто скажите что-нибудь вроде: «Привет, мистер Джонс, у меня все готово для выполнения вашей работы. Можете ли вы приготовить для меня чек, если я вернусь примерно к 15:00?. Причитающийся остаток составляет 470,78 доллара»
Шаг 4. Наблюдайте каждый день, пока не получите свои деньги
Это должно начаться на следующий день после наступления срока платежа. Очевидно, вам следует попытаться получить деньги до того, как возникнет такая необходимость. Однако иногда вы ошибаетесь в суждениях или убаюкиваете чувство безопасности со стороны клиента, с которым у вас не было проблем в прошлом. Как только ваш клиент поймет, что ваша политика оплаты неэффективна, он попытается воспользоваться ею.
Помните - каждая минута, которую вы работаете, чтобы получить деньги, - это минута, когда (A) вы работаете второй раз за деньги, которые вы уже заработали, и (B) вы не работаете над новой работой, которую еще нужно закончить. вовремя
Шаг 5. Примените свою политику оплаты к каждому покупателю
Не относитесь к друзьям, друзьям друзей или родственникам по-особенному. Во всяком случае, относитесь к ним с еще меньшим доверием, чем к незнакомцам - они часто пытаются воспользоваться вашими отношениями. Если клиент не заплатил вам в установленный срок, немедленно позвоните ему и попросите оплату. Если вас отложили на следующий день, позвоните еще раз на следующее утро.
Шаг 6. Обратитесь в кредитные агентства
Печатать предупреждение в нижней части счетов - это нормально, но если вы не последуете за ним, вас никогда не воспримут всерьез. Для клиентов, которые постоянно опаздывают с оплатой, свяжитесь с кредитными агентствами, Experian, TRW и т. Д. И сообщите о просроченных плательщиках, если платеж задерживается более чем на 30 дней. Сначала позвоните клиенту и сообщите ему, что вам ужасно жаль делать это, но если вы не получите его платеж до 30-дневного срока, вам придется сообщить об этом в кредитные агентства, что нанесет ущерб их кредитоспособности. Это мощный стимул платить.
Метод 3 из 3: собирать умнее, не сложнее
Шаг 1. Прекратите отправлять бумажные счета
Почтовая оплата стоит дорого, и отправка бумажных копий по почте только замедляет процесс. Отправляйте счета по электронной почте или инвестируйте в автоматизированную систему выставления счетов, которая будет отправлять вам счета по электронной почте и продолжать отправлять напоминания клиенту, пока счет не будет оплачен. Клиент также может оплатить онлайн.
Шаг 2. Делайте то, что делают юристы, и просите гонорар
Это сумма, выплачиваемая авансом, которую вы снимаете по мере завершения работы. Когда эта сумма израсходована, вы просите клиента пополнить ее, прежде чем продолжить работу.
Шаг 3. Настройте систему регулярного выставления счетов
Здесь клиент предоставляет номер кредитной карты или банковского счета, и вы берете причитающуюся вам сумму в один и тот же день каждого месяца.
Шаг 4. Наймите кого-нибудь для отслеживания вашей дебиторской задолженности
Если вы можете себе это позволить, это придаст вам более профессиональный вид и сделает платеж более срочным. Даже если ваш супруг (а) использует другое имя для звонков, ваши дружеские отношения с клиентом не будут поставлены под угрозу из-за грубых разговоров о деньгах.
Шаг 5. Не стесняйтесь сообщать о людях в коллекторское агентство, если вам не заплатят
Часто коллекционеры платят до 50% вашей задолженности только за возможность попытаться их собрать.
подсказки
- Если вы можете прийти лично, чтобы собрать, это всегда поможет. Людям гораздо труднее извиняться лицом к лицу.
- Прежде чем вести дела с кем-либо, убедитесь, что оформлены все необходимые документы. Отсутствие письменных контрактов или соглашений может значительно задержать выплаты, и у вас не будет доказательств, если вам придется обратиться в суд.
- Имейте денежный резерв, который вы можете использовать для возмещения в случае необходимости. Таким образом, вы не будете колебаться при оплате авансом. Денежный резерв также поможет улучшить ваш денежный поток в тех редких случаях, когда вам не платят вовремя.
- Возможно, вам придется попробовать другой подход или даже рассмотреть возможность судебного иска, если вы в конечном итоге столкнетесь с клиентами, которые отказываются платить.
Предупреждения
- Никогда не верьте, что снисходительность к бездельнику соблазнит его принести вам больше бизнеса. Они создают впечатление, будто все, что вам нужно сделать, это подыгрывать, и в конечном итоге это небольшое одолжение, которое вы им оказываете, окупится со временем. Нет ничего более далекого от правды. Чем дольше вы позволяете ему тянуть вас за собой, тем меньше вероятность того, что вы когда-нибудь увидите все свои деньги. В 99% случаев «поток нового бизнеса» никогда не материализуется. Но даже если бы это было так, действительно ли вы хотите, чтобы больше таких клиентов, как он? Любой, кто ищет вас, потому что приятель Джо сказал им, что вы были «крутыми, если бы они не заплатили все сразу», не входит в список лучших клиентов.
-
С самого начала думайте о друзьях и семье как о очень сложных. Назовите им самые высокие цены, а не самые низкие. Это можно увидеть двумя способами:
- Они должны быть счастливы заплатить вам больше, так как вы будете лично контролировать их проект и уделять ему дополнительное внимание и соотношение цены и качества.
- Вы будете работать для друга больше, чем для обычного клиента. Если ваш друг окажется клиентом мечты, с которым легко работать и который всем доволен, вы всегда можете дать ему скидку в конце - он будет рад, что работа оказалась дешевле, чем он ожидал, а вы оба выигрывают.