У United Airlines есть специальный отдел обслуживания клиентов, в который вы можете позвонить, когда вам понадобится помощь. Основная линия доступна для путешественников в США и Канаде и использует автоматическую голосовую систему. Если вы путешествуете из любого другого места в мире, вам нужно будет позвонить по местному сервисному номеру. Контактная форма также доступна на веб-сайте United, если вы предпочитаете текст. Позвоните в United, чтобы забронировать рейс или ответить на любые вопросы о путешествии.
Шаги
Метод 1 из 3. Звонки из США и Канады
Шаг 1. Позвоните по бесплатному сервисному номеру, если вы говорите по-английски
Номер 1-800-UNITED-1 или 1-800-864-8331. Наберите номер на телефоне или в приложении, таком как Skype, чтобы получить доступ к автоматизированной системе обслуживания клиентов авиакомпании. Этот номер относится только к клиентам, звонящим из США или Канады.
Если вы используете устройство связи для глухих или телетайп, звоните по телефону 1-800-323-0170
Шаг 2. Используйте альтернативный сервисный номер для выбора других языков
Если вы говорите на другом языке, кроме английского, позвоните в службу поддержки клиентов по одному из этих номеров. Поддерживаются несколько языков, включая немецкий, испанский и китайский. Часы доступности различаются от номера к номеру.
- Найдите номер для предпочитаемого вами языка на странице
- Например, вы можете поговорить со службой поддержки на испанском языке, позвонив по телефону 1-800-426-5561.
- Часы работы указаны под номерами на веб-сайте United.
Шаг 3. Обратитесь к автоматизированной голосовой системе
После того, как вы позвоните, с вами заговорит автоматический голос. Система объяснит, какие слова вам нужно сказать, чтобы перемещаться по ней. Следуйте инструкциям, чтобы устранить причину, побудившую вас позвонить.
- Например, вы можете сказать «Забронируйте рейс», чтобы купить билет. Скажите «Назад», чтобы вернуться в главное меню.
- Автоматическая голосовая подсказка попросит вас произнести любую необходимую информацию, такую как ваше имя и номер кредитной карты. Если вы предпочитаете печатать, используйте сенсорную панель телефона.
Шаг 4. Введите текст на сенсорной панели, чтобы быстрее пройти через автоматизированную систему
Печатать на сенсорной панели - это эффективный способ разобраться в системе, если вы знаете, куда вам нужно идти. Разные номера приводят к разным функциям обслуживания клиентов, таким как статус рейса и багаж.
- Эти ярлыки перечислены на
- Например, нажмите 1, чтобы проверить статус своего рейса. Нажмите 2, чтобы забронировать рейс, и 3, чтобы проверить существующее бронирование.
Шаг 5. Нажмите 0 для доступа к оператору
Если вам в любой момент понадобится помощь, просто нажмите 0, чтобы связаться с оператором. Как только сотрудник United Airlines возьмет трубку, объясните им, что вам нужно. Они могут ответить на любые ваши вопросы.
Шаг 6. Позвоните по номеру отслеживания багажа, чтобы решить проблемы с багажом
Центр разрешения проблем с багажом может помочь с задержкой багажа, повреждением предметов и утерянным багажом. Чтобы не пользоваться автоматизированной системой, позвоните в центр по прямому номеру телефона 1-281-821-3526.
- Вы также можете позвонить по бесплатному телефону 1-800-335-2247 в США и Канаде.
- Если вы звоните из Мексики, попробуйте 001-866-563-3244.
- Для звонящих из других регионов используйте 800-33-55-2247.
Метод 2 из 3: международный контакт с United
Шаг 1. Посетите страницу контактов с клиентами United в Интернете
Вы можете связаться с United Airlines, где бы вы ни находились. Авиакомпания использует другой номер телефона в зависимости от страны и города, в котором вы находитесь.
Вся контактная информация доступна по адресу
Шаг 2. Щелкните свой регион на боковой панели
На странице контактов вы увидите список регионов обслуживания в серой полосе слева. Выберите регион, из которого вы путешествуете. Это либо континент, например Азия, либо регион, например Ближний Восток.
Например, если вы находитесь в Доминиканской Республике или путешествуете из нее, выберите вариант «Карибский бассейн»
Шаг 3. Найдите свою страну в раскрывающемся меню
На странице отобразится список зон обслуживания в выбранном вами регионе. Прокрутите вниз, чтобы найти страну, из которой вы собираетесь звонить. Нажмите на название страны, чтобы продолжить.
Для некоторых стран, например Индии, вы сможете выбрать один из нескольких разных городов. Эти параметры появляются после того, как вы щелкнете по стране
Шаг 4. Найдите на странице контактную информацию
После того, как вы нажмете на свою страну, в меню появится местный номер телефона, по которому вы можете позвонить, чтобы связаться с United. Позвоните по этому номеру, если вы находитесь в выбранной вами стране. Обратите внимание на часы доступности, указанные под номером телефона, поскольку они различаются в зависимости от места.
Если в стране есть касса, адрес будет включен в информацию
Метод 3 из 3: выход на связь в Интернете
Шаг 1. Посетите страницу контактов United
Если вы предпочитаете не звонить, вы можете связаться с United, используя их форму веб-поддержки. Это удобный способ задать вопросы или оставить отзыв авиакомпании. Однако решение проблемы по электронной почте может занять несколько дней.
- Если вам нужен немедленный ответ на вопрос, вам лучше позвонить.
- Вы также можете отправить электронное письмо по адресу [email protected].
Шаг 2. Введите вашу личную информацию в форму
Начните заполнять форму в соответствии с подсказками, указанными над полями. В верхней части формы необходимо указать ваше имя, адрес электронной почты и страну. Вы также можете ввести свой номер телефона, хотя это необязательно.
- Форма находится по адресу
- Если вы хотите, чтобы представитель United Airlines перезвонил вам, обязательно введите свой номер телефона.
Шаг 3. Укажите номера подтверждения, относящиеся к вашей проблеме
Вы можете ввести свой номер Miles Plus, номер маршрута и номер подтверждения в следующую форму. Все это необязательно, но рекомендуется указать любое число, имеющее отношение к вашей проблеме. Служба поддержки клиентов может использовать эти номера, чтобы искать вашу информацию и лучше обслуживать вас.
- Пробег Plus - это программа вознаграждений за поездки United, поэтому укажите номер, если вас беспокоит ваша учетная запись.
- Номер маршрута и номера подтверждения должны быть указаны в электронном письме, которое авиакомпания отправляет вам после покупки билета.
Шаг 4. Оставьте свой отзыв с помощью раскрывающихся списков
Выберите тип отзыва, используя поле «комментарий / предложение». Назовите свои комментарии несколькими словами, используя поле темы. Затем используйте последнее поле, чтобы полностью объяснить, почему вы обращаетесь в авиакомпанию.
Не забудьте ввести номер вашего рейса и дату поездки в последнее поле, если эта информация имеет отношение к вашим комментариям
Шаг 5. Нажмите «Да», если вы хотите получить ответ от United
Эта опция расположена в нижней части формы. Когда вы закончите, нажмите кнопку «Продолжить», чтобы отправить форму в United.
подсказки
- Главный номер United доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Часы доступности для номеров служб за пределами США и Канады отличаются.
- United взимает комиссию при покупке билета или изменении бронирования по телефону. Плата за это онлайн не взимается.
- Стоимость билетов варьируется в зависимости от того, где вы находитесь в мире.