Cash App - это служба для мобильных телефонов, которая позволяет вам совершать и получать платежи от других людей и организаций. Хотя использование приложения может быть простым, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Cash App, если у вас возникли проблемы, которые не могут быть решены в разделах часто задаваемых вопросов на веб-сайте или в приложении. Прямой линии, по которой можно было бы поговорить с представителем Cash App по телефону, нет, но вы можете связаться со службой поддержки в приложении, на веб-сайте или по почте.
Шаги
Метод 1 из 3. Связь через приложение Cash
Шаг 1. Коснитесь значка своего профиля на главном экране приложения Cash
Вам нужно будет войти в свое приложение Cash на своем смартфоне. В приложении на мобильном устройстве коснитесь круглого значка профиля в верхнем левом углу экрана. Вы попадете в меню опций, включая опцию «Денежная поддержка».
Шаг 2. Выберите «Денежная поддержка» в нижней части экрана
Прокрутите приложение вниз и найдите кнопку «Денежная поддержка» в самом низу экрана. Нажмите, чтобы выбрать значок и перейти в меню поддержки. Он будет прямо над кнопкой «Выйти».
Шаг 3. Прокрутите вниз меню денежной поддержки и выберите «Что-то еще
В меню «Поддержка наличными» перечислены несколько общих тем, которые могут ответить на ваш вопрос, например «Доступ к старой учетной записи» или «Пропущенный платеж». Если вы не можете найти здесь свой ответ, нажмите «Что-нибудь еще» внизу экрана. Это даст вам на выбор более широкий список распространенных проблем, и вы можете найти здесь свое решение.
Обязательно прочтите весь список, чтобы убедиться, что проблема, с которой вы столкнулись, не упоминалась, прежде чем пытаться связаться с приложением Cash
Шаг 4. Выберите «Связаться со службой поддержки», чтобы запросить звонок или электронное письмо от представителя
Если вам не удается разобраться с общими темами, выберите общую тему, которая лучше всего описывает вашу проблему. Затем в нижней части экрана вы увидите опцию «Связаться со службой поддержки». Вы можете связаться с вами в течение 24 часов по телефону или по электронной почте.
Еще раз проверьте свой номер телефона или написание адреса электронной почты, чтобы представитель смог с вами связаться
Шаг 5. Подробно объясните проблему и выберите «Продолжить»
После того, как вы подтвердите свою контактную информацию, приложение Cash App попросит вас объяснить возникшую у вас проблему. Предоставьте как можно больше информации, и вы получите уведомление с подтверждением, как только нажмете «Продолжить».
Если вы не получили уведомление в течение 24 часов, попробуйте снова обратиться в службу поддержки, повторив эту процедуру
Кончик:
Убедитесь, что ваше объяснение достаточно длинное. Если ваше объяснение слишком краткое, вы можете получить всплывающее окно с просьбой написать еще. Подробно объясните свою проблему.
Метод 2 из 3. Использование веб-сайта приложения Cash
Шаг 1. Перейдите по ссылке cash.app/help в своем браузере и проверьте ответы на часто задаваемые вопросы
На странице справки Cash App перечислены многие часто задаваемые вопросы и руководства по распространенным проблемам, и вы можете найти здесь свой ответ, не обращаясь в службу поддержки. Прокрутите список вопросов, чтобы увидеть, решена ли там ваша проблема.
Если один из вариантов похож, но не совсем соответствует вашей проблеме, нажмите на него, чтобы узнать, решена ли ваша проблема в разделе «Что-то еще» на следующей странице
Шаг 2. Нажмите «Связаться со службой поддержки», чтобы связаться со службой поддержки
Если вам все еще нужна помощь после того, как вы просмотрели популярные темы, нажмите зеленую кнопку «Связаться со службой поддержки» в самом низу страницы. Это приведет вас к форме, которую вы можете заполнить, чтобы уведомить персонал Cash App о том, что у вас возникла проблема, с которой вам нужна помощь.
Шаг 3. Войдите в свою учетную запись, используя свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона
Прежде чем вы сможете получить персональную поддержку, веб-сайт Cash App попросит вас предоставить данные для входа. Затем он отправит вам текстовое или электронное письмо с кодом подтверждения, который вы должны ввести для входа в систему. После входа в систему вы увидите страницу с названием «Что-то еще» со списком распространенных проблем и тем.
Кончик:
Если у вас нет доступа к электронной почте или номеру телефона для старой учетной записи, создайте новую учетную запись и выберите «Связаться со службой поддержки», чтобы помочь восстановить старую.
Шаг 4. Щелкните тему, которая лучше всего описывает вашу проблему, и выберите «Обратиться в службу поддержки»
На странице «Что-то еще» выберите общую тему, которая лучше всего описывает вашу проблему. Затем в нижней части экрана вы увидите еще одну кнопку с надписью «Связаться со службой поддержки». Вы можете связаться с вами в течение 24 часов по телефону или по электронной почте.
Еще раз проверьте свой номер телефона или написание адреса электронной почты, чтобы представитель смог с вами связаться
Шаг 5. Подробно объясните проблему и выберите «Продолжить»
После того, как вы подтвердите свою контактную информацию, приложение Cash App попросит вас объяснить возникшую у вас проблему. Предоставьте как можно больше информации, и вы получите уведомление с подтверждением, как только нажмете «Продолжить».
- Если ваше объяснение слишком краткое, Cash App не отправит ваш запрос! Вместо этого вы увидите всплывающее окно с просьбой написать еще.
- Если вы не получили уведомление о том, что ваше сообщение было получено в течение 24 часов, попробуйте связаться с ними еще раз.
Метод 3 из 3: звонок или рассылка для приложения Cash
Шаг 1. Позвоните в приложение Cash App с автоматическими инструкциями по номеру (855) 351-2274
У Cash App есть только один контактный номер, доступный для помощи, и он автоматизирован. Если вы хотите услышать инструкции по телефону, вы можете позвонить по этому номеру и прослушать автоматическое меню тем. Вы можете найти решение своей проблемы, послушав пошаговые инструкции.
Если вы хотите поговорить с членом команды денежной поддержки, вам нужно будет запросить контакт через приложение или на веб-сайте Cash App
Шаг 2. Остерегайтесь мошенников, которые могут выдать разные числа
Некоторые веб-сайты выдают поддельные номера телефонов и могут пытаться собрать вашу личную или финансовую информацию. Помните, что прямой линии связи с представителем службы поддержки Cash нет, и единственный способ попросить поговорить с командой Cash App - через приложение или веб-сайт cash.app.
Шаг 3. Отправьте письмо в штаб-квартиру Cash App в Сан-Франциско
Если вы можете позволить себе дождаться рассылки и ответа, вы можете отправить письмо в штаб-квартиру в Калифорнии. Отправьте письмо по адресу: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.