Если вы владеете или управляете бизнесом, узнавать, что люди говорят о вас в Интернете, имеет решающее значение для вашего долголетия и роста. Существует ряд бесплатных услуг, которые вы можете использовать, чтобы упростить утомительную задачу мониторинга вашей онлайн-репутации; вы также можете выполнить поиск на базовых сайтах социальных сетей, таких как Twitter, или использовать общий поиск в Google, чтобы получить представление о том, что люди говорят о вашей компании.
Шаги
Метод 1 из 3. Использование Google
Шаг 1. Откройте страницу поиска Google
Google - наиболее часто используемая поисковая система; Поскольку большинство ваших потенциальных клиентов, вероятно, будут использовать Google для изучения своих вариантов, не помешает знать, какую информацию Google отображает о вас и вашем бизнесе. Чтобы перейти в Google, щелкните предоставленную ссылку.
Вы также можете получить доступ к Google на любом «умном» мобильном устройстве из любого браузера
Шаг 2. Щелкните или коснитесь строки поиска
Он должен быть посередине экрана.
Шаг 3. Введите критерии поиска в строку поиска Google
Вы можете указать здесь название своей компании, бизнес-услуги и / или географическое положение.
Шаг 4. Нажмите ↵ Enter или щелкните увеличительное стекло для поиска
Появится список результатов. Если вы видите какую-либо информацию о своей компании на первой странице поиска в Google, убедитесь, что она точна.
Большинство людей редко проходят мимо первой страницы поиска Google; некоторые цифры даже предполагают, что менее десяти процентов продвигаются дальше первой страницы
Шаг 5. Просмотрите результаты поиска
Хотя настройка по умолчанию в поиске Google включает все формы мультимедиа, вы можете адаптировать результаты поиска, щелкнув один из вариантов прямо под панелью поиска:
- Изображений
- Видео
- Программы
- Покупка
- Карты (находятся в меню «Еще»)
- Новости (находится в меню «Еще»)
- Книги (находятся в меню «Еще»)
- Авиабилеты (находится в меню «Еще»)
Шаг 6. Щелкните кнопку «Инструменты поиска»
Это заменит счетчик результатов, который находится непосредственно под панелью параметров поиска, двумя интерактивными параметрами:
- «В любое время» - щелкните здесь, чтобы изменить диапазон истории результатов с «В любое время» (по умолчанию) на «За последний час». Вы также можете настроить свой диапазон, нажав «Пользовательский диапазон» в нижней части этого меню.
- «Все результаты» - щелкните здесь, чтобы изменить ограничения поискового запроса на «Дословно»; это сузит ваш поиск и включит только те страницы, в заголовках которых указаны ваши условия поиска.
Шаг 7. Просмотрите новые результаты поиска
Вы успешно использовали Google для проверки своей репутации!
Не забудьте просмотреть несколько страниц результатов. Может быть список, который погребен глубоко в результатах, требующий внимания. Чтобы перейти на следующую страницу, нажмите «Далее» (или одну из цифр) внизу экрана поиска
Метод 2 из 3: Использование HowSociable
Шаг 1. Перейдите на сайт HowSociable
HowSociable измеряет, насколько успешна ваша компания или бренд в различных социальных сетях. Чтобы воспользоваться услугами HowSociable, вам необходимо зарегистрировать бесплатную учетную запись. Щелкните предоставленную ссылку, чтобы перейти на сайт HowSociable.
Шаг 2. Введите рабочий адрес электронной почты и пароль
Сделайте это в соответствующих полях. Вам нужно будет дважды ввести свой пароль для проверки.
Шаг 3. Откройте только что введенный адрес электронной почты
HowSociable отправит вам электронное письмо с подтверждением, чтобы убедиться, что вы ввели действительный адрес электронной почты; Чтобы использовать свою учетную запись HowSociable, вам необходимо щелкнуть ссылку подтверждения внутри электронного письма.
- Письмо должно быть озаглавлено что-то вроде «Инструкции по подтверждению».
- Если вы не можете найти письмо изначально, проверьте папку «Спам» (и папку «Обновления», если вы используете Gmail).
Шаг 4. Нажмите «Подтвердить мою учетную запись» в письме
Это перенаправит вас на «Панель управления брендами» HowSociable, из которой вы можете настроить свою учетную запись.
Шаг 5. Введите свой бренд / название компании
Сделайте это в поле поиска посередине страницы.
Правильное написание здесь очень важно
Шаг 6. Щелкните зеленую кнопку «Follow»
Это загрузит название вашей компании в вашу панель управления брендом. Вы должны увидеть подтверждающее сообщение в верхней части страницы с надписью «Brand Followed».
Вы можете добавить несколько брендов на свою панель управления; если вы находитесь на конкурентном рынке, рассмотрите возможность добавления брендов конкурентов на свою страницу, чтобы сравнить их статистику с вашей собственной
Шаг 7. Нажмите зеленую кнопку «Обзор» рядом с названием вашего бренда
Эта кнопка должна быть в верхней части страницы. Нажав на нее, вы попадете в обзор вашего бренда, где вы сможете отслеживать успех своего бизнеса на нескольких разных сайтах.
- Сайты по умолчанию включают YouTube, LinkedIn, Google Plus, Tumblr и WordPress. Число рядом с названием сайта соответствует частоте упоминания вашей компании или бренда; чем выше число, тем успешнее вы на этом сайте.
- Эта статистика должна дать вам общее представление о том, какие сайты хорошо реагируют на ваш маркетинг, а какие нуждаются в усилении.
- Если вы хотите разблокировать все показатели HowSociable, включая Facebook, Twitter и 34 других сайта, вам придется приобрести членство.
Метод 3 из 3: мониторинг Twitter
Шаг 1. Откройте сайт Twitter
Twitter имеет функцию, которая отображает актуальные в настоящее время статьи и твиты по определенным темам; ввод ваших собственных критериев поиска даст соответствующие результаты. Щелкните ссылку, чтобы перейти в Twitter.
Шаг 2. Войдите в свою учетную запись Twitter
Если у вас нет учетной записи Twitter, вы можете создать ее или использовать функцию поиска анонимно
Шаг 3. Щелкните поле «Искать в Twitter», чтобы развернуть его
Это должно быть в правом верхнем углу Twitter, слева от изображения вашей учетной записи и опции «Твитнуть».
- Если вы ищете без учетной записи, щелкните значок увеличительного стекла в верхнем левом углу экрана Twitter.
- В мобильном приложении Twitter коснитесь значка увеличительного стекла в правом верхнем углу экрана.
Шаг 4. Введите критерии поиска в строку поиска
Возможные примеры включают название вашей компании, бизнес-услуги и / или географическое положение.
Шаг 5. Просмотрите результаты поиска
По умолчанию вы увидите текущие тренды результатов поиска, но у вас есть другие параметры фильтрации в верхней части результатов поиска:
- Прямой эфир - отображает только твиты и медиафайлы в «живом» формате. Это также может включать новости.
- Учетные записи - отображаются только учетные записи пользователей, в имени или описании профиля которых указаны условия поиска.
- Фотографии - отображаются только фотографии с вашими поисковыми запросами в тегах или описаниях.
- Видео - отображаются только видео, в тегах или описаниях которых указаны ваши условия поиска.
- Дополнительные параметры - предлагает раскрывающееся меню с расширенными параметрами фильтрации, например, чьи твиты отображаются (все пользователи или подписанные пользователи), какой стиль мультимедиа отображается, а также параметр «Расширенный поиск».
Шаг 6. Нажмите «Расширенный поиск», если вы хотите сузить область поиска
Эта опция находится внизу вкладки «Дополнительные параметры» на панели инструментов результатов поиска. Вы можете искать определенные слова, даты, людей и места.
Вы также можете отфильтровывать положительные или отрицательные комментарии, искать вопросы и включать ретвиты из этого меню
Шаг 7. По завершении нажмите «Поиск» в нижнем левом углу
Это обновит ваш поиск с вашими новыми критериями.
Шаг 8. Просмотрите новые результаты поиска
Вы успешно использовали Twitter для отслеживания своей репутации!
подсказки
- Бывают случаи, когда контент, касающийся вашего бизнеса или бренда, находится в сети, но не индексируется поисковыми системами; Примером этого могут быть форумы и сообщества, посвященные нишам или отраслям.
- Большинство форумов предлагают бесплатное членство; в зависимости от вашей отрасли форумы предоставляют полезный способ привлечь активных пользователей.
- Помните, что беглый поиск в Google по-прежнему является очень эффективным методом узнать, что люди говорят о вас в Интернете; потенциальные клиенты или потенциальные клиенты обычно выполняют аналогичный поиск, поэтому вы сможете увидеть и, возможно, обратиться к тому, что они видят.
Предупреждения
- Хотя вы, безусловно, можете заплатить за услугу, вы вряд ли увидите огромную разницу в функциональности между платной и бесплатной услугой.
- Немедленно устраняйте отрицательные отзывы или упоминания. Чем дольше плохой отзыв остается в сети без каких-либо попыток исправления, тем хуже он выглядит для вашей компании и / или бренда.
- Избегайте столкновения с автором или рецензентом, так как это может вызвать раздражение и усугубить проблему.