Редактор Refinery29.com Рэйчел Бессер недавно посетила испанскую штаб-квартиру Zara в Корунье, где она не только узнала о правильном произношении бренда во время тура, но и получила представление о внутренней работе Inditex. Компания. После поездки вы сможете увидеть, какая ранее неизвестная информация была раскрыта об одной из самых эффективных в мире империй быстрой моды и ее закулисных секретах!
1. Амансио Ортега, основатель Inditex Group
Бизнесмен, который считается четвертым самым богатым человеком в мире, как говорят, ходит на работу почти каждый благословенный день, хотя он мог бы оставить свои задачи другим, поскольку его состояние превысило 70 миллионов долларов. в прошлом году, а выручка Zara за первый квартал составила около 589 миллионов долларов в 2015 году. Один из самых успешных брендов империи, основанный в 1975 году, сейчас можно найти более чем в 70 странах и в 1608 магазинах по всему миру.
2. Будете ли вы когда-нибудь сотрудничать с дизайнером Zara?
«Zara - это проверенная командная работа и лучшее для бренда. Бренд - это самое важное, что мы помним, поэтому мы не думаем крылатыми фразами. В Zara работают 350 отличных дизайнеров, а у нас работает 600 дизайнеров во всей группе Inditex. Все они обладают чрезвычайно важным качеством, они способны на смирение», - говорит Хесус Эчеварриа, директор по коммуникациям компании Inditex, который говорит, что дизайнерские коллаборации не вписываются в концепцию бренда на таком уровне, что он не будет с брендом. в ближайшее время, но также возможно, что в жизни Зары такого никогда не случится.
Однако есть еще одна причина, по которой Zara не хочет подписывать контракты со звездными дизайнерами для разовых мероприятий, таких как H&M. И в этом заключается клиентоориентированность компании, ведь бренд постоянно, даже в процессе проектирования, держит в голове, что можно продать, а что нельзя. Однако известные дизайнеры не очень восприимчивы к этому, многие из них не обращают внимания на статистику, по сравнению с теми дизайнерами, которые работают внутри компании, которые работают в составе слаженного коллектива.
3. Как скроена и проверена одежда?
"У нас есть модели-контрактники, которые пять дней в неделю доступны женской и мужской команде дизайнеров, но случалось и так, что дизайнеры смотрели одежду на сотруднике компании Inditex", - говорит журналист., который также показал, что в случае с детской одеждой ситуация иная, здесь одежда в основном тестируется на манекенах в подгузниках. В основном это связано с законом, регулирующим труд несовершеннолетних, но с другой стороны, это намного легче внести возможные изменения на неподвижном манекене, чем на живом, активном ребенке.
4. Высокие технологии в Zara
Весь отдел логистики Zara работает над тем, как модернизировать магазины испанского бренда. Глядя на планы на будущее, кажется весьма вероятным, что продавцов заменят «умные продавцы» с сенсорными экранами и ЖК-мониторами, которые после ввода некоторых важных данных (размер, рост и т. д.) выбирали одежду или нет. Кроме того, в некоторых магазинах уже проходят испытания кассовые аппараты, благодаря которым мы не должны стоять в змеящейся очереди, а можем сами справиться с кассовой частью покупок, как в Tesco.
5. Zara действительно собирается ориентироваться на верхний средний класс?
Недавно мы сообщали, что бренды fast fashion также изменили свою стратегию и подумывают о выпуске на рынок более эксклюзивной и качественной линии в дополнение к доступным коллекциям. По словам редактора Refinery29.com, так называемые «студийные» коллекции в первой половине года у нас не закончатся, по крайней мере, так предполагает новый и пока секретный отдел, который он увидел на фабрике Zara. Зная эту информацию, мы с еще большим нетерпением ждем, какие новинки придумает Zara в весенне-летнем сезоне.
6. Роль Zara на онлайн-рынке
Испанская компания вышла на рынок электронной коммерции в 2010 году, но, по словам пресс-секретаря бренда, в настоящее время эта услуга лучше всего работает в США. Интернет-магазин Zara доступен в Венгрии с 16 марта!
7. Бутики также тестируются заранее
В штаб-квартире Zara было построено несколько полностью оборудованных, реалистичных бутиков, где, разбитых на секции, вы можете найти, среди прочего, мужской и женский отдел, TRF, предназначенный для подростков, Zara. Дом и прототип элитного женского отдела.«Эти пробные магазины функционируют как своего рода лаборатории, пространства, где мы представляем разработанные нами тренды. Нашей целью с тестовыми магазинами было то, чтобы не только сотрудники магазина, но и дизайнеры, работающие в коммерческом отделе или отделе логистики могли легко представить себя на месте покупателей. Это очень помогает нам сохранять критичность, придумывать идеи или выяснять, что не работает», - говорит Эчеваррия.
8. Поэтому предложение может выглядеть иначе
“В каждом магазине представлены одни и те же коллекции, но их экспозиция и атмосфера в каждом магазине разные. Коммерческая команда, работающая в центре, находится в тесном контакте с магазинами, поэтому прекрасно понимает, что им нужно, ведь в одних бутиках нужно больше джинсов, а в других предпочитают повседневную одежду», - поясняет журналист. Так что в основном во всех магазинах Zara есть одно и то же, но ассортимент варьируется от района к району.
9. Это повсюду в мире
По словам Эчеваррии, Zara в настоящее время процветает в Нью-Йорке, Милане и крупнейшем промышленном городе Китая Шанхае. Хотя добавил, что руководство не удивило, что бренд стал популярен в таких модных мегаполисах и столицах моды, а не в маленьких городках.
10. Они принимают это как сахар
Ежедневно продается 60 процентов женской одежды, в то время как мужской продается чуть более 20 процентов, но аналогичная ситуация и в детском отделе, где 20 процентов запаса также берется из магазин.
11. Они верят в обработку данных
Чуть более года назад Zara открыла свой суперфутуристический центр обработки данных, где они 24 часа в сутки подключены ко всем своим розничным продавцам по всему миру. Здесь, помимо всего прочего, готовят статистику продаж, которая для обывателя ничего не значит. Отдельная команда выделена, например, для так называемых «качественных клиентов», этот отдел также более тесно сотрудничает с командой дизайнеров, поэтому их также разместили на одном этаже. Их задача - донести отзывы менеджеров магазинов до регионального руководства, которые составляют свои оценки на основе полученной таким образом информации и других отзывов покупателей.
12. Это экологически сознательная компания
«В 2009 году Zara запустила многоступенчатую программу социальной ответственности под названием «Право на одежду», согласно которой все магазины сократили потребление энергии на 30 процентов и потребление воды на 50 процентов. Согласно нашим планам, к 2020 году мы сможем завершить программу на 100 процентов», - поясняет Эчеварриа. Кстати, нажав здесь, вы можете ознакомиться с программой социальной ответственности всех брендов Inditex.
13. Еще они ворвались на рынок нижнего белья
Материнская компания Zara, Inditex, владеет не только доступными брендами, такими как Massimo Dutti, Pull & Bear или Stradivarius, но и брендом нижнего белья Oysho, который является редактором Refinery29.com. крутые типа Cosabella или Negative, только гораздо дешевле. Oysho также продает спортивную и пляжную одежду в дополнение к горячему нижнему белью.
14. Детский отдел Zara на высоте
Как найти товары, отвечающие абсолютно всем условиям? Конечно, в детском отделе, где большая часть одежды, аксессуаров, молний и пуговиц соответствует требованиям качества и безопасности. Кстати, детский отдел kid-friendly Zara также стоит посетить и взрослым любителям моды, так как они часто обеспечивают маленьких девочек модными сумками и аксессуарами, которые может добавить в свой гардероб даже 20-летняя девушка.