Вступление в мир бизнеса поначалу может быть захватывающим, но это только вопрос времени, когда вы поймете, что не все пойдет по плану. Независимо от отрасли, всем предприятиям придется столкнуться с неожиданными проблемами. Клиенты жалуются, продажи падают, производительность сотрудников падает - это бесконечная борьба, которая заставит предпринимателей выйти за пределы своих возможностей.
Среди всего этого хаоса важно, чтобы ваш бизнес никогда не терял своей идентичности. Если вы останетесь верны одному заявлению о ценности,[1] все, включая сотрудников, клиентов и конкурентов, окажут вашему бренду уважение и признание, которых он заслуживает.
Что такое заявление о ценности?
Утверждение ценности, также называемое «утверждением миссии», описывает основные убеждения организации. Это часто дает потенциальным клиентам представление о том, чего ожидать, что, в свою очередь, может повлиять на их решение о покупке. Внутри организации ценностные заявления декларируются для мотивации и руководства сотрудников.
Ниже приведены четыре наиболее важные части заявления об эффективном видении:
- Проблема - Какую конкретную проблему пытается решить ваша компания?
- Решение - Какие услуги или продукты вы можете предложить для решения этой проблемы?
- Аудитория - Кому в основном будет полезно предлагаемое вами решение?
- Обязательство - Наконец, какие основные убеждения отличают вас от конкурентов?
Примеры заявлений об эффективной стоимости
Раз за разом лидеры отрасли выдвигают мощные заявления о ценности, которые повышают популярность и авторитет их бренда.[2] Например, у гиганта социальных сетей Twitter есть простой но вдохновляющее утверждение:
«Дать каждому возможность создавать и обмениваться идеями и информацией мгновенно и без барьеров».
Л. Л. Заявление Бина, с другой стороны, вращается вокруг обеспечения ценности для клиентов и важности деловой этики:[3]
«Продавайте хорошие товары по разумной цене, относитесь к своим покупателям как к людям, и они всегда вернутся, чтобы купить еще».
Помимо бизнеса, предприниматели должны иметь свой собственный личный бренд, который поможет реализовать их будущие идеи и сформировать то, как они работают в качестве бизнес-лидеров.[4]Конечно, мощные заявления о ценности также творят чудеса для PR. Например, Билл Гейтс и его жена Мелинда выделяют это заявление в Фонде Гейтса:[5]
“И поэтому мы стремимся улучшить качество жизни людей во всем мире. От образования студентов в Чикаго до здоровья молодой матери в Нигерии - мы везде являемся катализаторами человеческих надежд».
Преимущества заявления ценности для вашего бизнеса
Для некоторых компаний, которые упускают из виду важность заявления о ценности, это просто набор слов, висящий на стене. Но для других это способ расширения возможностей по многим причинам:
Упрощает принятие решений
Установив приоритеты прямо с самого начала, будущие решения могут основываться на том, какой вариант больше всего приносит пользу вашим основным ценностям. Другими словами, заявление о ценности создает шаблон для будущего принятия решений, позволяя вам сэкономить время и больше сосредоточиться на разработке стратегий.
Уменьшает страх неудачи
Сумма заработанных денег часто используется как мера успеха в начинании. Но если каждое решение, которое вы принимаете, согласуется с вашим заявлением о ценности, то каждый результат может быть таким же полезным - зная, что он приблизил вас к достижению цели вашей компании.
Это мотивирует сотрудников
Низкий уровень вовлеченности сотрудников - давняя проблема на рабочих местах по всему миру. Согласно статистике Gallup, только 36% рабочей силы США вовлечены и привержены своей организации, в то время как 15% активно не вовлечены в работу по состоянию на июнь 2021 года.[6] становятся их единственными мотиваторами в компаниях, которым не хватает конкретного заявления о ценности. Но если они знают, что вносят свой вклад в большее дело, то они не только будут работать усерднее, но и почувствуют себя более связанными с корпоративной культурой.
Повышает лояльность клиентов
Опросы показывают, что 34% потребителей будут распространять информацию о честном, справедливом или этичном бренде.[7]48% говорят, что этика компании определяется отношением к сотрудникам. Создав ценностное заявление, которое найдет отклик как у ваших сотрудников, так и у вашей целевой аудитории, вы обязательно завоюете их доверие и лояльность.[8]
Как написать мощное заявление о ценности для вашего бизнеса
Если вы сможете заставить сотрудников работать над достижением общей цели, а клиентов поверить в ваше дело, успех обязательно придет. Вот несколько дополнительных советов по созданию описания ценности:
1. Вовлеките всех
Если вы находитесь на ранних стадиях стартапа, у вас еще есть достаточно времени, чтобы собрать все мнения и определить видение, которым все готовы поделиться. Попробуйте попросить каждого члена объяснить, почему, по их мнению, компания существует. Как правило, отдавайте предпочтение частной встрече с членами правления, прежде чем консультироваться со всеми остальными.
2. Пересмотрите идентичность вашего бренда
В процессе мозгового штурма постарайтесь сосредоточиться на основных вопросах, которые помогут узнать ваш бренд. Например, какова история команды основателей компании? Какой вы хотите видеть компанию через 5-10 лет? Ответы на эти вопросы помогут вам узнать, что уже сработало для вашего бренда.
3. Используйте трехэтапный метод
В мире ведения блога основное сообщение часто сводится к одному редакционному заявлению о миссии, которое можно создать с помощью трех простых шагов: обращение к аудитории, указание результатов и описание желаемого результата. Например:
«Эта статья помогает бизнес-лидерам и предпринимателям (аудитории) давать практические и действенные советы (результаты) по разработке мощного заявления о ценности для повышения их бизнеса (результат)».
4. Обзор, пересмотр и уточнение
Утверждение ценности - это не то, что вы можете легко изменить в будущем. Тем не менее, попробуйте сначала придумать несколько вариантов и пусть каждый проголосует за лучший. Убедитесь, что оно лаконичное, привлекающее внимание и запоминающееся.
5. Напомнить всем
Наконец, попробуйте включить ваше заявление о ценности во все точки взаимодействия, включая веб-сайты вашей компании, упаковку продуктов и различные формы фирменного контента, которые легко доступны потенциальным клиентам. Сотрудники, как правило, узнают о вашем заявлении во время процесса адаптации и каждый день с помощью плакатов в офисе, идентификационных жетонов и обоев корпоративного компьютера.
Итог
Самый ценный актив вашего бизнеса - его индивидуальность. Если вы останетесь верны заявлению о значимости ценности, это принесет вам хорошую репутацию и уважение к вашему бизнесу.