В нескольких программах MAX мы указывали на мошеннические действия компании. Под видом руководства по аренде Закон об аренде собирал значительные суммы непосредственно с работодателей, ищущих жилье. Управление по защите прав потребителей и рынков Нидерландов (ACM) провело расследование и теперь налагает большие штрафы.
Телефонное предложение
Huurhulp B. V. (ранее Woondirect B. V.) и Financial Media B. V. являются владельцами нескольких веб-сайтов, предлагающих аренду недвижимости. Это касается таких сайтов, как Huurwoningen.nl и Huurcommissie.nl, а также сайтов с другими названиями. Люди, ищущие жилье, регистрировались на веб-сайтах, предлагающих сдаваемую в аренду недвижимость, а затем им звонили с предложением подписать документ, который повысит их шансы на получение дома. Если да, то оказывалось, что они подписали «акт передачи», по которому компания взимала суммы непосредственно с работодателя потребителя. Потребители не были полностью информированы о стоимости и содержании соглашения.
Жалобы
В начале 2014 года мы обратили внимание на договор аренды в Time for MAX. После эфира в офис посыпались жалобы на компанию. Именно поэтому спустя 2 месяца мы углубились в тему в тематическом эфире Meldpunt! Мы также продолжали заниматься этим делом через омбудсмена MAX. Последнее привело к визиту судебного пристава. Договор аренды подал в суд на омбудсмена MAX. Требование: исправление трансляции и компенсация. MAX Омбудсмен был не единственным, кто предстал перед судом. Тем временем, несколько процедур уже проводились в отношении метода работы с договором аренды.
Отлично
ACM теперь налагает штраф в размере 985 000 евро на 2 компании и 3 человека за серьезное введение в заблуждение людей, которые искали жилье для сдачи в аренду. ACM установила, что Huurcoaching B. V. и Financial Media B. V. не информировали потребителей четко или вообще не информировали о цене, способе оплаты и основных особенностях своих услуг. Они также неправильно сообщили потребителям, что они не могут временно отказаться от услуги и что они связаны ею сроком на 2 года, при этом они имеют право досрочно расторгнуть договор. Они также производили прямое дебетование без законного согласия потребителя.
Незначительно
ACM считает это очень серьезными нарушениями. Потребители регулярно неожиданно сталкиваются с серьезными финансовыми затруднениями в результате действий Rent Assistance, которая собирала деньги за свои услуги с работодателя. Обе компании проявили халатность по отношению к уязвимой группе потребителей, ищущих доступное жилье. Таким образом, ACM налагает штрафы на общую сумму 985 000 евро как на компании, так и на руководителей.
MAX Омбудсмен Рогир де Хаан: «Я очень рад, что наши усилия привели к такому результату. Люди, стоящие за этой компанией, сознательно ввели арендаторов в заблуждение и забрали их деньги. То, что эти люди теперь оштрафованы как частные лица, я считаю чистой справедливостью. А еще лучше я бы хотел, чтобы все жертвы Закона об аренде получили свои деньги обратно».
Будьте начеку
Будьте осторожны, если вам звонят из компании, которую вы не знаете. Никогда не сообщайте свои банковские реквизиты, ничего не обещайте и не нажимайте на электронные письма, которые вы не запрашивали.
В приведенном фрагменте из Meldpunt! Обратите внимание на случай с 41:47 минуты.