Врачам и ассистентам врачей общей практики регулярно приходится иметь дело с буйными пациентами. Это видно из исследования Trouw. По крайней мере, половина всех практик, исследованных газетой, раз в неделю сталкивается с пациентами, которые ведут себя неадекватно. По словам медиков, отчасти это связано с тем, что люди считают, что они всегда должны иметь возможность выйти на посты, даже если нет экстренных ситуаций.
Изменение вида постов GP
ВОП в Нидерландах в 2019 году используются не так, как раньше. Они предназначены для экстренных случаев, но к ним все чаще обращаются люди, у которых просто нет времени в течение дня сходить к собственному терапевту. Если они получают физические жалобы вечером, они звонят на главу общей практики. Даже если их жалоба совсем не срочная. Помощников на постах у таких пациентов нет, что не всегда ценится. Более половины постов, участвовавших в опросе Trouw, один раз в неделю сталкиваются с агрессивным поведением по телефону, когда дают кому-то нежелательный ответ.
Физическое насилие
Физическое насилие также имеет место. На 14 из 100 обследованных постов общей практики несколько раз в год сотрудники подвергаются нападениям со стороны пациентов. В 17 случаях это 1 случай в год. В 69 населенных пунктах случается менее 1 случая насилия в год, но угрозы насилия случаются часто. 21 пост ВОП должен заниматься этим каждую неделю, 31 из 100 раз в месяц. Такого никогда не бывает в 48 локациях.