На прошлой неделе это была самая загруженная неделя лета для ANWB Alamrcentrale. С Черной субботой и началом летних каникул во второй половине страны, среди прочего, резко возросло количество запросов на помощь с автомобилем.
Ищем решение
Голландцы за границей сталкиваются со всевозможными неудачами или несчастными случаями. Затем центр экстренной помощи находится там, чтобы найти решение, и все эти запросы привели к пиковому давлению на прошлой неделе. В праздничный период в центре экстренной помощи ANWB работает 850 человек. «Это более чем в два раза больше, чем обычно на работе», - сказал представитель ANWB.«Сотни сотрудников ежедневно обрабатывают тысячи телефонных звонков. И дело не только в том, чтобы слушать людей. Вы также должны найти решение после этого. Это означает много звонков в гаражи. Для этого все здесь говорят как минимум на двух других языках, кроме нидерландского».
Давление в шинах
Хелин Камп из ANWB говорит, что это не тот случай, когда люди путешествуют плохо подготовленными: «С вами всегда может случиться спущенная шина или поломка двигателя». Однако чаще всего невезучие люди звонят из-за проблем с аккумулятором или системой охлаждения. Но в последнее время звонят и многие отдыхающие, потому что индикатор системы контроля давления в шинах продолжает гореть, даже если шина накачана должным образом. С 2010 года эта система входит в стандартную комплектацию всех автомобилей, но не все знают, где найти кнопку выключения света.
Подменные автомобили
Центр экстренной помощи также организует отзыв автомобилей, которые больше не могут самостоятельно управлять автомобилем из-за аварии или серьезной технической неисправности.«Каждую неделю мы собираем около 800 автомобилей со всей Европы, - говорит Маркус ван Тол из ANWB. «Подобрать автомобили, которые находятся близко друг к другу, довольно сложно. А также мы привозим арендованные автомобили в другие страны. Автомобили с фаркопом, потому что у голландцев часто бывает караван. Мы никогда не возим пустые грузовики».