Подошва у ботинка оторвалась, но когда ты собирался ее забрать, тебя не прогнали за то, что ты не ходил на подошве, как предполагалось? Куртка развалилась за пару недель, а заменить не могут? После этого вам не придется мириться с игнорированием ваших гарантийных прав, ведь полномочия примирительных органов изменились, и теперь бизнесу тоже приходится серьезно относиться, когда к ним обращаются с жалобой. До сих пор большинство предприятий даже не являлись, когда кто-то обращался в согласительную комиссию с жалобой на них, и их не привлекали к ответственности за несоблюдение этого требования. Однако теперь снова появилась надежда, что клиенты смогут нормально отстаивать свои права при рассмотрении жалоб.
Никто не любит жаловаться, но иногда приходится, но до сих пор был момент, когда большинство людей опускали все это к черту. Даже если дело дошло до примирительной комиссии, то решение так и не было достигнуто, потому что ничто не обязывало бизнес участвовать во всей этой неразберихе. Однако теперь они также обязаны сотрудничать.
Где заканчивается большинство аргументов
Люди обычно считают, что жалоба в защиту прав потребителей обоснована, так как они купили товар, по их планам, на долгий срок, но он сломался намного раньше, чем должен был. Нет проблем, подумал бы клиент, потому что именно для этого и существует гарантия! Но в некоторых случаях бизнес так не считает. Представьте, что вы покупаете пару туфель, подошва которых отваливается через два месяца. Вы забираете его обратно, а затем, в конце рассмотрения жалобы, вы понимаете, что это все ваша вина, потому что вы не можете нормально ходить. Или вы просто покупаете наушники, которые через три месяца могут вызывать в воображении только какой-либо звук в одном ухе, да ещё и треск - тогда вы справедливо считаете, что эти наушники плохие и можете просить их починить. Однако, если вы купили его не у дружественной к потребителю компании, они, получив вашу жалобу, скажут, что им очень жаль, но вы, должно быть, слишком сильно помяли тонкий провод, поэтому он порвался, в следующий раз будьте более осторожны. В таких случаях потребители имели возможность обращаться в примирительные органы в надежде, что с их помощью им наконец-то удастся отстоять свои потребительские права, т. который также можно использовать для прослушивания музыки.
Бизнес даже не разъехался, значит, и договориться не удалось
Однако заинтересованные компании не были обязаны присутствовать на этих заседаниях согласительной комиссии, поэтому неудивительно, что в большинстве случаев они вообще не были заинтересованы во всей этой суматохе. Покупатель ни с кем не мог договориться, максимум, что он мог сделать, это передать дело в суд, но многие считали даже герцехурку примирительной комиссии дурным топором, не говоря уже о длительном и затратном судебном разбирательстве.. А примирительные органы вряд ли могли закрыть какие-то дела, поэтому как раз пора было меняться, чтобы был хотя бы шанс у бизнеса и попавшего в беду заказчика договориться.
Обязательная явка или штраф
После изменения законодательства у бизнеса появляется обязанность явки, а значит, наконец-то действительно будет смысл проводить процедуру согласительной комиссии, потому что в итоге другая сторона тоже будет вынуждена представлять себя (а за Например, они могут рассказать и продемонстрировать, как именно они себе представляют, как отваливается подошва ботинка).
В новом законодательстве особо упоминается, что явки нельзя избежать, если компания пошлет вместо себя кого-то, кто в заключение скажет, что он, к сожалению, не имеет права заключать какое-либо соглашение; и что, если дело не обсуждается территориально компетентным примирительным органом, стороны также могут прийти к соглашению в письменной форме, если им удастся прийти к общему знаменателю. Если компания, участвующая в разбирательстве, не предстанет перед правлением, она должна заплатить штраф, и она не освобождается от этого, если это малый бизнес, т.е. это не является оправданием того, что она не может, например, сохранить магазин. открыт по договору. Штраф может варьироваться от 15 000 до 500 000 форинтов, а для компаний с более высокими продажами - до 500 миллионов форинтов.
Вы уверены, что после этого они согласятся? Вы уверены, что вам вернут цену обуви? №
Изменение в законодательстве полезно как для клиента, так и для бизнеса, поскольку у него есть возможность доказать свою правоту перед независимым органом. Это не гарантирует, что и там будет достигнуто соглашение, но найти общий знаменатель, безусловно, легче, если другая сторона тоже присутствует. Если даже после процедуры примирительной комиссии вы все равно считаете, что компания нарушила права потребителя, обманула вас по-венгерски, то обе стороны могут доказать свою правоту в рамках судебного разбирательства.