Я сегодня сижу в бруклинской кофейне. Это типичное место. Модный; занятый. Меловая краска на стенах. Деревянные панели. Однако на стене прямо у входа есть что-то, чего не замечаешь постоянно. Заявление об их миссии.
Заявления о миссии редко вызывают у нас восторг. Это не зря. Мы кастрировали их, забрали их силу. Но в заявлении о миссии таится потенциал, возможность, которая может изменить организации и отдельных людей.
Игра
Нередко можно столкнуться с заявлением о миссии. Если вы чем-то похожи на меня, большинство заявлений о миссии кажутся притворством. Такое ощущение, что мной манипулируют, что они были решены в зале заседаний с целью привлечения клиентов. Настоящая миссия - зарабатывать деньги, верно? Заявление о миссии - это то, что организация делает, чтобы оправдать свой бизнес. Интересно, работники этой кофейни знают об этом? Даже если это написано у них на стене. Это действительно описывает их миссию или это просто чепуха?
Независимо от того, должно ли быть так? Должны ли заявления о миссии быть манипулятивными, ложными, чепухой, которая является еще одним слоем фальшивого обмена между компанией и клиентом? Может быть, есть лучший способ.
Возможность
Истина такова: бизнес был придуман, чтобы помогать людям. В обществе возникают потребности. А в обмен на поиск ресурсов, знаний и навыков для удовлетворения этих потребностей сообщество предоставляет поставщику услуг возможность жить своей жизнью. Это обмен. Транзакция.
Проблема в том, что мы постоянно ссоримся, пытаясь добиться лучшей стороны сделки. Мы без нужды противопоставили себя.
Заявление о миссии может быть возможностью донести ценности и цель организации. Чтобы сказать людям, это то, что важно для нас и почему мы существуем. В конце концов, люди покупают «почему» гораздо чаще, чем «что».
Однако дело не только в привлечении клиентов. Это должно быть правдой. Организация или человек должны были бы действительно изучить почему, чтобы назвать это и точно владеть этим.
Никто не занимается бизнесом, чтобы делать деньги. Это может показаться правдой, но это не так. Правда на самом деле намного хуже. Мы занимаемся подтверждением, властью, контролем. Не заманчивое заявление о миссии.
Но даже власть и контроль не являются нашими самыми сокровенными желаниями. Они все еще не являются самой истинной правдой. Мы хотим власти по какой-то причине - обычно что-то вроде желания быть любимыми или ценными. Таким образом, выбранный нами бизнес, вероятно, связан с областью, которая имеет для нас большое значение, заставляет нас оживать.
В первоначальном смысле аранжировки то, что вы любите и в чем хороши, принадлежит не только вам. Он принадлежит сообществу для назидания всех в сообществе. Это истинное пересечение миссии - цель, ради которой вы были созданы, сталкивается с потребностями сообщества.
Это упущенный потенциал миссии. Что, если каждая организация, семья, человек и команда назовут то, что действительно важно для них. Настоящая причина. Глубокая причина? Что, если бы это было не просто то, что мы наклеивали на стены или продавали в брошюрах? Что, если бы мы действительно верили, что наша цель хороша, уникальна для нас самих и ценна для общества?
Может быть, эта кофейня делает это, а может и нет. По словам на стене трудно сказать. Заявление о миссии - это либо предложение, либо культурный стандарт. Выбор того, как его использовать, - это решение, которое должен принять каждый из нас.