Недостаточно персонала и почти никакого подлинного личного внимания. Это основные жалобы жителей домов престарелых. Это видно из исследования Голландской федерации пациентов, посвященного уходу в домах престарелых. Тем не менее, среднее удовлетворение составляет 7, 8.
Достоинство и гордость
Интервью являются частью программы «Достоинство и гордость», инициированной Министерством здравоохранения, социального обеспечения и спорта для улучшения качества ухода в домах престарелых. Этот проект был запущен в первую очередь для того, чтобы администраторы по уходу могли вступить в диалог со своими подопечными и использовать этот опыт для улучшения качества ухода. Интервью ясно показывают, что между домами есть существенные различия. Там, где все в порядке, есть большое удовлетворение. Но в домах, где не порядок, жильцы испытывают низкое качество жизни. Группа интервьюеров начала картографировать восприятие жителей в 2015 году. Отчет, который сейчас выходит, является промежуточным отчетом.
Есть над чем поработать
Высокая степень неудовлетворенности указывает на необходимость выполнения работы. Предстоит многое сделать, особенно для домов престарелых с рейтингом ниже среднего. В этом отчете Федерация пациентов надеется, что неэффективные дома будут учиться у хороших. «Из опыта мы знаем, что дело не только в том, чтобы «больше денег, и все будет хорошо», - говорит Дианда Вельдман, директор Федерации пациентов Нидерландов. «Это то, как они адаптируют свои предложения, свой подход и уровень укомплектования персоналом к тому, что важно для людей.”
Открытость
Во время интервью дома престарелых и престарелых просили быть прозрачными. Это создает необходимое обсуждение. 10 октября 2016 года дома престарелых объявили, что больше не желают предоставлять данные Инспекции. Сначала должно быть ясно, что именно она хочет знать и для чего используются данные, говорит представитель торговой ассоциации ActiZ. Она подчеркивает, что дома престарелых не возражают против открытости. «Но прозрачность также включает в себя должное внимание».
В июле 2015 года Инспекция здравоохранения опубликовала отчет, показывающий, что десятки домов престарелых работают неэффективно. В результате госсекретарь Ван Рейн принял решение поставить 11 учреждений под постоянный контроль.