Что делает компанию успешной? Деньги? Технологии? Целеустремленный генеральный директор? Хотя деньги, конечно, не помешают, технологии необходимы, и приятно иметь хорошо сбалансированного лидера. Это не то, что гарантирует успех в корпорации. Все дело в людях. Сотрудники, работающие в организации, являются основой компании. Без великих людей успех может зайти так далеко.
И если это действительно так, успешные бизнес-модели должны вращаться вокруг людей - привлечения лучших талантов и их удержания. Прежде чем обслуживать внешних клиентов, компаниям следует обслуживать внутренних клиентов. Именно здесь строится настоящий успех.
Валид Халти, основатель Dvinci Energy, объясняет 3 причины, почему люди являются залогом успеха и как создать команду для дальнейшего роста:
1. Успех приходит изнутри
Как вы постоянно создаете безупречный опыт для своих клиентов? Хотя вы можете начать перечислять такие вещи, как инновации, эффективная доставка и качество, вы ошибаетесь. Все эти факторы совершенно необходимы для привлечения и удержания довольных клиентов. В то же время вам никогда не придется беспокоиться об этом, если за вашей организацией или бизнесом стоит преданная и талантливая команда. Когда ваши сотрудники довольны своей работой и любят то, что они делают, они автоматически делают отличную работу каждый божий день.
Итак, как привлечь в свой бизнес преданных и талантливых людей и как их удержать? У всех преданных своему делу и талантливых людей есть пара общих черт. Они любят, когда им бросают вызов, и любят расти. Вам необходимо бросать вызов своим людям и давать им возможности для роста: «Наша культура требует от людей самого лучшего. Мы предлагаем им обучение мирового уровня и даем возможности для роста внутри нашей компании. Мы инвестируем в наших людей: «Бросайте вызов и развивайте своих людей, и они будут бросать вызов и развивать ваш бизнес».
2. Закон о балансе
Прошли 12-часовые рабочие дни и скатертью дорога! Во взаимосвязанном цифровом мире, в котором мы живем сегодня, возникла новая реальность. Реальность такова, что перед каждым, кто к этому стремится, открывается множество возможностей. Люди не хотят пропускать футбольные матчи, танцевальные концерты и семейные ужины. Они хотят баланса. Они хотят выполнять приносящую удовлетворение и хорошую работу там, где они чувствуют себя ценными, заинтересованными и разделяют общее видение. Если это не так, то они будут готовы изучить другие возможности, если не получат именно то, что ищут.
“Вашим сотрудникам не нужен способ зарабатывания денег, используемый вашей компанией, им нужно сообщество, которое создаёт цель и порядок в их жизни, а также среда, которая придаёт им силы, а не пытается сдерживать их из страха”.
Выясните, чего хотят ваши люди, и сделайте все возможное, чтобы дать им это. Гибкие программы, такие как удаленная работа и регулируемый график, во многом делают ваших сотрудников счастливыми и обеспечивают баланс: «В Dvinci мы постоянно спрашиваем наших сотрудников, что мы можем делать лучше? Как мы можем лучше обслуживать вас? Как МЫ облегчаем вашу работу?»
Вы должны заботиться о своих людях и о том, что они испытывают ежедневно, когда приходят к вам на работу. Обеспечьте людям положительный опыт, и вы сохраните своих лучших специалистов, и они разделят ваше видение и ваш успех.
3. Счастье - это выбор
Эмоции лежат в основе всех решений, которые мы принимаем. Мы делаем сотни выборов в день, и принимаем эти решения, основываясь на том, что, по нашему мнению, сделает нас счастливыми. Именно поэтому наши клиенты покупают у нас, и именно поэтому наши сотрудники остаются с нами. Мы все хотим действовать в мире (и на месте работы), где у нас есть возможность контролировать свое счастье и улучшать свою жизнь. Эта простая истина - одна из основ, на которой компании должны строить свои бизнес-модели.
Дайте своим людям выбор. Позвольте им принимать решения о том, насколько успешными они хотят быть, сколько денег они хотят заработать и какое влияние они хотят оказать, основываясь на том, что, по их мнению, сделает их счастливыми. Поместите мяч на свою площадку. Позвольте вашим людям решить быть счастливыми. Благодаря этому ваши лучшие таланты преуспеют, а ваши сотрудники будут счастливы.
“Когда люди вкладывают деньги, они хотят получить прибыль. Когда люди эмоционально заинтересованы, они хотят внести свой вклад». -Саймон Синек
Если вам когда-нибудь было интересно, как сделать свой бизнес более прибыльным, более инновационным или оказать большее влияние, ответ находится внутри. Служите своим людям в первую очередь. Создайте сообщество вдохновленных, вовлеченных и талантливых сотрудников.
Создавайте свою бизнес-модель вокруг людей. Остальное само собой встанет на свои места. Когда вы фокусируетесь на людях, они будут заботиться о вашем бизнесе, о вашей миссии и о ваших клиентах.