Несмотря на снижение услуг и все более низкие (сберегательные) процентные ставки, банки продолжают повышать ставки по платежным пакетам. По данным Ассоциации потребителей, расходы, которые потребители платят, среди прочего, за свой банковский счет и дебетовую карту, больше не пропорциональны.
Повышение тарифов на платежные пакеты
Фиксированные расходы на платежные пакеты выросли на 10 процентов за последние месяцы в ASN Bank и SNS. Triodos Bank повысил ставку на 20 процентов. По данным профсоюза, клиенты Triodos Bank также будут платить двойную плату за ежемесячное получение бумажных выписок. ABN AMRO также вводит увеличение, например, для бумажных выписок и почтовых конвертов. Получение 22 бланков скоро будет стоить 11 евро, на четверть больше. ABN Amro вскоре будет запрашивать 18,75 евро за комплект из 25 почтовых конвертов. Банк говорит, что делает это в контексте «устойчивости». С 1 апреля 2019 года Rabobank повысит тарифы на другие платежные пакеты, бумажные выписки и переводы денег с использованием формы инкассации жиро. ING уже существенно увеличила стоимость пакетов платежей в предыдущие годы, на 7-10 процентов в 2018 году, и не будет повышать ставки в этом году.
Определенно дополнительная услуга по мнению банков
Со слов банков, действительно предоставляется дополнительная услуга. SNS подчеркивает, например, что в прошлом году банки ввели Iban Name Check, который автоматически проверяет, совпадают ли номер счета и имя перед переводом денег. Банк также работает над Payconiq, совместным методом банков, позволяющим людям платить в электронном виде со своего смартфона. Кроме того, проводится тест, позволяющий путешественникам регистрироваться в общественном транспорте с помощью дебетовой карты.
Переход в другой банк слишком высокий порог из-за номера банковского счета
Опрос, проведенный Ассоциацией потребителей среди 12 000 членов панели, показывает, что многие потребители недовольны и не понимают, что им приходится платить все больше и больше, а банк, по их мнению, выдает меньше и меньше. меньше. Пятая часть недовольных клиентов говорит, что хочет перейти в другой банк. При этом только 4% опрошенных сменили банк за последние 2 года. Многие потребители ожидают, что переключение не имеет значения, потому что «все банки одинаковы». 58% опасаются, что переход будет слишком хлопотным. Когда потребители хотят перейти, это часто происходит из-за неудовлетворенности бонусами и/или инвестиционной политикой их старого банка. Но новый номер банковского счета - это (слишком) высокий порог для многих, чтобы действительно сделать этот шаг. Поэтому Ассоциация потребителей годами выступала за переносимость номеров для текущих счетов. Это то, что должно регулироваться ЕС. Осенью Европейская комиссия в любом случае представит оценку так называемой Директивы о платежных счетах, частью которой является переносимость номеров.