Конструктивная критика – это критика, предназначенная помочь, а не заклеймить. Конструктивную критику легче воспринимать, и она чаще приносит улучшения, поэтому она должна стать правилом, например. в отношениях с работниками. Изучите его правила и научитесь конструктивно критиковать.
Уметьконструктивно критиковать - это настоящее искусство, потому что именно форма критики определяет, будет ли она мотивировать улучшение или препятствовать дальнейшим действиям. Без критики трудно обойтись, мы имеем на нее право, а некоторые жизненные ситуации требуют от нас оценки и высказывания не всегда приятных вещей. Особенно трудно избежать критики в отношении достижений на работе или в учебе, ведь в этих ситуациях показателем успеха является прогресс. Если его нет, трудно рассчитывать на похвалу. Как тогда конструктивно критиковать?
Конструктивная критика - это прежде всего способ указать на чьи-то ошибки или привлечь внимание, что приведет к изменению поведения этого человека. Цель критика в данном случае не унижение, злоба или нападение, а привлечение внимания к тому, что можно улучшить. Конструктивная критика высоко ценится в межличностных отношениях, поскольку позволяет поддерживать хорошие отношения между критикующим и критикуемым. Отличие от обычной критики в том, что слова нельзя произносить под влиянием сильных эмоций, а способ критики не должен ранить другого человека.
Правила конструктивной критики
Чтобы критика считалась конструктивной, необходимо соблюдать определенные правила. Вот они:
- Определите цель и смысл критики. Во-первых, подумайте, требует ли ситуация критики и действительно ли человек, которого будут критиковать, получит от этого что-то хорошее. В этом случае самое главное – это цель, которую мы хотим достичь. Критика, вызванная нервозностью или разочарованием, неоправданна. Мотивация должна быть глубже - тогда есть смысл высказывать свое мнение.
- Подготовьте другого человека к критике Поскольку конструктивную критику необходимо принимать во внимание, стоит дать другому человеку возможность вдумчиво ответить, чтобы он мог защитить себя. Мы не можем кого-то критиковать, загонять в угол и ставить в затруднительное положение внезапным нападением. Таким образом, мы можем только вызвать нежелательную реакцию другой стороны, например, ответную агрессию, обиду, закрытие для других решений, демотивацию. Лучше всего объявить, например, искренний разговор, подать какой-то сигнал заранее, что мы будем судить что-то или кого-то.
- Придерживайтесь фактов. Конструктивная критика основана на рациональных аргументах, основанных на фактах, а не на обобщениях. Поэтому необходимо подготовить соответствующие аргументы для критики, которые подтвердят сделанную оценку. Людей больше всего привлекает рациональное и объективное обоснование своих доводов, поэтому к критике стоит готовиться заранее и обдумывать каждое обвинение, подыскивая ему конкретные доказательства. Чтобы никто не обвинил нас в личных предубеждениях или несправедливой оценке. Обвинения типа "ты бесполезен", "на тебя нельзя рассчитывать" носят слишком общий характер и могут быть восприняты как личная атака.
- Сначала учите, потом критикуйте. Перед тем, как начать обмениваться своими обвинениями или комментариями в адрес другого человека, постарайтесь представить правильную картину ситуации, т.е. как она должна выглядеть. Обращаем внимание сначала на значения, которые необходимо соблюдать и которые важны, и только потом показываем, где и когда их не хватало. Чтобы критикуемый человек знал, почему он поступил неадекватно, ему известны ваши намерения. Это шанс максимально объективно показать проблему, чтобы человек, принимающий критику, мог с нами согласиться и сделать выводы из своего поведения.
- Уважайте критикуемого. Совсем по-другому воспринимается критика, если в ней чувствуется доброта и добрые намерения критикующего. По этой причине вы всегда должны сохранять спокойствие и не поддаваться своим эмоциям. Эмоциональная критика обычно воспринимается как нападение, другая сторона может чувствовать себя униженной и дискредитированной. Такие чувства не помогут ей учиться на критике. Уважая нашего собеседника, мы вызовем и в нем уважение. Также не желательно критиковать в присутствии других людей, публично. Критикуемый человек имеет право чувствовать себя униженным в таких условиях.
- Сначала хвалите, потом критикуйте. Мягкий, спокойный тон разговора должен отсекать негативные эмоции, которые могут сделать весь спор иррациональным. Чтобы смягчить тон критики, хорошо вплести в нее положительную оценку. Поэтому хорошо начать с признания и похвалы. Это сделает критикуемого человека открытым для дальнейшей оценки и сочтет его справедливым.
- Критикуйте и советуйте. В конструктивной критике важна поддержка, которую должен чувствовать критик. Итак, перечисляя его плохие черты или ошибки, стоит иметь представление о решении проблемы или улучшении поведения. Благодаря этому он почувствует нашу заботу и ему будет легче следовать совету. Также стоит дать критикуемой стороне возможность защитить свои аргументы или оправдать их. Это поможет нам понять, в чем проблема, и выбрать оптимальное решение в данной ситуации.
Полезно знать
Конструктивная критика – союзник на работе
Конструктивная критика высоко ценится в отношениях с сотрудниками. Это позволяет управленческому персоналу влиять на эффективность работы и достижения своих подчиненных. Такая критика очень мотивирует и позволяет объективно взглянуть на свою работу.
Наконец, стоит помнить, что конструктивная критика – это лишь десять процентов от всего мнения о человеке. На протяжении всего разговора нельзя фокусироваться только на ошибках, потому что их клеймение будет иметь обратный эффект.