Организации полны решений и выборов. Путь к тому, чтобы что-то сделать, к продаже или распространению продукта, полон решений, некоторые из них большие, многие маленькие. Сколько бы усилий ни уходило на установление процедур и политик, невозможно предвидеть каждый выбор, с которым придется столкнуться, особенно потому, что многие из них касаются выбора между вариантами, которые оба желательны.
Организации - это тоже социальные места. Экономическая основа для людей, собирающихся вместе для работы в группах и командах, может заключаться в том, чтобы достичь того, чего они не могут сделать в одиночку, но, поскольку людям, естественно, нравится быть с другими, социальный аспект работы никогда не бывает далеко от поверхности.
Эти два факта, взятые вместе, объясняют, почему офисная политика является неотъемлемой частью любой рабочей среды. Когда необходимо сделать выбор, не подпадающий под действие явных правил (а таких большинство), должен существовать механизм выбора. Там, где ресурсы должны быть распределены и разделены, люди стремятся повлиять на результат. И там, где люди собираются вместе в социальной среде, одни будут стремиться вести за собой, а другие довольствуются тем, что следуют за ними.
Офисной политики не избежать, однако многие относятся к ней с отвращением и стараются не вмешиваться. Слишком часто они попахивают грязными уловками и использованием личного влияния в интересах нескольких влиятельных лиц, рисуя в воображении картину тайных сделок в подсобных помещениях и откупов за предоставляемые и ожидаемые услуги. С этической точки зрения большинство случаев офисной политики сомнительны.
Давайте предположим, что офисная политика является неизбежным фактом организационной жизни. Мы не можем не столкнуться с ними. Тогда возникает этический вопрос о том, как мы действуем, когда действуем. Чтобы понять это, вам нужно различать три аспекта политических действий:
- Принимать решения, не руководствуясь правилами или прецедентами.
- Обработка распределения ресурсов.
- Создание «иерархии» влияния.
Трудные решения
Люди - существа эмоциональные. Им нравится верить, что они используют разум, чтобы решить, что делать, когда им нечем руководствоваться, но это иллюзия. Они принимают решения в основном на основе эмоций (страх, желание, надежда, вера), а затем используют разум, чтобы оправдать то, что они уже решили.
Как это работает для создания офисной политики? Когда вы сталкиваетесь с трудным решением и не имеете четких указаний, вы склонны думать о том, как другие отнесутся к тому, что вы примете. Одобрят или раскритикуют? Будете ли вы вторгаться на чужую территорию? Сколько у вас свободы, чтобы принимать решения без консультации?
Страх - одна из самых распространенных эмоций, поэтому естественно беспокоиться о результате и искать успокоения. Вот где в дело вступает офисная политика. Консультируясь с кем-то, кто имеет влияние, или избегая всего, что может расстроить влиятельного человека, вы обретаете определенную безопасность. Покровительство, способность продвигать друзей и защищать их от вреда, является основным преимуществом политического влияния. Люди, стремящиеся к политической власти, стремятся использовать и расширять свое покровительство, предлагая защиту и поддержку своим друзьям, когда приходится принимать трудные решения. Офисная политика играет важную роль в принятии каждого важного решения. Эти решения открывают возможности для расширения покровительства, уменьшения влияния ваших врагов и увеличения числа благодарных людей в вашем кругу иждивенцев.
Распределение ресурсов
Компании тратят миллионы долларов на сложные процедуры составления и проверки бюджетов, чтобы решить, как распределять ресурсы. Тем не менее, как бы много финансовой и статистической огневой мощи ни было затрачено на этот процесс, эти решения никогда не могут быть полностью рациональными или объективными, потому что выбор слишком сложен и неопределен, чтобы его можно было решить механически. В каждом бюджетном решении есть элемент догадок о том, как все обернется. В некоторых есть еще немного. И все же вам придется выбирать.
Вы можете подбросить монетку, но это будет выглядеть не очень хорошо (хотя часто это будет лучше, чем средства, которые на самом деле используют многие организации). На помощь приходит офисная политика. Внедряя процесс убеждения и влияния, может показаться, что вы принимаете рациональные решения, даже если вам нечем руководствоваться. Пусть каждый выступит и изложит свои доводы, а затем решит, кто кажется сильнее. Конечно, самое сильное решение не всегда (или обычно) не принимается на основе рациональных соображений. Поскольку мы люди и боимся мести со стороны влиятельных людей или надеемся на благосклонность, мы склонны придавать аргументам некоторых людей дополнительный вес. Кроме того, когда люди, которые делают окончательный выбор, также получают от них выгоду, небольшая торговля лошадями неизбежна. Вы поддержите мой бюджет, а я поддержу ваш. Ты мешаешь мне, и я воспользуюсь любой возможностью, чтобы отплатить тебе тем же. Так устроен мир.
Клеевка
Люди не созданы равными. Некоторые более напористы, смелее, жаднее или сильнее других. Возьмите любую группу, и вы обнаружите иерархию власти и влияния. Некоторые люди жаждут власти и сделают почти все, чтобы ее получить. Кто-то жаждет богатства, кто-то признания, а кто-то хочет любви (или хотя бы ее подобия).
Когда формальных способов добиться признания и положения недостаточно (как это почти всегда и бывает), люди используют неформальные. Если вас считают кем-то «знающим», «движущим и трясущимся» или «хорошим человеком, которого нужно иметь на своей стороне», это дает силу. Во многих случаях эта неформальная иерархия политического влияния более влиятельна, чем формальная иерархия. Распространенный процесс «пинания кого-то вверх по лестнице» (награждение громко звучащим титулом и положением, лишенным какой-либо реальной силы) доказывает это.
Верхний уровень большинства организаций поразительно похож на клюшки для гольфа. Существует множество неписаных правил этикета и поведения, которые вы нарушаете на свой страх и риск. Быть лучшим игроком - не всегда путь к вершине. Как правило, правящая элита яростно охраняет свои прерогативы и принимает новых членов только после того, как убедится, что они подходят (ничего не делают, чтобы подорвать власть существующих людей) и показывает правильные вещи (говорит и действует так, как одобряет правящая элита).. Формальным решениям предшествуют неформальные обсуждения между власть имущими, чтобы гарантировать, что ничего не будет сделано без их предварительного одобрения. Торговля лошадьми между великими и могучими - общепринятый способ распределения ресурсов и влияния.
Этическая политика офиса
Если офисная политика неизбежна, можно ли с ней справиться этично? Я верю, что может, и это важнейший элемент создания рабочей среды, в которой уважают людей и дают им свободу роста и развития.
Основной принцип всех этических действий - способствовать счастью и благополучию и не причинять вреда. Можно сказать, что этика - это искусство жить вместе цивилизованно. Организации без особого этического чувства склонны жить по той или иной версии закона джунглей. Самые сильные, самые хитрые и самые беспринципные люди хватают все, что могут. Более слабых эксплуатируют и презирают.
Напротив, любой этический подход к жизни организации требует самоограничения для достижения конечной цели: бизнеса, который работает бесперебойно и способствует благополучию своих сотрудников, клиентов и общества, частью которого он является. Этический бизнес - это цивилизованный; что он стремится продвигать себя как часть цивилизованного сообщества.
Этика нужна всегда, когда вы сталкиваетесь с выбором. Основа этического подхода к политике на работе проста. Вам нужно рассматривать свои действия в ясном свете наиболее вероятного результата. Эмоции - плохой проводник. Они искушают вас обменять краткосрочное удовольствие (увидеть, что ненавистный коллега в беде) на долгосрочные проблемы (когда он или она находит более хитрые способы навредить вам в отместку). Правила, даже моральные, редко охватывают более чем узкий круг ситуаций. Кроме того, большинство людей хорошо переосмысливают правила, чтобы позволить им делать все, что они хотят, и вести себя как пострадавшие невиновные, если их поймают.
Как бы вы ни представляли себе, какой была бы трудовая жизнь без этики, результат ужасен. Этика является их собственной наградой, не в абстрактном смысле правоты, а в практическом смысле, что жизнь без них была бы невыносимой. Все, что вам нужно сделать, это подумать о большей цели, чем ваши собственные сиюминутные желания. Цивилизация существует уже несколько тысяч лет. К сожалению, многие до сих пор этого не понимают. Этический подход к трудовой жизни зависит от стандартов мышления и действий, которые вы навязываете себе, чтобы освободить себя от беспокойства и сожалений и повысить свое удовлетворение и счастье - и счастье всех, с кем вы имеете дело. Этический подход к офисной политике такой же. Просто, не так ли?