"Если я отвечу на предложение, когда мне начать?" - спросил я на днях на собеседовании при приеме на работу. «Вчера», - не подумав, отрезал потенциальный работодатель. И я должен был принять решение прямо здесь и сейчас. Тогда я пообещал перезвонить в тот же день. В итоге я сказала нет, ссылаясь на сжатые сроки, и тогда он начал идти на уступки, чтобы заставить меня передумать, я еще могу подать заявку на следующей неделе, еще не поздно… Вот тогда я действительно осознала, насколько они пытался манипулировать мной во время интервью, подталкивая и намеренно создавая напряжение.
К счастью, это было только один раз, но есть люди, у которых подобное происходит каждый день. Если кто-то пытается контролировать вас, прямо или косвенно угрожая вам наказанием, то есть шанс, что вами тоже будут манипулировать. Суть эмоциональной эксплуатации заключается в том, чтобы преступник создавал дисбаланс власти, контролировал других и тем самым добивался своей воли за счет своих жертв. Если вы хотите знать все об эмоциональном шантаже, пролистайте дальше!
«Необходимо различать здоровое социальное влияние и пагубное психологическое манипулирование. Первый постоянно присутствует в жизни всех нас, поскольку является частью конструктивных взаимовыгодных отношений. Однако последнее означает, что преступник умышленно эксплуатирует кого-либо в своих интересах», - пишет Престон Н. И. профессор, тренер по коммуникациям в Psychology Today. Автор книги «Как успешно справляться с манипуляторами» поделился 14 не исчерпывающими уловками, которые любят использовать эмоциональные шантажисты. Вот он:
Они любят играть на своей территории
Когда дело доходит до встречи, манипулятор настаивает на том, чтобы встреча состоялась в месте, где его господство и контроль могут быть утверждены. Это может быть ваш собственный офис, квартира или другое место, которое вам знакомо и безопасно, а нам может быть некомфортно в этой чужой среде.
Они дали нам поговорить первым
Профессиональные продавцы могут навязывать бесполезные товары почти всем. Их хитрый метод заключается в том, чтобы сначала задать потребителю общие и шаблонные вопросы, чтобы оценить его мышление и отношение, а затем выявить его слабые и сильные стороны на основе этих вопросов. Отсюда убеждение становится почти детской игрой. Конечно, этот допрос со скрытыми намерениями не редкость на работе, но и в нашей личной жизни он не редкость.
Они ищут оправдания и коверкают
По мнению эксперта, манипуляторам свойственно лгать, выдумывать оправдания, двулично, обвинять жертву в собственных несчастьях, искажать правду; важная информация, сокрытие сути, преувеличение или преуменьшение; а также односторонний подход к вещам.
Они загружены фактами и статистикой
Некоторым доставляет удовольствие интеллектуальная ругань, которая также проявляется в том, что, считая себя экспертами в определенных областях, они лечат нас примерами и сухими сведениями, о которых мы очень мало знаем. Вы, вероятно, уже были вовлечены в торговые или финансовые ситуации, профессиональные переговоры или социальные и семейные споры, где манипулятор показал свое профессиональное превосходство и таким поведением превзошел мирян. Однако некоторые люди используют этот прием общения только для того, чтобы показать собственное профессиональное превосходство и ценность своей компетентности.
Перед нами брошены препятствия
Некоторые люди используют бюрократию, т.е. сохраняют свое положение и власть, ссылаясь на процедуры и законодательство, или оформляя документы и другие препятствия, усложняя при этом положение своей жертвы. Кстати, этот метод хорош и для отсрочки установления фактов, поиска истины, сокрытия своих ошибок и недостатков; или избегайте их проверки другой стороной.
Они страстно разговаривают
Форма агрессивного влияния – это когда кто-то повышает голос во время спора, потому что считает, что если он достаточно громко выразит свое мнение и чувства, другой человек уступит и сделает то, что от него ожидается. Агрессивный тон часто сопровождается сильным языком тела и резкой жестикуляцией.
Негативные сюрпризы
Очень преданные эмоциональные шантажисты также используют неожиданные, нежелательные сюрпризы, чтобы вывести других из равновесия, так как таким образом они могут немедленно получить психологическое преимущество. Это может быть что угодно, от метода «low ball» (лидер влияния добивается определенного соглашения, а затем увеличивает размер запроса, раскрывая скрытые расходы) до какого-то внезапного профессионального требования в переговорной ситуации, которое жертва не может выполнить и, следовательно, их слабость. можно эксплуатировать. Неожиданная негативная информация естественно поступает без предупреждения, так что мы не успеваем подготовиться и отреагировать должным образом. Конечно, манипулятор может потом попросить нас о дополнительных уступках, чтобы продолжить с нами работать вместе.
Недостаточно времени, чтобы ответить
Взаимодействие со сроками во время продаж или деловых переговоров не менее эффективно. Из-за срочности ответа и принятия решения жертва вновь оказывается в стрессовой ситуации, а значит, может легко принимать необдуманные решения. Контроль времени и прессинг - проверенная тактика агрессоров, которую они используют, чтобы сломить свою цель.
Они живут с негативным юмором
Эмоциональные шантажисты тоже очень хорошо умеют разрушать нашу уверенность в себе и чувство безопасности критическими или саркастическими комментариями – будь то наш внешний вид, наш старомодный смартфон или тот факт, что мы приехали на встречу через две минуты поздно запыхался. При всем этом они добиваются того, что мы смущаемся, чувствуем себя некомфортно в собственной шкуре и уже обрели духовное превосходство.
Они продолжают осуждать и критиковать
Это более жесткий инструмент эмоционального шантажа, чем негативный юмор, когда манипулятор открыто соглашается придираться к нам или постоянно твердит, что мы делаем что-то не так. Благодаря такому поведению он сознательно внушает нам мысль о том, что как бы мы ни старались, мы никогда не будем достаточно хороши по сравнению с ним или другими. Поэтому эмоциональные шантажисты всегда сосредотачиваются на негативных вещах вместо того, чтобы предложить честное и конструктивное решение или предложить свою помощь.
Они нас не беспокоят
Наверное, неудивительно, что эмоциональные шантажисты не реагируют на телефонные звонки, сообщения и электронные письма, ведь своим небрежным отношением и ожиданием они могут вызвать у собеседника неуверенность и сомнения. Преднамеренное прослушивание - эффективная игра, но не думайте о худшем, если ваш телефон не издаст звуковой сигнал сразу!
Они притворяются невежественными
Еще одна классическая тактика, когда они показывают себя глупыми, говоря, что не понимают, чего мы от них хотим. И в итоге, как правило, ответственность ложится на других, а пассивно-агрессивный человек выходит из конфликтной ситуации счастливым и победителем. Дети часто используют этот метод, когда хотят что-то отложить или пытаются заставить взрослых сделать за них их задания. И взрослые так поступают, когда им есть что скрывать или просто не хочется выполнять взятые на себя обязательства.
Они делают нас козлами отпущения
Хорошим примером этого являются необоснованные обвинения, нацеленные на слабые места другой стороны, возлагающие на других ответственность за их несчастье и неудачи. Эксплуатируя недостатки и слабости, пассивно-агрессивный человек делает своих жертв уязвимыми, заставляя их подчиняться его необоснованным требованиям и желаниям.
Они замучены
Люди-манипуляторы склонны использовать преувеличенные или выдуманные личные проблемы в качестве аргументов, разыгрывать воображаемого больного, подчеркивать зависимость от других или собственную слабость и бессилие, чтобы вызвать сочувствие окружающих. Цель этой роли мученика - воспользоваться добротой, готовностью помочь и заботой других и даже обвинить реальную жертву, засыпая ее невыполнимыми просьбами.
По словам Престона, «следует также учитывать, что, несмотря на видимость, не все хотят нас эмоционально шантажировать, так как одним из таких проявлений может быть просто вредная привычка. Одно можно сказать наверняка: важно распознавать ситуации, угрожающие нашим правам, интересам и безопасности».