Людям, которые получают поддержку от муниципалитета, иногда несправедливо сокращают количество часов уборки. Это связано с тем, что компании по уходу на дому получают слишком мало денег ВМО от муниципалитетов. Чтобы помочь как можно большему количеству людей с ограниченным бюджетом, эти компании по уходу на дому ограничивают количество часов помощи на одного клиента. Несправедливо, потому что эти люди имеют право на большую поддержку в силу своих ограничений.
Резать
Семья Отте из Розендаля должна получать 4,5 часа помощи по дому, но только 2 часа помощи в неделю. Этого недостаточно. У миссис Отте легкая степень слабоумия, и джентльмен не может содержать дом в чистоте помимо своих обязанностей по уходу.
Семья Ройяккерс также живет в том же муниципалитете. У мистера проблемы с сердцем и легкими, а у миссис нервное расстройство, из-за которого у нее недержание мочи и ей трудно двигаться. Их также сократили с 4,5 до 2 часов работы по дому в неделю. Помощник по-прежнему включает стиральную машину, но уже не может развесить белье, не говоря уже о том, чтобы его погладить.
Муниципалитеты нарушают правила
Юрист Кевин Веверс специализируется на вопросах ВМО. Каждый год для сотен клиентов он возражает против сокращения часов домашней поддержки. 98 процентов его возражений поддерживаются. По словам Веверса, муниципалитеты по всей стране не справляются со своими задачами ВМО. Компании по уходу на дому часто получают оплату за клиента, а не за количество часов, на которое имеют право эти клиенты. В результате эти компании по уходу на дому предпочитают работать с клиентом как можно меньше времени. Таким образом они распределяют деньги ВМО среди большего числа людей. Однако они получат меньше помощи, чем им положено. По словам Веверса, муниципалитеты нарушают правила, используя этот метод распределения. На горячей линии! обсуждение этого вопроса с Хансом Буйингом из Branchevereniging Thuiszorg Nederland и юристом ВМО Кевином Веверсом.
На объект
Если вы не согласны с распределением часов домашней прислуги, вы можете возразить. Вы всегда должны делать это в письменной форме, т.е. по почте. Единый муниципалитет позволяет сделать это в цифровом виде. Так что узнайте об этом заранее. Чтобы помочь вам на этом пути, вы можете использовать стандартное уведомление о возражении в этом образце письма (pdf).
Если вы не можете решить вопрос самостоятельно, вы можете обратиться за помощью к юристу ВМО в Juridisch Loket (ранее Bureau Rechtshulp) или к омбудсмену MAX. С омбудсменом MAX можно связаться по телефону с понедельника по пятницу с 10:00 до 12:00 по телефону 035 – 677 55 11.
FNV провела исследование того, какие муниципалитеты применяют правила, а какие нет. Посмотрите, входит ли ваш муниципалитет в их число. Новые данные исследований будут объявлены в конце 2017 года.
MAX Омбудсмен о солнечных батареях
MAX Омбудсмен Джанин Янссен ищет продавца солнечных батарей, который платит, но не доставляет. После внесения депозита в размере 60 процентов от стоимости покупки клиенты неделями тщетно ждали размещения. Джанин Янссен находит продавца и предъявляет ему претензии.
Советы:
- Не платите (слишком много)! Заключите сделку с поставщиком, по которой вы платите несколько процентов от общей суммы, а остальное - только после доставки. Запишите это письменно.
- Занимайтесь бизнесом с компанией, входящей в торговую ассоциацию UNETO/VNO. Затем вы можете обратиться в комитет по спорам в случае возникновения проблем.
Отчет! можно увидеть на NPO2 в среду, 23 октября 2017 г., в 19:20.