В бизнесе гарантированы две вещи: перемены и хаос. Хаос здесь не означает дезорганизацию и беззаконие компаний под плохим руководством. Вместо этого, как и в случае с переменами, хаос, о котором я говорю, - это непредсказуемые обстоятельства, возникающие при управлении собственной компанией. Именно этот хаос делает широко используемую фразу «ожидать неожиданного» столь подходящей для лидерства.
Вы можете каждое утро приходить на работу с тактическим списком дел на день, но прежде чем вы это осознаете, вы тушите множество пожаров и работаете над проектами, которые раньше не были в вашем поле зрения утро. Как бы нам ни хотелось назвать эти беспокойные дни исключениями, мы знаем, что это не так. «Неожиданное» - это норма. А если вы не умеете хорошо работать в условиях хаоса, карьера лидера может оказаться не для вас.
Вспомните недавнюю пандемию. Никто не мог предположить, что всего за несколько месяцев вся их деловая деятельность перевернется с ног на голову. Хотя этот пример может показаться необычным, учитывая, насколько серьезными были обстоятельства и последствия этого кризиса, он является намеком на то, насколько капризным может быть время от времени руководство.
Эти моменты могут привести к поражению, но трата энергии на оплакивание проблем лидерства не приведет вас к успеху. Вы должны признать, что хаос - это часть процесса. Вместо того, чтобы позволять этому мешать вашему дню, спланируйте его. Когда вы будете готовы к неожиданностям, вы сможете лучше контролировать свой день, своих сотрудников и свою деятельность.
“Несмотря ни на что, жди неожиданного. И по возможности будьте неожиданными». -Линда Бэрри
1. Планируйте то, что вы не можете контролировать
Ваша компания подобна губке: она поглотит все ваше время и энергию, если вы позволите. Как владелец бизнеса, вы должны тщательно распределить свое внимание, чтобы убедиться, что вы посвящаете свой опыт тем областям бизнеса, которые имеют наибольший смысл. Таким образом, может показаться бессмысленным тратить время, пытаясь спланировать неожиданное. Если вы не знаете точных обстоятельств, с которыми имеете дело, как вы сможете подготовить план действий?
Подготовка к неожиданностям не означает, что вам нужно продумать каждую деталь. Это было бы невозможно. Вместо этого это заставляет вас быть гибкими и взвешенными в отношении каждого принимаемого вами решения, которое может повлиять на любой аспект вашей компании, а также на любые проекты, за которые вы беретесь.
Каждый раз, когда вы что-то начинаете, начните с сознательного осознания того, что может случиться что угодно, чтобы вы могли быть готовы скорректировать курс в любой момент. Некоторые предлагают планирование сценариев. Давайте разыграем это.
Наверное, нет лучшего примера, чем пандемия. Ни один руководитель не мог полностью подготовиться к тому, как COVID-19 повлияет на их деятельность, но планирование сценариев помогло некоторым компаниям остаться на плаву, поскольку заставило их задуматься о том, как они могли бы работать в совершенно ином климате продаж. Некоторые лидеры рассмотрели свой план действий на случай других стихийных бедствий, таких как ураганы. Взяв за основу свой план действий на случай урагана и адаптировавшись к этому новому сценарию, им удалось развернуться и легче перевести людей на работу из дома. Это позволило им сосредоточиться на своих клиентах и обеспечить обслуживание клиентов мирового уровня без необходимости вносить слишком много внутренних изменений.
Вы никогда не сможете предсказать хаос, но если вы достаточно подготовлены к неожиданностям, вы сохраните контроль над всем, что делаете.
“Контролируйте то, что можете контролировать. Не теряйте сон, беспокоясь о вещах, которые вы не можете контролировать, потому что в конце дня вы все равно не будете иметь над ними никакого контроля». -Кэм Ньютон
2. Примите перемены
Если вы спросите любого предпринимателя или владельца бизнеса, чего он хотел от своей компании до того, как взял на себя ответственность за ее успех, я уверен, что их ответы основаны на чувстве безопасности и стабильности. Вы верите, что как только ваш бизнес наладится, вы сможете сделать шаг назад и позволить ему работать на автопилоте.
Это становится проще, но никогда не станет автономным. Этого не должно быть, и по двум причинам. Во-первых, последовательность порождает самоуспокоенность. И все владельцы бизнеса знают, что это смертельный поцелуй для роста и прибыльности. Во-вторых, это просто невозможно. Каждый день появляется новое препятствие, которое нужно преодолеть, или проблема, требующая вашего критического взгляда. Хаос никогда не останавливается. Со временем вы станете более решительным лидером, но вам всегда придется сталкиваться с препятствиями.
В данный момент перемены могут показаться бесполезными, но они порождают изменения и инновации не только внутри вашей компании, но и в вашей отрасли. Если вы верите, что хаос руководства однажды утихнет, вы обрекаете себя на жизнь, полную разочарований. Разрушения неизбежны, но они также преобразуют. Это заставляет вас мыслить творчески и вносить радикальные изменения в свою организацию, которые настроят вас на долгосрочный успех.
Хаос - ваш враг, только если вы никогда не научитесь его контролировать. Когда вы планируете внести изменения в каждое принимаемое вами решение, вы можете приказать своей компании превзойти все поставленные вами цели.