«Недавно я получил новый телевизор Samsung, потому что старый сломался во время гарантии. Я не получил новый гарантийный срок, но отправной точкой будет дата покупки старого устройства. По их словам, это регулируется законом. Верно?» Миссис Б. Кломп
Вы имеете право на хороший продукт. Закон гласит, что продукт должен быть качественным. Многие потребители считают, что они имеют право на стандартную двухлетнюю «гарантию». Действительно, Европейская директива о закупках и гарантии предусматривает установленный законом срок в два года. Но это минимум. В каждой стране могут быть установлены разные правила для этого. Пока эти правила более выгодны для потребителя. Нидерланды решили не брать на себя эти два года. Голландский закон гласит, что продукт, который вы покупаете, должен быть «хорошим». Многие продукты, такие как ваш новый телевизор, должны служить дольше двух лет. Поэтому во многих случаях вы все еще можете обратиться к продавцу через два года по поводу функционирования более устойчивого продукта. Так что магазин не прав с утверждением, что гарантия на старый телевизор истечет. Было бы хорошо, если бы у вас были доказательства того, что вы получили новый телевизор. Вы можете попросить об этом в магазине.