Если у вас есть проблема с сотрудником, у вас есть не один, а два варианта: попытаться научить его и работать с ним, чтобы улучшить его работу, или уволить его. Увольнение сотрудника может быть дорогостоящим и вызвать у него множество эмоциональных и финансовых трудностей, особенно в современной экономике. Совершенное неправильно, увольнение кого-либо также может привести к ответственности и судебным искам в отношении вас или вашей организации. К сожалению, бывают ситуации, когда увольнение сотрудника - ваш единственный выход. Эта статья покажет вам, как изящно и безопасно уволить кого-нибудь.
Шаги
Часть 1 из 3: До расторжения
Шаг 1. Установите ожидания
Обсудите со своими сотрудниками любое поведение, которое может быть основанием для немедленного увольнения.
Не ждите, пока поведение уже не проявится. Убедитесь, что все сотрудники заранее понимают правила и требования к производительности. Сюда могут входить такие вещи, как нераскрытие записей об арестах, ложь о прошлой работе, невыполнение теста на наркотики, неповиновение, чрезмерное отсутствие - и то, что является «чрезмерным» - и другие проблемы, влияющие на производительность труда
Шаг 2. Регулярно проводите аттестацию
Оценивайте работу сотрудников не реже одного раза в год и документируйте недостатки в работе по сравнению с вашими ожиданиями или фактическими требованиями к должности. Когда сотрудник не справляется, обсудите способы улучшения и дайте ему четкие шаги и цели, которые помогут ему стать лучше.
Шаг 3. Будьте уверены в своей стойкости
Если вы не являетесь владельцем компании, знайте правила своего работодателя об увольнении кого-либо.
Могут быть определенные шаги, которые вы должны предпринять, чтобы кого-то уволить, даже если сотрудник не выполняет свою работу. Никогда не ущемляйте своего работодателя и не рискуйте своим положением, предпринимая такие действия без уведомления своего непосредственного руководителя
Шаг 4. Действуйте быстро, когда заметили проблемы
Обязательно сообщайте о проблемах с производительностью, как только вы о них узнаете, и обучайте своего сотрудника тому, как совершенствоваться.
- Сядьте со своим сотрудником и обсудите с ним проблему. Спросите их, что, по их мнению, является причиной некачественной работы, и предложите предложения по их улучшению.
- Записывайте эти разговоры. Либо попросите их подписать форму, охватывающую то, что обсуждалось, либо отправьте им официальное электронное письмо, либо и то, и другое. Если вы отправляете электронное письмо, попросите своего сотрудника ответить на него, когда они его прочитают, чтобы подтвердить получение и дать им возможность ответить в письменной форме.
Шаг 5. Учитывайте личные факторы
Хотя компании должны следить за своей производительностью, условиями на рабочем месте и чистой прибылью, разумно задавать вопросы и учитывать любые посторонние обстоятельства в жизни вашего сотрудника, которые могут временно влиять на его работу. Проблемы со здоровьем, смерть / болезнь в семье, беременность, развод или другие травмы в отношениях, волнующий стресс и финансовые проблемы - все это часть жизни и, по понятным причинам, может привести к тому, что ценные сотрудники потеряют концентрацию. Однако это падение производительности может быть временным, и увольнение кого-либо в разгар внешних трудностей может быть жестоким и потенциально негативно повлиять на вашу организацию. Если возможно, подумайте о том, чтобы уделить сотруднику некоторое внимание и возможность разрешить его трудности, чтобы его производительность могла улучшиться.
Шаг 6. Сосредоточьтесь на проблеме
Когда вы консультируете сотрудника, сосредоточьтесь на фактах, без комментариев редакции. «Вы не успели уложиться в сроки по 11 из 16 последних заданий» - уместно. «Вы бездельничаете» неуместно.
Шаг 7. Ведите записи
Если возникнет такая необходимость, вы захотите получить документальный след, который покажет, что вы не были ни капризными, ни произвольными в своем решении вручить письмо о увольнении.
- Сохраняйте записи обо всех дисциплинарных взысканиях. Попросите сотрудника подписать какой-нибудь документ с изложением разговора, чтобы прикрыть себя и компанию. Следует особо указать, что сотрудник не признает вины, но ему сказали, что выполнение работы неудовлетворительно.
- Обозначьте конкретные улучшения или изменения, необходимые для того, чтобы они могли продолжать свою работу, и дайте им четкие сроки, когда эти улучшения или изменения должны быть увидены.
- Установите вехи. Не ждите, что все проблемы будут решены немедленно. Предоставление графика и некоторых ключевых целей, прикрепленных к срокам, поможет выявить любые улучшения (или их отсутствие).
Шаг 8. Четко объясните сотруднику, когда следующим этапом будет увольнение
Если сотрудник по-прежнему неэффективен, убедитесь, что он понимает, что улучшения должны соответствовать эталонным показателям, иначе сотрудник будет уволен.
Часть 2 из 3: Настройка
Шаг 1. Составьте план
Знайте, как ваша команда будет работать без этого сотрудника. Подумайте об обязанностях на этой должности и будьте готовы передать их кому-то другому или нанять более подходящего сотрудника.
Если вы решили нанять другого сотрудника в качестве замены, будьте осторожны при найме на работу. Если вы недовольны своим сотрудником, возможно, он сам недоволен работой и ищет аналогичную работу в другом месте. Если они столкнутся с описанием своих должностных обязанностей в вашей компании и узнают, что вы планируете их уволить, они могут обидеться и принять ответные меры - от саботажа клиентов до кражи секретов компании
Шаг 2. Рассмотрим выходное пособие
Если обстоятельства, связанные с увольнением, могут быть оспорены, предложение оплаты за несколько недель или месяцев в обмен на подписание соглашения о выходе может быть хорошим способом защитить вашу организацию от разрушительной судебной тяжбы. Это также может быть милосердным способом помочь сотруднику пережить трудное время.
Шаг 3. Выберите уединенное место и позовите их в комнату
Вы хотите, чтобы и вам, и сотруднику было комфортно говорить прямо. Могут быть проблемы, о которых заранее не сообщалось о других сотрудниках, или о платной информации, которая не является и не должна распространяться без разбора.
Часть 3 из 3: Прекращение действия
Шаг 1. Сообщите сотруднику цель встречи в течение 30 секунд после того, как он войдет в комнату
Знайте, что вы скажете, и быстро сделайте это. Ожидая, чтобы перейти к сути дела, или спотыкаясь о своих словах, вы просто мучаете сотрудника и себя.
Попробуйте что-нибудь вроде: «Марк, я вызвал вас сюда из-за того, что вы постоянно не соответствуете критериям, установленным для вашей должности». Не: «Итак, Марк, как семья? Пегги должна родиться со дня на день, верно? Черт возьми, она милая. По крайней мере, Марк подумает, что вы настоящий придурок, если после этого вы скажете: «Извините, вы уволены»
Шаг 2. Не позволяйте этому продолжаться
Вы изложили свое дело и причину расторжения. Вы дали сотруднику достаточно времени, чтобы исправить любые недостатки, но этого не произошло. Сотрудник знает, что будет дальше, поэтому прицельтесь заранее и скажите ему правду, не вдаваясь в подробности - все это должно было быть обсуждено в ходе обсуждения производительности, предшествовавшего увольнению.
- Вам не нужно излагать свои причины - если их нужно повторить, их можно изложить в письме. Чем меньше скажешь, тем лучше. «Я знаю, что мы обсуждали одни и те же вопросы несколько раз. Несмотря на неоднократные предупреждения и советы, вы действительно не добились значительных улучшений».
- Однако, если сотрудник спрашивает причину, назовите ее. В заявках на страхование по безработице часто спрашивают причину увольнения.
Шаг 3. Огонь
Просто выплюнь. Не позволяйте сотруднику превращать это в обсуждение или спор. «Из-за этого мне очень жаль, но мне придется тебя отпустить».
Шаг 4. Кратко объясните все детали разлуки
Убедитесь, что вы описали, желательно устно и письменно, любые шаги, которые они должны предпринять, такие как возврат оборудования компании или расчистка их рабочего места. Объясните, какое выходное пособие вы предлагаете, если таковое имеется. При необходимости напомните им о любых юридически обязывающих соглашениях, подписанных сотрудником, например о соглашении о неразглашении секретов компании.
- Если вы просите их подписать какие-либо юридические документы, дайте им несколько дней, чтобы забрать документы домой и просмотреть их.
- Сообщите своему сотруднику, если вы будете оспаривать его заявление по безработице. Если вы увольняете сотрудника из-за ненадлежащего поведения, чрезмерного отсутствия или невыполнения служебных обязанностей, вы можете оспорить предстоящее заявление сотрудника о страховании по безработице, поскольку такие требования влияют на налоговый счет вашей компании. Однако выиграть в таких битвах не всегда легко, и лишение сотрудника необходимых пособий по безработице может превратить то, что может быть радушным разлукой, в яростную юридическую войну - или что-то еще хуже. В любом случае сообщите своему сотруднику, планируете ли вы оспаривать его требование или нет.
Шаг 5. Предложите помощь
Обычно сотрудник, которого вы только что уволили, не является ужасным человеком, просто не подходит для этой работы.
Если вы чувствуете, что сотрудник работал добросовестно, но ему просто не хватало навыков, необходимых для работы, или нужного темперамента для вашей компании, вы можете предложить ему порекомендовать его надежность, его отношение, его командную работу, какие бы части работы ни выполнялись. они были успешными с. Поблагодарите их за хорошо выполненную работу и пожелайте им удачи в их будущих начинаниях
Шаг 6. Будьте готовы к гневу
Даже если очевидно, что вы проявили должную осмотрительность, сотрудник, которого вы увольняете, может расстроиться. Если они прибегнут к насилию, вызовите службу безопасности, других сотрудников или полицию, чтобы они помогли их удалить. Если они просто оскорбляют или набрасываются на эмоции, постарайтесь не отвечать. Возможно, вы этого не заслуживаете, но это может быть то, что им нужно, чтобы справиться с ситуацией.
Шаг 7. Будьте профессиональны
Даже если вам понравился сотрудник как личность, сохраняйте профессиональную дистанцию на этом этапе.
Это поможет бывшему сотруднику понять, что это было не личное, а просто бизнес
Шаг 8. Не принимайте это на свой счет
Да, сложно кого-то уволить, особенно того, кому нужна работа. Просто помните, что вы несете ответственность за своих сотрудников, и если они терпят неудачу, вы тоже.
подсказки
- Имейте в виду, что увольнение сотрудника не обязательно плохо для него в долгосрочной перспективе. Это, конечно, огорчает и может создать временные трудности. С другой стороны, если человек не подходит для этой работы, лучше освободить его, чтобы он мог выполнять работу, с которой он справляется хорошо. Иногда затягивание с работой, которая не подходит, для этого человека является большим стрессом, чем вы можете себе представить.
- Задокументируйте ход событий, чтобы доказать, что вы хотя бы раз беседовали с этим человеком и дали ему хотя бы одну возможность исправить проблему, прежде чем стрелять. Это абсолютный минимум, который вы должны сделать, но большинство работодателей придерживаются правила «трех забастовок», если преступление не является серьезным по своему характеру.
- При приеме на работу четко обозначьте все обязанности и ответственность. Предоставьте полное описание должностных обязанностей, которое сотрудник подписывает, чтобы показать, что он понимает выполняемую работу.
- Спросите себя, заключается ли проблема исключительно в сотруднике, или ваши управленческие навыки или другие факторы на рабочем месте как-то связаны с низкой производительностью вашего сотрудника.
- Отдел кадров (если он есть в вашей компании) всегда является хорошим ресурсом. Возможно, вы даже захотите (или захотите), чтобы во время увольнения в комнате присутствовал сотрудник отдела кадров.
- От того, как вы справитесь с этим увольнением, будет зависеть, как другие сотрудники думают о вас и своей работе. Если вы несправедливы или деспотичны, они подумают, что могут стать следующими. Если вы позвоните в службу безопасности и заставите уволенного сотрудника сдать ключи и немедленно выйти (если нет законной угрозы для бизнеса), они сочтут вас придурком. Помните, что другие сотрудники могли быть дружелюбны с этим человеком.
- Если вы чувствуете, что могут возникнуть проблемы, уволите сотрудника с другим менеджером, находящимся в закрытом помещении (офисе или конференц-зале). Это даст вам свидетель, если дела пойдут плохо.
- Лучше всего сделать это в пятницу, чтобы волнения не мешали вам в течение недели. С другой стороны, выполнение этого в середине недели позволяет оставшимся сотрудникам обращаться к вам с любыми проблемами вместо того, чтобы болтать над ними на выходных.
Предупреждения
- Будьте осторожны, когда вы устно или письменно обосновываете свое увольнение. Вы легко можете поставить себя и свою компанию в невыносимое положение, сказав неправильные слова.
- Если у вас нет соответствующей документации, такой как подписи сотрудников на должностных инструкциях, служебных аттестациях и т. Д., Ваша организация может проиграть любой иск, поданный недовольными сотрудниками. Если у вас есть проблемный сотрудник, от которого вам нужно избавиться, начните документировать проступки в письменной форме. Поместите отчеты об инцидентах в их файл, сделайте записи о нарушениях и запишите свидетелей крупных инцидентов. Не думайте, что вам поверят, поэтому будьте готовы предоставить веские доказательства.
- Не кричите и не кричите на сотрудника. Другие сотрудники могут услышать вас и вызвать к вам службу безопасности или полицию. Помните, что такие стены и двери не звуконепроницаемы.
- Ожидайте, что уволенный вами сотрудник может отомстить вам после увольнения. Если это насилие или что-либо, приводящее к жизни или смерти, свяжитесь с властями, когда это произойдет.
- В некоторых штатах действуют законы о занятости «по желанию». В этих штатах работодатель может уволить сотрудника без причины, и, с другой стороны, сотрудники могут уволиться без предупреждения. В этих штатах вам нужно знать об этой правовой лазейке. Также обратите внимание, что даже если вы можете уволить сотрудника без причины, это не означает «по любой» причине. «Например, в большинстве штатов не разрешается даже увольнение« по желанию », если это может быть истолковано как дискриминация в отношении защищенного класса..
- Вам следует проконсультироваться с юристом или разобраться в трудовом законодательстве вашего штата, чтобы быть уверенным, что вы соблюдаете правила и обращаетесь с сотрудником справедливо.
- Увольнение кого-либо может, в зависимости от законов вашего штата и ситуации, сделать вас или вашу компанию открытыми или чрезвычайно уязвимыми для потенциального судебного процесса, от иска о неправомерном увольнении до иска о дискриминации.