Общение необходимо для поддержания здоровых социальных отношений. Это также главный двигатель прогресса.
Опрос, проведенный Национальной ассоциацией колледжей и работодателей, определяет коммуникативные навыки как наиболее востребованное качество у кандидатов на работу.[1] Многие неудачи на пути к успеху можно объяснить неспособностью точно и эффективно общаться.
Поэтому очень важно ставить перед собой коммуникативные цели, чтобы повысить свою репутацию, укрепить отношения и улучшить качество своей работы.
Эта статья о том, как ставить цели общения и что эти цели должны включать.
Каковы цели общения?
Будь то личная или корпоративная коммуникация, основная суть коммуникации заключается в том, чтобы информировать, влиять, вдохновлять, мотивировать, строить отношения, учиться, черпать вдохновение, продвигать себя и общаться.[2]Общение также используется для убеждения, ведения переговоров и улучшения выполнения работы.
Для достижения целей общения, упомянутых выше, и получения максимальной отдачи от ваших разговоров, вы можете намеренно установить свои собственные цели общения. Вы можете направить эти цели на улучшение или развитие своих вербальных, невербальных и письменных навыков общения.
Как записывать цели общения
1. Определите области дефицита
Написание ваших коммуникативных целей начинается с определения ваших недостатков в общении. Чтобы определить эти области, вы должны оценить свою жизнь и работу и задать себе следующие вопросы:
- Что вас больше всего привлекает в отношениях с людьми или на работе?
- Какие отзывы вы получаете от друзей и коллег?
- Чего вам не удалось достичь из-за ваших предполагаемых ограничений в некоторых областях общения?
2. Определите, чего вы хотите достичь
Теперь, когда вы определили свои недостатки, вам нужно определить, чего вы хотите достичь. Это может быть то, как вы хотите заполнить пробелы, которые вы определили, или как вы хотите развиваться.
3. Опишите цели
Определение ваших коммуникационных целей включает в себя описание того, чего вы хотите достичь и в какой степени вы хотите их достичь. Это также включает в себя, когда вы намереваетесь получить результаты для своих целей
4. Сделайте вашу коммуникационную цель SMART
Идея постановки целей SMART заключается в том, чтобы сделать ваши цели достижимыми. Популярная цитата о постановке целей гласит: «Правильно поставленная цель уже наполовину достигнута».
Многие цели, которые не поставлены должным образом, в конечном итоге становятся несбывшимися мечтами. Таким образом, вы должны установить свои цели в конкретных условиях, с измеримыми задачами, записав, как они достижимы и соответствуют вашим потребностям, а также сроки, которые вы надеетесь достичь.
14 Примеры коммуникативных целей
1. Улучшить дикцию
Одна из вещей, которая может сделать ваше общение эффективным, - это ваша дикция. Дикция связана с вашим стилем речи или письма, который определяется вашим выбором слов при передаче идеи или точки зрения.[3]
Выбранные вами слова должны соответствовать контексту, в котором они используются, чтобы слушатель или читатель мог легко понять сообщение, которое вы передаете.
Освойте правильное использование слов в контексте общения
2. Будьте активнее в общении
Вовлечение - это возможность привлечь человека (или аудиторию) интересным контентом или разговором.[4] Если вы хотите, чтобы ваша аудитория/получатель приняла участие внимание, слушая вас или читая от вас, вы должны разработать способы взаимодействия с вашим контентом.
Развить набор навыков, необходимых для того, чтобы заинтересовать аудиторию и вовлечь ее в разговор
3. Станьте активным слушателем
Есть двое ворот в разум: ворота глаз и ворота уха.
Ключом к пониманию сказанного является активное слушание. Если при прослушивании отсутствует звено, некоторая информация может быть понята не полностью, что приведет к ошибочной обратной связи или ответу.
Создавайте еженедельные сессии для активного слушания, не отвлекаясь ни на что
4. Управление эмоциями
Предоставление или получение информации сопровождается множеством эмоций, таких как волнение, грусть, шок, страх, удивление, гнев, восторг, депрессия, боль и т. д. Выражение эмоций может способствовать или мешать эффективному общению. Отличные коммуникаторы учатся контролировать эмоции.
Практикуйтесь контролировать эмоции и реагировать на информацию, основываясь на том, что лучше всего способствует взаимопониманию и прогрессу.
5. Станьте привлекательным
Быть общительным означает держать линии связи открытыми, чтобы люди могли естественным образом тянуться к вам[5].
Это важный социальный и рабочий навык. Вы же не хотите упустить важную информацию или важную обратную связь, которую вы можете получить от людей о себе, о себе и своей работе. Устраняйте коммуникативные барьеры и развивайте привычки и навыки, которые сделают вас человеком, с которым можно общаться.
6. Эффективное общение по электронной почте
Электронная почта стала жизненно важным инструментом для общения, особенно для работы и бизнеса. Вы, вероятно, отправили и получили множество электронных писем от людей, которых вы никогда не встречали, но этот электронный контакт с ними уже дал вам некоторое представление о них.
Научившись правильно и профессионально общаться по электронной почте, вы сможете добиться большего сотрудничества со стороны сотрудников и расширить свой бизнес. Узнайте, как вести себя вежливо и профессионально при общении по электронной почте.
7. Будьте убедительны
Умение продавать себя и свои идеи - важный навык. Хотя в общении с людьми не всегда нужно быть по-своему, вы должны звучать убедительно.
Умение убеждать особенно полезно, когда вы имеете дело со скептиками или оказываетесь в конкурентной среде. Изучите приемы убеждения и применяйте их в разговорах.
8. Улучшить навыки ведения переговоров
Переговоры описываются как «процесс, в котором две или более сторон с разными потребностями и целями обсуждают проблему, чтобы найти взаимоприемлемое решение».[6] Этот навык необходим находить общий язык с людьми и не заходить в тупик в разговоре.
Научившись вести переговоры, вы также сможете выиграть для себя больше в сложных ситуациях. Совершенствуйте свои навыки ведения переговоров, чтобы всегда добиваться наилучшего результата.
9. Будьте объективны в разговоре
Быть объективным - значит размышлять о ситуациях, основанных на фактах, а не на личных чувствах, интерпретациях себя или предрассудках.
С людьми, которые не объективны, может быть трудно иметь дело, поскольку они видят вещи только со своей точки зрения. Однако, когда вы объективны, вы сможете смотреть на проблемы непредвзято, что приведет к серьезным разговорам.
Пусть целью каждого разговора будет понимание и высказывание фактов, а не мнений.
10. Дайте конструктивную критику
Критика - это то, что мы даем, когда находим недостатки в том, что сделал кто-то другой. Большинство людей быстро указывают на то, что кто-то сделал неправильно, не предлагая решения. Покажите людям, что они сделали неправильно, но также цените то, что они сделали правильно, и покажите им, как они могут стать лучше.
Развивайте сознание, чтобы всегда давать конструктивную критику.
11. Будьте вдохновляющими
Чтобы вдохновлять, нужно быть воодушевленным. Вы также должны искренне заботиться о людях и показывать им, как они могут быть лучшими.
Также делайте что-то намеренно, чтобы показать пример и вдохновить других. Старайтесь изо всех сил вдохновлять людей своей работой и делами.
12. Улучшить взаимодействие с командой
Командное общение включает в себя все взаимодействия и обмены информацией, которые происходят в команде[7].
Если вы являетесь частью команды, вам нужно играть свою роль, чтобы поддерживать связь, чтобы команда могла достичь своих целей. Всегда активно общайтесь со своей командой, чтобы помочь в достижении ее целей.
13. Понимать язык тела
Общение выходит за рамки того, что говорится. Есть и другие вещи, на которые стоит обратить внимание, если вы хотите понять информацию, которую кто-то передает, и распознать их намерения. Это включает зрительный контакт, выражение лица, жестикуляцию и т. д.
Узнайте, как читать язык тела и его значение в разговоре
14. Улучшение обратной связи
Большинство случаев общения не заканчиваются сразу. Таким образом, необходимо отслеживать и сводить концы с концами, получать отзывы, устанавливать напоминания или переходить к следующим вещам.
Отказ от дальнейших действий может привести к упущению важных результатов. Некоторые люди могут не относиться к некоторым вопросам серьезно, пока они не будут должным образом рассмотрены. Следите за важными разговорами и доводите дела до разумного конца.
Заключительные мысли
Если вы заглянете глубже в себя, вы найдете возможности улучшить свое общение и извлечь максимальную пользу из ваших отношений. Если вы овладеете искусством общения, вы многое приобретете.
Умение эффективно общаться и управлять коммуникациями является важным навыком как сейчас, так и в будущем.