Слово «нет» - уникальное слово, которое, несмотря на свой негативный оттенок, способно иметь положительные последствия при правильном использовании. Например, когда кто-то просит вас сделать что-то, чего вы не хотите, а вы говорите «нет», вы сразу понимаете, что кто-то недоволен таким ответом. Однако в вашем сознании это кажется положительным результатом, потому что вы не позволяете себе делать то, чего не хотите.
Но иногда сказать «нет» не всегда так просто, это может показаться грубым и грубым. Когда дело доходит до бизнеса, умение говорить «нет» может улучшить ваш бизнес больше, чем вы думаете. Клиенты и другие предприятия часто пытаются одолеть вас, пытаются ли они снизить цены или попытаться обеспечить скидки и специальные предложения. Такова природа бизнеса; каждый хочет сократить расходы, чтобы сделать свой бизнес более прибыльным.
Но почему вы должны жертвовать своим бизнесом ради повышения прибыльности кого-то другого? Вы не должны этого делать, и именно тогда пришло время сказать «нет». Что ж, не просто говорите «нет», а дайте веские аргументы и объяснения, чтобы люди поняли, почему. Если вы не называете причину, вы просто выглядите упрямым и ограниченным.
Мы все бывали в таких ситуациях, когда полученный ответ не имеет объяснения, и вы не можете удержаться от вопроса, почему. Дайте вашим сотрудникам, клиентам и клиентам вескую причину сказать «нет», и они примут ваш ответ. Им это может не нравиться, но они, по крайней мере, поймут это. Это показывает, что вы приняли во внимание их предложение, но у вас есть веская причина отказаться.
Говорите «нет» ради повышения прибыльности
Отказывать клиентам и покупателям обычно не принято в деловом мире. Но, принимая предложения клиентов о специальных предложениях и скидках, вы создаете опасный прецедент и снижаете вероятность достижения ваших целей по доходам.
Часто говоря «да» своим клиентам, вы повредите своей прибыли и снизите уровень вашей мотивации продавать продукцию по правильной цене и время, которое у вас есть для этого. Скажите «нет» клиентам в первую очередь; если ты смягчишься, то есть большая вероятность, что это будет не последний раз, когда тебя о чем-то попросят.
Если вы хотите сделать все возможное для своих клиентов без их просьб, это одно, поскольку все это делается во имя отличного обслуживания, но не поддавайтесь искушению разыграть одолжение, это редко заканчивается хорошо.
“Половина неприятностей в этой жизни может быть связана с тем, что вы слишком быстро говорите «да» и недостаточно скоро говорите «нет». -Джош Биллингс
Использование «нет» для улучшения рабочей среды
Когда вы говорите кому-то «нет», это психологически делает вас еще дальше вне досягаемости человека, который вас о чем-то просит, и вы показываете ему, что у вас есть уверенность, чтобы сказать «нет». Объяснение причины укрепит вашу позицию, а также удовлетворит другого человека объяснением, с которым он с меньшей вероятностью будет спорить.
Однако вы не хотите создавать плохую рабочую атмосферу, всегда говоря «нет». Очень важно всегда предлагать альтернативу, если вы не чувствуете себя комфортно, соглашаясь на это предложение. Однако не будьте упрямы: если у кого-то действительно есть хорошее предложение, делайте то, что лучше для бизнеса. Это покажет, что вы командный игрок, и в будущем они с большей вероятностью будут уважать ваши решения.
Отказать начальнику
Когда кто-то выше вас поручил вам выполнить задачу в течение определенного периода времени, а завершить ее невозможно, это может разочаровать и нанести вред бизнесу. Отказать тем, кто облечен властью, может быть сложно, но иногда это необходимо сделать.
Расскажите, почему невозможно выполнить задание в отведенный срок. После этого вы сможете вместе найти решение. Кроме того, вы, как работник, будете более удовлетворены установленными сроками и будете более мотивированы на выполнение задачи.
Отказ кому-то выше вас в бизнес-иерархии может принести огромную пользу бизнесу. Вы не хотите, чтобы руководство строило планы, основанные на своих ожиданиях от вас, только для того, чтобы обнаружить, что это просто недостижимо, поскольку это отбросит назад запланированное. Поэтому важно быть честным, предоставляя информацию.
«Люди думают, что концентрация означает сказать «да» тому, на чем вам нужно сосредоточиться. Но это совсем не то, что имеется в виду. Это значит сказать «нет» сотне других хороших идей, которые существуют. Вы должны выбирать тщательно. На самом деле я горжусь тем, чего мы не сделали, так же, как и тем, что сделал я. Инновации - это сказать «нет» 1000 вещам». -Стив Джобс
Почему люди говорят «да»?
Люди обычно говорят «да», чтобы угодить другим, но попытки угодить всем могут отягощать вас, поскольку со временем становится трудно оправдывать их ожидания. Если вы не уверены, стоит ли сказать «да» или «нет», подумайте, можно ли сказать «да»:
- Снизить вероятность прибыльности
- Уменьшите свою репутацию подходящего управленческого деятеля
- Снижение морального духа и уровня уважения персонала
- Клиенты/покупатели начинают пользоваться вашей щедростью
В конечном счете, способность говорить «нет» может привести к тому, что сотрудники будут уважать вас и позволять клиентам знать, где находится черта, и все это снизит влияние на доход. Сказав «нет», вы сможете оказаться у власти!