Эмоциональный интеллект (ЭИ) может показаться странным термином, но это очень важное понятие в психологии. По сути, это относится к способности человека понимать свои эмоции и управлять ими. Человек с высоким эмоциональным интеллектом очень самосознателен и может распознавать, как эмоции влияют на их действия. Это особенно важно на рабочем месте, где эмоции могут накаляться. К счастью, независимо от того, являетесь ли вы сотрудником, менеджером или владельцем бизнеса, есть несколько задокументированных способов повысить свой эмоциональный интеллект и внедрить его на рабочем месте!
Шаги
Метод 1 из 3: понимание своих чувств
Шаг 1. Изучите основные компоненты EI, чтобы вы могли их улучшить
Психологи классифицируют четыре основных части эмоционального интеллекта, и все они влияют на ваше эмоциональное поведение в целом. Узнав немного о каждом компоненте, вы сможете предпринять простые шаги для улучшения своего EI. Как только вы поймете EI, вы можете начать внедрять его на работе.
- Самосознание: это ваша способность распознавать собственные эмоции и то, как они влияют на ваше поведение. Это также включает понимание того, какое влияние вы оказываете на других.
- Саморегуляция: это ваша способность управлять своими эмоциями и поведением.
- Социальная осведомленность: это ваша способность понимать эмоции и поведение других людей. Это тесно связано с сочувствием.
- Социальные навыки: насколько хорошо вы взаимодействуете с другими и поддерживаете здоровые отношения.
Шаг 2. Практикуйте упражнения на осознанность, чтобы соприкоснуться со своими эмоциями
Если вы не осознаёте свои собственные эмоции, вы не сможете развить самосознание или саморегуляцию. Внимательность - это тип концентрации, при котором вы сосредотачиваетесь на своих мыслях и эмоциях. Каждый день проводите некоторое время в тишине и думайте о том, что вы чувствуете. Таким образом вы научитесь лучше распознавать собственные эмоции и то, как они влияют на вас, пока вы на работе или разговариваете с коллегами.
- Внимательная медитация - один из лучших способов лучше понять свои эмоции. Сядьте в тихом месте и примите удобное положение. Расслабляйтесь 20-45 минут, легко дышите и сосредоточьтесь на своих мыслях.
- Ничего страшного, если потеряешь концентрацию. Просто напомните себе, что нужно снова сосредоточиться на своих чувствах и эмоциях.
Шаг 3. Распознавайте и идентифицируйте эмоции, которые вы испытываете
Хотя самосознание является важной частью EI, люди часто даже не знают, что это за эмоции и как они на них влияют. На самом деле это требует некоторой практики. Старайтесь определять свои эмоции по мере их ощущения. Таким образом, вы сможете распознать, ясно ли вы мыслите или ваши эмоции могут слишком сильно на вас влиять. Это ключ к принятию правильных решений на работе.
- Сознательно говорите себе такие вещи, как «Я злюсь» или «Я расстроен». Сделав это привычкой, это станет автоматическим.
- Не просто подавляйте свои эмоции - найдите время, чтобы обработать их, чтобы посмотреть, можно ли чему-нибудь научиться.
- Хотя принятие решений, основанных исключительно на эмоциях, может быть опрометчивым, также не стоит полностью исключать эмоции из процесса принятия решений.
Шаг 4. Снизьте уровень стресса, чтобы не перегружать себя
Это одна из самых распространенных эмоций, которая влияет на людей, особенно на рабочем месте, и когда вы находитесь в состоянии стресса, сложно осознавать свои эмоции. Если вы часто испытываете стресс, изучите несколько эффективных стратегий снижения стресса, чтобы улучшить свой общий эмоциональный интеллект.
- Осознанные занятия, такие как медитация, йога и глубокое дыхание, отлично подходят для выявления и снятия стресса.
- Регулярные упражнения также отлично снимают стресс. Если вы не очень активны, попробуйте каждый день заниматься спортом.
- Не полагайтесь на деструктивные привычки, такие как алкоголь или наркотики, чтобы справиться со стрессом. Это вредно для здоровья и вызовет только больше проблем.
Шаг 5. Примите и преодолейте неудачи, чтобы улучшить себя
Никто не любит неудачи, особенно на работе, но конструктивная реакция на неудачу - признак высокого эмоционального интеллекта. После неудачи важно оставаться на связи со своими чувствами и эмоциями и понимать, в чем вы ошиблись. Затем вы можете использовать это понимание, чтобы преодолеть неудачу и продолжать двигаться вперед.
- Помните, что если вы потерпели неудачу, это нормально. Дело не в том, чтобы отрицать эти чувства, а в том, чтобы оставаться психологически стойкими и преодолевать их.
- Практика осознанной медитации - отличный способ успокоиться после неудачи.
Метод 2 из 3: развитие навыков межличностного общения
Шаг 1. Остановитесь и подумайте, прежде чем действовать, чтобы избежать импульсивных решений
Импульсивные действия означают, что у вас низкая саморегуляция, один из ключевых компонентов эмоционального интеллекта. Прежде чем принимать какие-либо решения, остановитесь и подумайте о своих чувствах. Вы расстроены или разочарованы? Могут ли ваши чувства влиять на ваши действия? Сделав этот быстрый анализ своих чувств, вы сможете удержать себя от импульсивных решений на работе.
- Возможно, однажды вы почувствуете особый стресс, и ваш сотрудник совершит небольшую ошибку. Имея в виду все, что вы думаете, вы можете сначала накричать на них. Однако это не поможет ситуации, а только вызовет конфликт. Прежде чем отвечать, внимательно обдумайте свои чувства и последствия.
- Если вы чувствуете, что собираетесь сделать что-то необдуманное, вспомните свои упражнения на внимательность. Остановитесь, расслабьтесь и сосредоточьтесь на эмоциях, которые вы чувствуете.
Шаг 2. Подождите, пока вы не успокоитесь, чтобы отвечать людям, если вы злитесь
Это распространенный прием для избежания конфликтов или принятия осознанных решений. Если вы злитесь, расстроены, грустите или по другим причинам не чувствуете себя собой, то, вероятно, сейчас не лучшее время для принятия решений или реагирования. Остановив себя и потратив некоторое время на то, чтобы успокоиться, вы демонстрируете хорошее самосознание и эмоциональный интеллект. Когда почувствуете себя лучше, примите решение с ясной головой.
- Например, если вы получаете грубое электронное письмо от коллеги, возникает соблазн ответить сразу же, пока вы злитесь. Однако это может вызвать такие проблемы, как конфликт на работе. Лучше подождать, пока вы не успокоитесь, чтобы ответить.
- Также возможно потратить слишком много времени на размышления и не принять решения. Это тоже проблема. Проанализировав свои чувства, важно довести дело до конца и принять решение, которое вы должны принять.
Шаг 3. Вежливо принимайте отзывы и критику
Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или сотрудником, в какой-то момент вы неизбежно получите критическую обратную связь. В данный момент это может быть больно, но изящная реакция - важная часть эмоционального интеллекта. Помните, что обратная связь предназначена для улучшения вашей работы. Поблагодарите человека, который высказал вам критику, и постарайтесь использовать ее конструктивно.
- Если некоторые из полученных вами отзывов являются грубыми или чрезмерно критическими, вспомните свои упражнения на внимательность. Прежде чем отправлять гневный ответ, подумайте и подумайте о своих чувствах.
- Однако, если вы чувствуете, что руководитель постоянно критичен и несправедлив к вам, возможно, стоит упомянуть об этом в своем отделе кадров.
Шаг 4. Развивайте навыки слушания, чтобы быть более чуткими
Эмпатия тесно связана с социальной осведомленностью, составляющей EI. Трудно проявлять сочувствие, если вы не слушаете людей, когда они говорят, поэтому развивайте навыки слушания, если вам нужно немного поработать в этой области. Так вы лучше поймете людей и наладите более тесные отношения со своими коллегами или сотрудниками.
- Практикуйте активное слушание, убедившись, что вы полностью понимаете, что говорит человек. Хороший трюк - повторить им то, что вы услышали. Таким образом, вы оба находитесь на одной странице.
- Постарайтесь распознать, доминируете ли вы в разговоре и никому не позволяете говорить. Немного отступите и позвольте остальным высказать свое мнение.
Шаг 5. Общайтесь прямо, но уважительно
Ясное и уверенное общение также является важной частью эмоционального интеллекта. Не будьте просто пассивными. Вместо этого говорите прямо и излагайте свои мысли и чувства. Однако всегда будьте в то же время уважительны. Так вы станете более эффективным коммуникатором.
- Например, если начальник спрашивает, что вы думаете, не соглашайтесь просто со всем, что он говорит. Прямо выражайте свои мысли, и если вы думаете, что что-то можно улучшить.
- Используйте те же принципы, когда разговариваете с сотрудниками. Не давайте расплывчатых или нечетких указаний. Четко сформулируйте, что вам нужно от них, чтобы офис работал более гладко.
Шаг 6. Используйте приветливое и открытое невербальное общение
В основном общение происходит с помощью мимики, жестов рук и языка тела. Обратите внимание на собственное невербальное общение, чтобы понять, какие сообщения вы отправляете другим. Поняв свой собственный стиль общения, вы сможете построить более крепкие отношения с другими людьми.
- Например, не стойте со скрещенными руками, когда разговариваете с кем-то, иначе вы будете казаться менее открытым и восприимчивым.
- Вы можете сознательно корчить гримасу, когда с кем-то не согласны. Это может показаться грубым, даже если вы не имеете в виду этого, поэтому постарайтесь перестать так поступать.
- Также распознавайте невербальное общение других людей. Если сотрудник соглашается с вами, но делает гримасу, предполагая, что ему неудобно, спросите его, что не так.
Метод 3 из 3: воодушевление вашей команды
Шаг 1. Смоделируйте хорошее эмоциональное поведение для всех остальных
Ваши собственные действия могут влиять на других людей, особенно если вы занимаетесь руководящей ролью. Применяйте всю свою работу над эмоциональным интеллектом на практике, моделируя ее для других на своем рабочем месте. Таким образом, вы станете для них образцом для подражания.
- Не забывайте моделировать поведение, а не просто говорить о нем. Если вы не будете практиковать то, что проповедуете, вы будете выглядеть лицемером.
- Это также работает, если вы всего лишь сотрудник. Другие люди увидят ваше хорошее эмоциональное поведение и могут начать его копировать.
Шаг 2. Сохраняйте позитивный настрой на всеобщее обозрение
Позитивность заразительна и отразится на других. Развивайте уверенность и оптимизм и используйте их в работе. Моделируя позитивное поведение, вы вносите свой вклад в то, чтобы офис стал более эмоционально чувствительным местом.
- Небольшие способы повысить позитивный настрой других людей включают в себя комплименты их работе, выслушивание их, если у них есть проблемы, и поощрение за выполнение сложных задач.
- Если однажды вы чувствуете себя подавленным и вам сложно сохранять позитивный настрой, попробуйте уделить время сеансу осознанности. Вы можете определить свои негативные чувства и помочь с ними справиться.
Шаг 3. Предложите помощь другим в работе
Часть эмоционального интеллекта включает сочувствие и готовность помогать другим. Поддержите свою команду или коллег, протянув руку помощи, когда сможете.
- Вы можете увидеть, что у вашего коллеги очень тяжелый день. Если вы не перегружены работой, предложите выполнить некоторые из их задач.
- Вы также можете добровольно участвовать в офисных мероприятиях, таких как вечеринки, и взять часть работы в руки других.
Шаг 4. Поощряйте сотрудников обращаться к вам с проблемами
Независимо от того, являетесь ли вы начальником или просто коллегой, готовность помочь приносит позитив на рабочее место. Сообщите всем, что если у них возникнут проблемы на работе или им понадобится помощь, они могут прийти к вам и спросить.
- Если вы менеджер, создайте прецедент, когда никто не попадет в беду, когда попросят вас о помощи. Если вы принижаете или унижаете работников, у которых есть проблема, другие будут слишком напуганы, чтобы подойти к вам.
- Однако по-прежнему важно проводить эмоциональные границы с другими людьми. Старайтесь, чтобы беседы ограничивались проблемами, связанными с работой, а не личными проблемами. Это рабочее место, и людям по-прежнему нужно выполнять свои задачи, поэтому не бойтесь напоминать об этом.
Шаг 5. Покажите своей команде, что вы цените и цените ее
Ваши сотрудники и коллеги будут намного более счастливыми и более мотивированными, если они будут чувствовать, что вы цените их работу. Не бойтесь делать комплименты, благодарить и хвалить людей на работе. Это не только делает их счастливее, но и служит примером для всех остальных.
- Например, вы можете привлечь внимание к усилиям работника во время собрания. Во время презентации скажите: «Джули сложила цифры, которые вы видите прямо сейчас, поэтому спасибо за вашу работу, Джули».
- Поблагодарите и тех, кто оставил вам отрицательный отзыв. Принятие конструктивной критики - важная часть хорошего сотрудника и начальника, поэтому покажите всем, что вы это цените.
Шаг 6. Делайте комплименты сотрудникам, которые помогают другим на рабочем месте
Если другие люди в офисе помогают друг другу, это хорошо! Это означает, что эмоциональный интеллект распространяется. Поблагодарите и сделайте комплимент всем сотрудникам, которые помогают другим в создании более позитивного рабочего места.
Не нужно придавать этому большого значения. Просто скажите: «Привет, Джон, я очень ценю, что ты раньше помогал Майку»
Шаг 7. Не ввязывайтесь в офисные конфликты и сплетни
Такое поведение не может служить хорошим примером для других и ухудшает общую рабочую среду. Если другие проявляют такое поведение, держитесь на расстоянии и не вмешивайтесь.
- Другие могут попросить вас принять участие, например, попросить вас прокомментировать, высмеивают ли они сотрудника за их спиной. Просто скажите: «Я не вмешиваюсь» и продолжайте свою работу.
- Если вы менеджер, возможно, вам придется участвовать в урегулировании споров. Это сильно отличается от сплетен или конфликтов.