У каждого из нас есть что рассказать. Бизнес-профессионалам, пишущим книги, создающим истории брендов и проводящим презентации, может быть сложно поделиться необработанными и эмоциональными аспектами этой истории. Если вы нервничаете, рассказывая свою историю, вы не одиноки: 61% сотрудников каким-то образом «скрывают» свою личность на работе.
Ваш разум могут захлестнуть мысли о том, как рассказать историю о себе в деловом контексте. Уязвимость - особенно в профессиональной среде или в опубликованных бизнес-книгах - ощущается как реальная угроза. Наш разум придумывает истории о том, что, если бы люди знали о нас определенные вещи, они бы испугались и лишились доверия или бизнеса.
Эти предположения, как правило, неверны. Когда я делюсь уязвимыми аспектами моей собственной истории, 90% аудитории наклоняются вперед. Недавно я говорил с толпой из 50 бизнес-лидеров об уязвимости на работе, и некоторые из них отклонились, когда я говорил о краже у моего первого работодателя; Между тем, большинство посетителей больше доверяли мне, когда я говорил им, что я не заслуживаю доверия. В этом сила уязвимости и ценность того, что мы позволяем себе выражать эмоции в деловом контексте.
Борьба рассказывания историй для профессионалов, использующих левое и правое полушарие мозга
Проблему делового повествования усугубляет проблема взаимодействия левого и правого полушарий мозга. Многие бизнесмены вкладывают свои образовательные ресурсы в левое полушарие мозга, что повышает интеллектуальную мощь. Правое полушарие мозга - творческая сторона - часто бывает недостаточно развито по сравнению с этим.
Это приводит к тому, что психологи называют молотком Маслоу: если единственный инструмент, который у вас есть, - это молоток, вы начинаете относиться ко всему, как к гвоздю. Точно так же, когда доминирует левое полушарие, все становится интеллектуальной проблемой, которую нужно решить. Но интеллектуальный подход не приводит к созданию хороших историй для профессионалов - необходим творческий подход.
«Контент» состоит из двух основных компонентов: информации и системы доставки (если вы интерпретировали «систему доставки» как технологию, используемую для распространения контента, это было предвзятостью вашего интеллектуального мозга). Система доставки - это среда (например, фильм, деловые мемуары, официальные документы), и поскольку в бизнесе часто работают люди с левым полушарием мозга, они часто не рассматривают варианты художественной подачи контента.
Когда вы используете методы доставки, ориентированные на данные, читатели не могут легко увидеть себя в наборе данных. Однако когда зрители слышат историю, они интуитивно погружаются в этот мир. Истории активизируют наше воображение и создают более тесную связь с предметом. Это указывает на преимущества обмена эмоциями и силу уязвимости, особенно в деловом контексте.
“Самый могущественный человек в мире - рассказчик”. -Стив Джобс
Как рассказать отличную историю
Вот несколько приемов делового повествования, которые профессионалы могут использовать, чтобы активизировать воображение своей аудитории:
1. Пригласите людей в комнату, где это произошло
Существует разница между рассказом аудитории о том, что вы узнали, и приглашением их в тот момент, когда вы это узнали, в кинематографической форме.
Например, если я хочу, чтобы аудитория поняла силу уязвимости, я не просто цитирую исследования; Я рассказываю уязвимую и личную историю, например, о том случае, когда у меня была возможность изменить жене. Я рассказываю, как много работы по личностному развитию я проделал, и объясняю, что моя жена редко присоединялась ко мне, потому что она очень замкнутая. Я чувствовал себя одиноким, и в итоге я связался с одной женщиной, когда мы делились своим опытом. Я изменял подругам, когда был моложе, но дал понять этой новой связи, что у меня нет желания повторять этот цикл.
Когда я сказал жене, что установил эти границы, она обвинила меня в эмоциональной измене ей (что, по ее словам, было еще хуже). Я принял правильные решения и все равно чуть не разрушил свой брак! Моя жена в конце концов поняла всю глубину моего одиночества и присоединилась ко мне к программе, которая восстановила наши отношения. На этом этапе истории я обычно прошу зрителей обратить внимание на язык их тела. Моя уязвимость отталкивает их или притягивает ко мне?
Воображение тех, кто наклоняется, активируется до такой степени, что их физические реакции не поддаются логике. Интеллектуальная сторона их разума, возможно, говорит, что уязвимость - это слишком рискованно, но их физические реакции заставляли их чувствовать влечение ко мне, когда я был уязвим. Деловое повествование и приглашение людей в такие моменты могут обеспечить более крепкие эмоциональные связи, которые укрепят доверие между вами и вашей аудиторией.
2. Поделитесь историей происхождения
Когда мы хотим убедить аудиторию доверять нам, мы предполагаем, что им нужен список достижений, демонстрирующих наш авторитет. Если я хочу, чтобы вы поверили в мою способность запечатлеть определяющие истории вашей жизни, я могу сказать, что мне доверяли такие клиенты, как генеральный директор Zappos или руководители Microsoft. Я могу использовать эти данные, чтобы обосновать ваше доверие. Но чувствуешь ли ты нутром, что доверяешь мне? Наверное, нет.
Вместо этого я мог бы рассказать о важном моменте, когда я помог члену руководства компании сформулировать момент, когда он начал мечтать о том, что будущее без жены (которую он потерял много лет назад) все еще возможно для него. и его сын. Помочь ему раскрыть уязвимую историю своей команде - и сделать эту историю важной частью того, что отстаивает компания - было историей происхождения для него, для бизнеса и для меня.
Когда мы уделяем время изучению историй, которые определяют нас, и ощущаем преимущества обмена своими эмоциями, мы приглашаем мир увидеть, как Вселенная подготовила нас к тому, что мы делаем. Это укрепляет доверие так, как не могут данные.
«Рассказывание историй - самый мощный способ воплотить идеи в жизнь». -Роберт Макки
Сосредоточьтесь на пяти чувствах
Как мы можем привлечь аудиторию и рассказать ей интересную историю? Сосредотачиваясь на пяти чувствах и предоставляя ровно столько деталей, чтобы их воображение заполнило остальные.
Например, я мог бы сказать вам, что я узнал о силе связи, когда мне было 10 лет, и я смотрел в глаза своему младшему двоюродному брату в доме моих бабушки и дедушки. Однако, если я хочу активизировать ваше воображение, я мог бы поделиться следующим:
- Зрение. Визуально, что я помню? Синий ворсистый ковер в гостиной моих бабушки и дедушки, и глаза моего кузена, смотрящие на меня.
- Звук. Что я помню, когда слышал? Воркование моего двоюродного брата и шелест его пижамы о подгузник, когда он шевелил руками и ногами.
- Запах. Какие у меня ароматные воспоминания об этом моменте? Знаменитая рубленая печень моей бабушки, фирменные бублики и копченая рыба моего дедушки.
- Вкус. Что я мог попробовать? Остатки детской присыпки от поцелуя в лоб моего кузена.
- Прикосновение. Что я чувствовал в тот момент? Его крошечная рука в моей.
Когда мы сосредотачиваемся на пяти чувствах в бизнес-историях, мы позволяем нашей аудитории погрузиться в настоящий момент вместе с нами. Не рассказывайте так много подробностей, чтобы им не было места для игры; предложите ровно столько, чтобы превратить их из зрителей в участников.
Ощутите силу уязвимости и пригласите свою аудиторию в комнату вместе с вами. Поступая таким образом, вы создадите такой контент, который люди будут с удовольствием пересматривать, размышлять, обсуждать, делиться и, что самое важное, действовать в соответствии с ним.