Вы когда-нибудь не могли найти менеджера, который помог бы вам с покупками? Или вы когда-нибудь сталкивались с плохим обслуживанием клиентов при покупке еды в сети быстрого питания?
Будь то в бизнесе, менеджменте или лидерстве, проблемы часто возникают, поскольку они являются частью жизни. Хотя легче сосредоточиться или свалить все на проблемы, это также не является устойчивым решением, особенно если вы возглавляете команду. Частью проактивного стиля управления является поиск решений.
Итак, как мы можем применить упреждающее управление в руководстве на рабочем месте? Несмотря на то, что существует несколько разных стилей управления, основное внимание в этой статье уделяется проактивному управлению и его влиянию на рабочее место.
Проактивный стиль управления невероятно важен
Как менеджер, вы должны постоянно слышать о проблемах других людей. Одна из самых сложных проблем с этими разговорами - усталость, которую они вызывают.
Будучи менеджером, вы должны выполнить ряд задач. Выполнение каждого пункта в вашем списке дел требует определенного количества времени и энергии. Каждый разговор, который не направлен на выполнение задачи, - это разговор, который уводит вас от цели. Старая поговорка гласит:
«Если вы развлекаете людей проблемами, они будут постоянно перекладывать их на вас».
На данном этапе ваш стиль управления будет самым важным фактором в том, как вы влияете на рабочее место. Ваши разговоры, то, как вы управляете этими разговорами и как вы взаимодействуете с персоналом, зависят от используемого вами стиля управления.
По сути, эффективность и успех команды зависят от того, какой стиль вы выберете для управления рабочим местом. Нельзя не подчеркнуть важность этого достаточно. В лидерстве мы знаем, что все растет и падает на лидера. Это необходимо подчеркнуть, потому что культура вашего рабочего места зависит от лидера.[1]
Если менеджер будет активным, культура будет процветать. Однако, если менеджер реактивен, культура будет наполнена застоем и низким моральным духом.
Вот почему вы, как менеджер, должны решить, хотите ли вы быть проактивным менеджером или менеджером, который реагирует только тогда, когда возникают проблемы.
Упреждающее управление против. Реактивное управление
Важно отметить реактивное управление и то, как оно влияет на рабочее место.
Оба стиля управления являются активными стилями управления. Тем не менее, если мы более подробно рассмотрим различные типы, мы увидим, что один из этих стилей ведет к росту и положительным результатам, в то время как другой вызывает стресс и застой. Осознание того, где вы находитесь и где вам нужно быть, - это первый шаг либо к повышению позитивной культуры на рабочем месте, либо к полному изменению ее на активную.[2]
Признаки реактивного управления
- Реактивный стиль управления основан на предположениях, а не на доказательствах.[3]
- Изменения быстрые и незапланированные.
- Нет процессов или систем.
- Ожидания находятся в голове менеджера, и ожидается, что люди «знают их».
- Отсутствие связи или плохая связь.
- Любое предпринятое действие является реактивным, а не упреждающим.
- Вся система основана на человеке, и все разваливается, если этого человека нет.
- Руководство принимает решения на основе сиюминутных ощущений, а не долгосрочного видения.
- Команда делает то, что легче или быстрее, а не то, что лучше.
- Когда что-то идет не так, никто не берет на себя ответственность.
Признаки активного управления
- Стиль управления основан на фактических данных и ориентирован на процесс.
- Существуют системы, и команда их знает и использует.
- Изменения основаны на обсуждении и планировании видения.
- Общение является основной ценностью и часто используется.
- Менеджер ориентирован на решение.
- Руководство сосредоточено на том, что лучше, а не быстрее - качество превыше всего.
- Когда что-то идет не так, руководство берет на себя ответственность, а затем принимает меры, чтобы это больше не повторилось.
- Управление ведет через видение, а не чувства.
- Руководство разрабатывает программы обучения, исходя из наиболее серьезных проблем, которые «могут» произойти.
- Управление позволяет команде доводить до них проблемы, но фокусируется на поиске решений вместе с членом команды.
Проактивное управление и влияние на рабочем месте
Прочитав приведенные выше списки, спросите себя, куда вы попали. Как вы думаете, вы более активны или реактивны? Если вы считаете себя проактивным менеджером, что вы можете сделать, чтобы повысить свою способность управлять более проактивно? Если вы считаете себя реактивным менеджером, что вам нужно изменить, чтобы стать более активным?
Помните, что цель состоит в том, чтобы развить вашу способность последовательно и активно управлять. В лучших командах работают преуспевающие и здоровые менеджеры, которые посвящают себя развитию своего активного стиля управления.
Если задуматься о различиях, можно увидеть, как типы стилей управления влияют на рабочее место. Проактивный стиль управления приносит жизнь, в то время как реактивный стиль управления едва поддерживает жизнь команды.
Время и энергия активного менеджера тратятся на решение, а не на проблему. Проактивный менеджер предвидит проблемы и создает системы для их преодоления. Проактивный тип управления процветает, а затем помогает процветать и своей команде.
Высокий моральный дух, вытекающий из активного управления, заразителен. Качественные люди тянутся к такому типу менеджеров. Они хотят быть частью проактивной управленческой команды.[4]
Когда лидер не хочет ничего делать для решения проблемы, люди не хотят следовать за ним как за лидером. Самая большая проблема для реактивных менеджеров - быть неподготовленными. Неподготовленность показывает, что вы не заботитесь о чужом времени.
Люди могут предоставить вам место и пространство для работы над собой. Или примите изменение направления, чтобы переориентировать проблему. Однако люди воспринимают это по-другому, если считают, что вам все равно. Вот почему моральный дух так низок, и почему квалифицированные люди бегут с корабля, когда понимают, что менеджер не может выполнять свою роль лидера.
Бензин и вода: пример влияния
Представьте, что есть огонь. Возле костра стоят два ведра. В первом ведре вода. Во втором ведре бензин. Вы понимаете, что оба ведра способны воздействовать на огонь. Если ваша цель - разжечь огонь, какое ведро вы бы использовали, а какое избегали бы?
Как вы уже догадались, костер - это рабочее место, а ведра - это разные стили управления. Бензин представляет активный стиль управления, а вода - реактивный стиль управления. На рабочее место влияет стиль, который мы используем.
Если вы хотите позитивно влиять на рабочее место, создавая энергию и импульс, вам следует использовать проактивный стиль управления. Напротив, вы бы использовали реактивный стиль управления, если хотите задушить власть и замедлить импульс.
Учитывая сомнения, многие люди намеренно не хотят лить воду в огонь инерции. Некоторые люди могут захотеть это сделать, но это небольшой процент менеджеров, которым необходимо проверить свой жизненный выбор.
Как стать проактивным менеджером
Отвечая на вопрос, Бен Кош, генеральный директор компании Leadership Jetway, занимающейся обучением менеджеров, поделился своими мыслями о том, как стать проактивным менеджером.
«Чтобы быть проактивным менеджером, вы должны поймать их на правильном поведении и рассказать им об этом. Пройдите грань между проактивным управлением и микроменеджером. Лидерство и управление в значительной степени связаны с уравновешиванием напряженности. Вы должны быть уверенным, скромным, решительным и склонным к консультациям. Вы должны научиться искусству активной деятельности, которая наделяет силой».
1. Празднуйте победы
На протяжении многих лет его слова сбывались. Как активный менеджер, который хочет влиять на вашу команду, вы должны ловить людей, которые делают правильные вещи и делают все правильно.
Как проактивный менеджер, вам нужно сделать следующий шаг и отпраздновать хорошие вещи, которые вы обнаружили, и публично отметить их.[5] Люди остаются там, где их отмечают, но уйти, когда их критикуют. В мире, где менеджеры отлично умеют говорить людям, что они делают неправильно, ваши слова поддержки и празднования оживят.
2. Будьте активны и эффективно управляйте микроконтролем
Это действительно сложно. Нужно немного посидеть и подумать над этим утверждением. Большинство менеджеров хотят, чтобы все ходили свободно и получали удовольствие от работы. Разве не таким должно быть проактивное управление? Тогда зачем микроменеджмент?
Джон Максвелл однажды сказал:
«Люди делают то, что вы проверяете, а не то, что вы ожидаете».
Будьте менеджером с характером, который мотивирует и расширяет возможности ваших людей, но также будьте менеджером, который проверяет все на предмет совершенства.
Чтобы завершить заявление Бена,
«Сформулируйте намерение и направление как можно активнее и яснее, но затем попросите свою команду проявить инициативу в реализации этой программы. Вам нужны их идеи. Вы позволите им попробовать что-то. Кроме того, убедитесь, что вы задаете много вопросов и искренне слушаете ответы. Позвольте вашей команде решить, как действовать, насколько это возможно. Потому что вы хотите создать культуру проактивности, благодаря которой ваша продуктивность взлетит до небес».
Выбор правильного пути
Вы должны ссылаться на это утверждение, когда вас спрашивают, как проактивное управление влияет на рабочее место. Поскольку все зависит от лидерства, ответственность менеджера состоит в том, чтобы превратиться в лидера, который действует активно и с характером. Когда лидер поймет это правильно, команда последует за ним. Работа команды руководителей заключается в создании культуры, которая движет организацией.
Заключительные мысли
Как проактивный менеджер, вы должны постоянно продвигать, оснащать и расширять возможности активных членов команды. Как активный менеджер, вы будете бензином в их огне. Однако нельзя дать то, чего у тебя нет. Поэтому, если вы не будете последовательно развивать себя для достижения более высоких уровней, вы не сможете продвинуть свою команду к цели. Лидерские команды симбиотичны в том смысле, что лидер, менеджер и члены команды должны работать вместе для достижения общей цели.
Если что-то из этого не синхронизировано, ждите провала и снижения боевого духа. Однако при синхронизации проактивный менеджер обладает невероятным влиянием, которое управляет всем рабочим местом.
Итак, вопрос в том, будете ли вы бензином для своей команды или их водой? Будете ли вы использовать свое Влияние, чтобы разжечь огонь импульса или потушить его? Выбор полностью в ваших руках. То, что вы сделаете дальше, может навсегда повлиять на траекторию команды.
Выбирайте с умом.